ทำสิ่งต่าง ๆ ได้มากขึ้นด้วยการสนับสนุนทางอีเมลของคุณ
เรียกใช้เวิร์กโฟลว์แบบอัตโนมัติเพื่อประสิทธิภาพ
ดำเนินงานโดยอัตโนมัติ เช่น การติดแท็กและกำหนดตั๋วคำร้อง เพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้
กำหนดเป้าหมายสำหรับการแก้ไขตั๋วคำร้อง
กำหนดเป้าหมายระดับการบริการ เพื่อให้แน่ใจว่าตัวแทนของคุณจะส่งคำตอบที่ตรงเวลาไปยังทุกปัญหาที่เข้ามา
ทำงานร่วมกันเพื่อแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น
รับความช่วยเหลือสำหรับปัญหาจากเพื่อนร่วมทีมแม้ในขณะที่คุณทำงานกับตั๋วคำร้อง ด้วยส่วนการสนทนาในตัวของ Freshdesk
สนับสนุนลูกค้าไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใด
ช่วยให้ลูกค้าติดต่อคุณได้อย่างสะดวกสบายผ่านทาง
อีเมล โซเชียลมีเดีย หรือเว็บไซต์ของคุณ
รับทราบข้อมูลด้วยการแจ้งเตือน
รับการแจ้งเตือนสำหรับเหตุการณ์สำคัญภายในโปรแกรมช่วยเหลือ และรับการแจ้งเตือนแม้ว่าคุณไม่ได้อยู่ที่โต๊ะทำงานของคุณ
ใช้ข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนการตัดสินใจ
ติดตามตัวชี้วัดที่เหมาะสม เพื่อทำความเข้าใจว่าทีมงานของคุณแก้ไขปัญหาได้รวดเร็วแค่ไหน หรือพวกเขายุ่งที่สุดในตอนไหน
