ซอฟต์แวร์โปรแกรมช่วยเหลือบนระบบคลาวด์คืออะไร?

ซอฟต์แวร์โปรแกรมช่วยเหลือบนระบบคลาวด์นั้นใช้งานง่ายมากและตั้งอยู่บนเว็บ ช่วยให้เจ้าหน้าที่ของโปรแกรมช่วยเหลือแก้ไขปัญหาในขณะที่เดินทางด้วยการเข้าถึงในทุกที่ทุกเวลา เพียงแค่คุณมีเว็บเบราว์เซอร์เพื่อเข้าถึงโปรแกรมช่วยเหลือของคุณ

ทำไมคุณจำเป็นต้องใช้ซอฟต์แวร์โปรแกรมช่วยเหลือ?

ความสุขของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเติบโตของธุรกิจในทุกขนาด การประสบความสำเร็จนั้นไม่ใช่เรื่องเล่น ๆ คุณไม่ควรเพิกเฉยเมื่อลูกค้าติดต่อคุณเพื่อร้องเรียนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ คุณต้องจัดการข้อร้องเรียนเหล่านั้นอย่างมีประสิทธิภาพและทันเวลา และคุณต้องการซอฟต์แวร์โปรแกรมช่วยเหลือที่เหมาะสม

โปรแกรมช่วยเหลือแบบดั้งเดิมเทียบกับโปรแกรมช่วยเหลือบนระบบคลาวด์

การติดตั้งโซลูชั่นโปรแกรมช่วยเหลือภายในระบบเป็นกระบวนการที่ใช้เวลายาวนาน โดยต้องอาศัยความเชี่ยวชาญของทีมงานไอทีภายในองค์กรของคุณและพันธมิตรที่ให้บริการโฮสต์ และมักจะจบลงด้วยการมีงานล้นและหนักระบบ รวมทั้งยังต้องใช้ทรัพยากรเฉพาะเพื่อแก้ไขปัญหาและเพื่อบำรุงรักษาซอฟต์แวร์อีกด้วย

ซอฟต์แวร์โปรแกรมช่วยเหลือบนระบบคลาวด์ทำทั้งหมดนี้ได้หรือไม่?

ซอฟต์แวร์โปรแกรมช่วยเหลือบนระบบคลาวด์มาพร้อมกับคุณลักษณะพิเศษทั้งหมดที่คุณคาดหวังได้จากโซลูชั่นการจัดการตั๋วคำร้องของโปรแกรมช่วยเหลือแบบทั่วไป เช่น การจัดการตั๋วคำร้องที่มีประสิทธิภาพ และฐานความรู้ที่ยืดหยุ่น

การจัดการตั๋วคำร้องของโปรแกรมช่วยเหลือบนระบบคลาวด์

ระบบการจัดการตั๋วคำร้องของโปรแกรมช่วยเหลือที่ยอดเยี่ยมสามารถสร้างความแตกต่างระหว่างการสร้างแบรนด์และการเป็นแค่องค์กรธรรมดาได้ ซอฟต์แวร์โปรแกรมช่วยเหลือบนระบบคลาวด์จะช่วยให้คุณมีเวลากับกิจกรรมการผลิตมากขึ้น

ข้อดีของโปรแกรมช่วยเหลือบนระบบคลาวด์

การบำรุงรักษาโปรแกรมช่วยเหลือของคุณต้องอาศัยการควบคุมดูแลอย่างยาวนานเมื่อแพตช์และการอัปเกรดถูกติดตั้งลงไป แต่ระบบการจัดการตั๋วคำร้องของโปรแกรมช่วยเหลือบนระบบคลาวด์จะขจัดปัญหานี้ไปได้อย่างสมบูรณ์

ซอฟต์แวร์โปรแกรมช่วยเหลือบนระบบคลาวด์นั้นรวดเร็วและไม่ต้องการการติดตั้งที่ซับซ้อน ซึ่งจะทำให้คุณได้รับประโยชน์จากโซลูชั่นช่วยเหลือที่มีคุณสมบัติอันทันสมัยอยู่เสมอ พร้อมด้วยความสามารถล่าสุด และมีราคาประหยัดกว่าทางเลือกอื่น

ทำไมการจัดเก็บข้อมูลในระบบคลาวด์จึงดีกว่า

โปรแกรมช่วยเหลือบนระบบคลาวด์นั้นตั้งอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ที่ทำงานได้จากระยะไกล ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจของคุณสามารถจัดการกับความผันผวนของการโหลดได้อย่างราบรื่น
ซึ่งนั่นหมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องกังวลว่าพอร์ทัลการสนับสนุนจะเกิดการโอเวอร์โหลดในช่วงชั่วโมงเร่งด่วน

ข้อได้เปรียบที่ยอดเยี่ยมที่สุดจากการมีระบบการจัดการตั๋วคำร้องของโปรแกรมช่วยเหลือบนระบบคลาวด์ก็คือ ความปลอดภัยของข้อมูลและตัวเลือกการสำรองข้อมูลที่มีให้ ข้อมูลของคุณจะถูกสำรองไว้อย่างต่อเนื่อง และสามารถเรียกคืนได้ตลอดเวลาที่คุณต้องการ

Freshdesk - โปรแกรมช่วยเหลือของคุณบนระบบคลาวด์

Freshdesk เป็นซอฟต์แวร์โปรแกรมช่วยเหลือบนระบบคลาวด์เพียงหนึ่งเดียวที่ให้คุณใช้งานได้อย่างง่ายดาย พร้อมด้วยคุณสมบัติที่ครบถ้วนและมีราคาประหยัด Freshdesk มีชุดคุณสมบัติที่สมบูรณ์ รวมไปถึงความสามารถบนโซเชียลผ่านการสนับสนุนบน Facebook และ Twitter รายการการผสานรวมยังประกอบด้วยบริการต่าง ๆ เช่น Capsule CRM, Google Contacts, Google Analytics, Freshbooks, Harvest และ JIRA

คุณสมบัติทั้งหมดนี้มาพร้อมกับการสนับสนุนอย่างยอดเยี่ยมของ Freshdesk เพื่อประสบการณ์ของโปรแกรมช่วยเหลือที่ไม่มีใครเทียบได้ ไว้วางใจได้ และมีราคาประหยัดอย่างน่าอัศจรรย์