การปรับแต่งโปรแกรมช่วยเหลือ
ปรับแต่งโปรแกรมช่วยเหลือให้เหมาะกับคุณ
ปรับแต่งพอร์ทัลสนับสนุนของคุณได้เองและทำให้มันกลายเป็นส่วนเสริมของแบรนด์ของคุณ
กำหนดเวิร์กโฟลว์ให้เหมาะสมกับวิธีการทำงาน
สำหรับทีมงานของคุณ
ด้วยความสามารถในการปรับแต่งได้เองที่หลากหลายของ Freshdesk คุณสามารถสร้างโปรแกรมช่วยเหลือที่เหมาะสำหรับธุรกิจของคุณได้ สร้างแบรนด์พอร์ทัลสนับสนุนของคุณเพื่อสะท้อนภาพลักษณ์ของเว็บไซต์ของคุณซึ่งตั้งอยู่ที่ URL สนับสนุนที่คุณเลือก ช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถแก้ไขปัญหาได้ง่ายขึ้นโดยรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับปัญหาจากลูกค้า
ตั้งแต่การเปลี่ยนสีของพอร์ทัลให้เข้ากับเว็บไซต์ของคุณไปจนถึงการปรับเปลี่ยนแท็บที่ลูกค้าของคุณมองเห็นได้ คุณสามารถสร้างพอร์ทัลสนับสนุนที่มีลักษณะและความรู้สึกเช่นเดียวกับแบรนด์ของคุณ ด้วยการปรับแต่ง HTML, Liquid และ CSS ขั้นสูง คุณสามารถปรับแต่งประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าได้อย่างสมบูรณ์ ตั้งแต่ปุ่มไปจนถึงแท็บและทุกองค์ประกอบที่อยู่ในนั้น
รวบรวมข้อมูลที่ครอบคลุมเกี่ยวกับปัญหาเมื่อลูกค้าให้ข้อเสนอแนะ ด้วยการใช้งานแบบฟอร์มข้อเสนอแนะที่กำหนดเอง คุณสามารถใช้ฟิลด์ข้อความเพื่อรวบรวมข้อมูลปลายเปิด หรือใช้ลูกศรเลื่อนลงแบบไดนามิกเพื่อให้ลูกค้าของคุณเลือกตัวเลือกจากรายการ
ตัดสินใจว่าเจ้าหน้าที่แต่ละรายในทีมงานของคุณจะเห็นอะไรในโปรแกรมช่วยเหลือผ่านการอนุญาตที่คุณเลือก ด้วยบทบาทที่กำหนดเองนี้ คุณสามารถกำหนดการตั้งค่าเพื่อให้ผู้จัดการชุมชนของคุณเห็นเฉพาะฟอรัม ในขณะที่ทีมงานโซเชียลมีเดียของคุณโฟกัสไปที่ทวีตหรือข้อความบน Facebook
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.