จัดหมวดหมู่และนำตั๋วคำร้องที่เข้ามาไปยังทีมงานที่เหมาะสมโดยใช้กฎเกณฑ์ทางธุรกิจของ Freshdesk ประหยัดเวลาและทรัพยากรจากการไม่ต้องส่งต่อตั๋วคำร้องด้วยตนเองเมื่อพวกมันเข้ามา
ค้นหาว่าสามารถทำให้โปรแกรมช่วยเหลือทำงานแบบอัตโนมัติได้อย่างไร
กระจายการมอบหมายตั๋วคำร้องอย่างเท่าเทียมกันท่ามกลางเจ้าหน้าที่ในกลุ่มโดยใช้การมอบหมายตั๋วคำร้องแบบทั่วถึงกัน ช่วยให้เจ้าหน้าที่แก้ไขปัญหาตั๋วคำร้องได้รวดเร็วยิ่งขึ้นโดยไม่ต้องรับตั๋วคำร้องด้วยตนเอง
ใช้งานการมอบหมายตั๋วคำร้องแบบภาระงานที่สมดุลเพื่อมอบหมายตั๋วคำร้องไปยังเจ้าหน้าที่โดยอัตโนมัติตามจำนวนตั๋วคำร้องที่พวกเขามีอยู่แล้ว และสร้างความมั่นใจว่าเจ้าหน้าที่ของคุณจะไม่มีภาระงานล้นมือ
มอบหมายตั๋วคำร้องไปยังเจ้าหน้าที่ตามทักษะและความเชี่ยวชาญที่จำเป็น การมอบหมายตั๋วคำร้องตามทักษะจะช่วยให้คุณส่งตั๋วคำร้องไปยังเจ้าหน้าที่ซึ่งพร้อมที่สุดในการจัดการกับแต่ละปัญหา
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.