คุณลักษณะพิเศษทั้งหมด การปรับแต่งโปรแกรมช่วยเหลือได้เอง
ปรับแต่งประสบการณ์การสนับสนุนในรูปแบบของคุณเอง

ทุกบริษัทมีความพิเศษของตนเองและมีวิธีการทำงานที่เป็นเอกลักษณ์ ลูกค้าของคุณจำเป็นต้องรู้จักภาพลักษณ์ของแบรนด์ของคุณในทุกจุด รวมถึงพอร์ทัลการสนับสนุน ทีมงานของคุณต้องการโปรแกรมช่วยเหลือที่เหมาะสมกับวิธีทำงานของพวกเขา

Freshdesk สามารถปรับแต่งได้เองอย่างเต็มที่

ด้วยความสามารถในการปรับแต่งได้เองที่หลากหลายของ Freshdesk คุณสามารถสร้างโปรแกรมช่วยเหลือที่เหมาะสำหรับธุรกิจของคุณได้ สร้างแบรนด์พอร์ทัลสนับสนุนของคุณเพื่อสะท้อนภาพลักษณ์ของเว็บไซต์ของคุณซึ่งตั้งอยู่ที่ URL สนับสนุนที่คุณเลือก ช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถแก้ไขปัญหาได้ง่ายขึ้นโดยรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับปัญหาจากลูกค้า

รักษาเอกลักษณ์ของแบรนด์ผ่านการสนับสนุน

ตั้งแต่การเปลี่ยนสีของพอร์ทัลให้เข้ากับเว็บไซต์ของคุณไปจนถึงการปรับเปลี่ยนแท็บที่ลูกค้าของคุณมองเห็นได้ คุณสามารถสร้างพอร์ทัลสนับสนุนที่มีลักษณะและความรู้สึกเช่นเดียวกับแบรนด์ของคุณ ด้วยการปรับแต่ง HTML, Liquid และ CSS ขั้นสูง คุณสามารถปรับแต่งประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าได้อย่างสมบูรณ์ ตั้งแต่ปุ่มไปจนถึงแท็บและทุกองค์ประกอบที่อยู่ในนั้น

สร้างแบบฟอร์มข้อเสนอแนะที่กำหนดเอง

รวบรวมข้อมูลที่ครอบคลุมเกี่ยวกับปัญหาเมื่อลูกค้าให้ข้อเสนอแนะ ด้วยการใช้งานแบบฟอร์มข้อเสนอแนะที่กำหนดเอง คุณสามารถใช้ฟิลด์ข้อความเพื่อรวบรวมข้อมูลปลายเปิด หรือใช้ลูกศรเลื่อนลงแบบไดนามิกเพื่อให้ลูกค้าของคุณเลือกตัวเลือกจากรายการ

กำหนดการเข้าถึงด้วย
บทบาทที่กำหนดเอง

ตัดสินใจว่าเจ้าหน้าที่แต่ละรายในทีมงานของคุณจะเห็นอะไรในโปรแกรมช่วยเหลือผ่านการอนุญาตที่คุณเลือก ด้วยบทบาทที่กำหนดเองนี้ คุณสามารถกำหนดการตั้งค่าเพื่อให้ผู้จัดการชุมชนของคุณเห็นเฉพาะฟอรัม ในขณะที่ทีมงานโซเชียลมีเดียของคุณโฟกัสไปที่ทวีตหรือข้อความบน Facebook

ตัวเลือกการปรับแต่งได้เองขั้นสูง

สถานะตั๋วคำร้องที่กำหนดเอง

ติดตามตั๋วคำร้องด้วยสถานะที่กำหนดเองซึ่งได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับเวิร์กโฟลว์ของคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติม

โปรแกรมช่วยเหลือในหลายภาษา

ขยายการสนับสนุนของคุณในหลากหลายภาษา
และเขตเวลา

เรียนรู้เพิ่มเติม

แอปที่กำหนดเอง

ขยายฟังก์ชันการทำงานของโปรแกรมช่วยเหลือของคุณด้วยการสร้างแอปของคุณเอง