การปรับแต่งเวิร์กโฟลว์เพิ่มเติม
ระบบอัตโนมัติของโปรแกรมช่วยเหลือ
ติดตั้งระบบอัตโนมัติสำหรับการจัดหมวดหมู่ การจัดลำดับความสำคัญ และการมอบหมายตั๋วคำร้องโดยอัตโนมัติเพื่อประหยัดเวลาในการทำงานที่ซ้ำกัน
ข้อตกลงระดับการให้บริการขั้นสูง
กำหนดนโยบายข้อตกลงระดับการให้บริการที่แตกต่างกันสำหรับกลุ่มลูกค้า แหล่งที่มาของตั๋วคำร้อง และแผนกต่าง ๆ เพื่อกำหนดมาตรฐานที่เหมาะสมสำหรับการให้บริการแต่ละรายการ
รายงานของโปรแกรมช่วยเหลือ
ใช้งานแผงควบคุมที่ปรับแต่งส่วนบุคคลและรายงานแบบละเอียดเพื่อระบุข้อมูลเชิงลึกและปัญหาคอขวดที่สามารถดำเนินการได้ในกระบวนการสนับสนุนลูกค้าของคุณ
