ลิสต์ฟีเจอร์

FREE

เจ้าหน้าที่ไม่จำกัดจำนวน

 

 

 

 

GROWTH

$15

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายปี

$18

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายเดือน

GROWTH

₹999

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายปี

₹1199

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายเดือน

GROWTH

€15

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายปี

€18

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายเดือน

GROWTH

£12

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายปี

£15

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายเดือน

GROWTH

A$25

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายปี

A$30

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายเดือน

PRO

$49

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายปี

$59

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายเดือน

PRO

₹3599

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายปี

₹4299

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายเดือน

PRO

€49

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายปี

€59

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายเดือน

PRO

£35

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายปี

£42

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายเดือน

PRO

A$69

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายปี

A$83

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายเดือน

ENTERPRISE

$79

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายปี

$95

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายเดือน

ENTERPRISE

₹5699

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายปี

₹6899

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายเดือน

ENTERPRISE

€79

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายปี

€95

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายเดือน

ENTERPRISE

£60

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายปี

£72

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายเดือน

ENTERPRISE

A$109

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายปี

A$131

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายเดือน

การจัดการตั๋วคำร้อง
การจัดการตั๋วคำร้องทางอีเมล
การแจ้งเตือนทางอีเมลโดยอัตโนมัติ
รวมตั๋วคำร้อง
การส่งออกตั๋วคำร้อง
กิจกรรมของตั๋วคำร้อง
ตั้งค่าระดับความสำคัญ
ตั้งค่าสถานะ
อีเมลขาออก
กล่องจดหมายเข้าที่ใช้ร่วมกันหลายกล่อง
การแจ้งเตือนอัจฉริยะในแอป
ยกเลิกการส่ง
แยกตั๋วคำร้อง
คัดแยกการสนทนาในตั๋วคำร้อง
เฝ้าดูตั๋วคำร้อง
การติดตามเวลา
เทมเพลตตั๋วคำร้อง
ใช้ตัวตน
ไฟล์แนบรูปภาพพร้อมคำอธิบาย
แบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้ามาตรฐาน
แบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าที่ปรับแต่งได้
ขอบเขตตั๋วคำร้องขั้นสูง
ประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่
ข้อความตอบกลับสำเร็จรูปที่ใช้ร่วมกัน
หมายเหตุสาธารณะและส่วนตัวในตั๋วคำร้อง
ตัวยึดแบบไดนามิก
สิ่งที่ต้องทำ
แท็ก
การดำเนินการด่วน
สถานการณ์ที่สัมผัสครั้งเดียว
ข้อความตอบกลับสำเร็จรูปส่วนตัว
การตรวจจับการทำงานชนกันของเจ้าหน้าที่
ตำรวจข้อมูลจราจร
การค้นหาที่ถูกคัดกรอง
กลไกเกมที่รวมอยู่
เจ้าหน้าที่ชั่วคราว
มุมมองตั๋วคำร้องแบบกำหนดเอง
แอปสรุป
เพิ่มการแจ้งเตือนเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำ
การเล่นเซสชันใหม่
แบบฟอร์มสำเร็จรูป
โค้ชคุณภาพ
ระบบอัตโนมัติของกระแสงาน
ระบบอัตโนมัติที่ทำงานในการสร้างตั๋วคำร้อง
ระบบอัตโนมัติที่เรียกใช้งานตามเวลา
ระบบอัตโนมัติของกระแสงานที่เรียกใช้งานตามกิจกรรม
ตัวเรียกใช้งานตามเวลาในสถานะแบบกำหนดเอง
การมอบหมายตั๋วคำร้องแบบวนรอบ
เครื่องมือกำหนดเวลาไม่อยู่ในสำนักงาน
การมอบหมายตั๋วคำร้องแบบภาระงานสมดุล
การมอบหมายตั๋วคำร้องตามทักษะ
กะงานของเจ้าหน้าที่
การจัดการข้อตกลงระดับบริการ (SLA)
การจัดการกฎทางธุรกิจผ่าน SLA
การแจ้งเตือน SLA
อีเมลยกระดับสำหรับการละเมิด SLA
นโยบาย SLA หลายนโยบาย
SLA ระดับผลิตภัณฑ์ กลุ่ม และบริษัท
SLA สำหรับการตอบกลับทุกครั้ง
ฐานความรู้และฟอรัมชุมชน
ฐานความรู้
ฐานความรู้ส่วนตัว
อีเมลไปยังฐานความรู้
แนะนำโซลูชันโดยอัตโนมัติ
การจัดลำดับบทความโดยอัตโนมัติ
การเชื่อมโยงบทความ
การคัดกรองบทความขั้นสูง
การสร้างแผนผังเว็บไซต์อัตโนมัติ
การดำเนินการแบบกลุ่มกับบทความขั้นสูง
ฟอรัมชุมชน
การจัดการเนื้อหาของหลายผลิตภัณฑ์
การกำหนดเวอร์ชันของบทความ
การวิเคราะห์ฐานความรู้
เทมเพลตบทความ
กระแสงานการอนุมัติ
วิดเจ็ตช่วยเหลือ
แบบฟอร์มการติดต่อที่ตรึงได้
บทความเกี่ยวกับโซลูชันที่ตรึงได้
หลากหลายวิดเจ็ต
การปรับแต่งรูปลักษณ์
การติดตามความอึดอัดใจ
เส้นทางของลูกค้า
ฐานความรู้หลายภาษา
ฟิลด์ตั่วคำร้องหลายภาษา
วิธีแก้ปัญหาตามบริบทเฉพาะของหน้า
การสนับสนุนทางโซเชียล
ช่องทาง Twitter ขั้นพื้นฐาน
ช่องทาง Facebook ขั้นพื้นฐาน
ช่องทาง Twitter ขั้นสูง
ช่องทาง Facebook ขั้นสูง
WhatsApp Business
การประสานงาน
การประสานงานตามบริบทกับ Freshconnect
ตั๋วคำร้องที่เชื่อมโยงกัน
การเป็นเจ้าของตั๋วคำร้องร่วมกัน
การจัดการตั๋วคำร้องหลัก-ย่อย
ผู้ประสานงาน
ผู้ประสานงานสูงสุด 5000 ราย
ผู้ประสานงานสูงสุด 5000 ราย
การรายงานและการวิเคราะห์
แดชบอร์ดค่าเริ่มต้น
แนวโน้มปริมาณตั๋วคำร้อง
รายงานเชิงลึกของโปรแกรมช่วยเหลือ
รายงานการส่งออก
บันทึกรายงาน
ประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่และกลุ่ม
รายงานแบบสำรวจความพึงพอใจ
รายงานสรุปบันทึกเวลา
กำหนดเวลารายงาน
การเจาะลึกตั๋วคำร้องในรายงาน
การเจาะลึกข้อมูลสามระดับ
การกระจายประสิทธิภาพ
การวิเคราะห์สุดยอดลูกค้า
รายงานวงจรชีวิตของตั๋วคำร้อง
รายงานแบบกำหนดเอง
วิดเจ็ตข้อความและการออกแบบสไตล์ของวิตเจ็ต
แดชบอร์ดของทีม
การส่งออกข้อมูล
แบบฟอร์มตั๋วคำร้อง
สถานะแบบกำหนดเอง
ฟิลด์ตั๋วคำร้องแบบกำหนดเอง
ฟิลด์สัมพันธ์ในแบบฟอร์มตั๋วคำร้อง
แบบฟอร์มตั๋วคำร้องแบบไดนามิก
แบบฟอร์มตั๋วคำร้องหลายภาษา
การสนับสนุนทั่วโลก
การแจ้งเตือนทางอีเมลแบบไดนามิก
ฐานความรู้หลายภาษา
แบบสำรวจความพึงพอใจหลายภาษา
หลากหลายโซนเวลา
เวลาทำการที่หลากหลาย
โปรแกรมช่วยเหลือหลายผลิตภัณฑ์
สูงสุด 5 ผลิตภัณฑ์
ผลิตภัณฑ์ไม่จำกัด
+ การจัดการลูกค้า
ฟิลด์ผู้ติดต่อและบริษัท
ฟิลด์ผู้ติดต่อและบริษัทแบบกำหนดเอง
เส้นทางของลูกค้า
ลูกค้า 360
เชื่อมโยงหลายบริษัทกับผู้ติดต่อรายเดียว
ระบุผู้ติดต่อโดยใช้ ID ภายนอก
กลุ่มลูกค้า
การปรับแต่ง
การปรับแต่งพอร์ทัลสาธารณะ
การเข้าถึง API
200 สาย/ นาที
400 สาย/ นาที
700 สาย/ นาที
การจับคู่โดเมนแบบกำหนดเอง
การปรับแต่ง CSS
การปรับแต่งพอร์ทัลโดยสมบูรณ์
บทบาทของเจ้าหน้าที่ที่ปรับแต่งได้
API ที่ขยายได้
แกลเลอรี FreshThemes
ออบเจ็กต์แบบกำหนดเอง
FREDDY AI เพื่อการบริการลูกค้า
บอทอีเมล
บอทช่วยเหลือ
สัญญาณโซเชียล
เครื่องมือตรวจสอบคำขอบคุณ
การคัดแยกอัตโนมัติ
เครื่องมือแนะนำบทความ
เครื่องมือแนะนำข้อความตอบกลับสำเร็จรูป
Robo Assist (เครื่องมือเชื่อมต่อ RPA)
การรายงานบอท 
เซสชันบอทฟรี/ เดือน
เซสชันบอท 5000 เซสชัน/ เดือน
การจัดการการเปลี่ยนแปลง
บันทึกการตรวจสอบ
Sandbox
ความปลอดภัย
ใบรับรอง SSL
การลงชื่อเข้าใช้แบบครั้งเดียว
ตำแหน่งที่ตั้งของศูนย์ข้อมูล
การลงชื่อเข้าใช้แบบครั้งเดียวด้วย SAML
DKIM/ DMARC
เซิร์ฟเวอร์อีเมลแบบกำหนดเอง
ใบรับรอง SSL แบบกำหนดเอง
นโยบายรหัสผ่านขั้นสูงสำหรับเจ้าหน้าที่และลูกค้า
ข้อจำกัดของโปรแกรมช่วยเหลือ
การจำกัดช่วง IP
แอป
การเข้าถึงแกลเลอรีแอป
แอปการตลาดทางอีเมลและ CRM
แอปรวมระบบโทรศัพท์บนคลาวด์
แอปแบบสำรวจและข้อเสนอแนะ
เครื่องมือติดตามเวลาและออกใบแจ้งค่าบริการ
แอปแบบกำหนดเอง
แอปมือถือ FRESHDESK
Freshdesk สำหรับ iOS
Freshdesk สำหรับ Android
การสนับสนุนลูกค้า
ฐานความรู้
ฟอรัมชุมชน
การสนับสนุนทางอีเมล 24 ชั่วโมงทุกวัน
การสนับสนุนทางโทรศัพท์ 24 ชั่วโมง 5 วัน
การสนับสนุนทางแชท 24 ชั่วโมง 5 วัน
ลิสต์ฟีเจอร์

GROWTH

$29

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายปี

$35

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายเดือน

GROWTH

₹1999

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายปี

₹2399

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายเดือน

GROWTH

€29

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายปี

€35

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายเดือน

GROWTH

£25

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายปี

£30

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายเดือน

GROWTH

A$45

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายปี

A$54

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายเดือน

PRO

$59

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายปี

$71

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายเดือน

PRO

₹4299

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายปี

₹5159

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายเดือน

PRO

€59

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายปี

€71

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายเดือน

PRO

£45

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายปี

£56

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายเดือน

PRO

A$85

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายปี

A$102

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายเดือน

ENTERPRISE

$99

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายปี

$119

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายเดือน

ENTERPRISE

₹7199

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายปี

₹8699

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายเดือน

ENTERPRISE

€99

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายปี

€119

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายเดือน

ENTERPRISE

£75

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายปี

£90

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายเดือน

ENTERPRISE

A$140

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายปี

A$168

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายเดือน

การจัดการตั๋วคำร้อง
การจัดการตั๋วคำร้องทางอีเมล
การแจ้งเตือนทางอีเมลโดยอัตโนมัติ
Twitter
Facebook
หมายเหตุสาธารณะและส่วนตัวในตั๋วคำร้อง
รวมตั๋วคำร้อง
การส่งออกตั๋วคำร้อง
กิจกรรมของตั๋วคำร้อง
ตั้งค่าระดับความสำคัญ
ตั้งค่าสถานะ
อีเมลขาออก
กล่องจดหมายเข้าที่ใช้ร่วมกันหลายกล่อง
การแจ้งเตือนอัจฉริยะในแอป
ยกเลิกการส่ง
แยกตั๋วคำร้อง
คัดแยกการสนทนาในตั๋วคำร้อง
เฝ้าดูตั๋วคำร้อง
ฟิลด์ตั๋วคำร้องแบบกำหนดเอง
สถานะแบบกำหนดเอง
ฟิลด์สัมพันธ์ในแบบฟอร์มตั๋วคำร้อง
แบบฟอร์มตั๋วคำร้องแบบไดนามิก
Whatsapp Business
การติดตามเวลา
เทมเพลตตั๋วคำร้อง
ใช้ตัวตน
ไฟล์แนบรูปภาพพร้อมคำอธิบาย
ออบเจ็กต์แบบกำหนดเอง
การส่งข้อความ
ผู้เข้าชมรายเดือนที่ไม่ซ้ำกัน (MUV)
ผู้เข้าชมรายเดือนที่ไม่ซ้ำกัน 1 แสนราย/ เจ้าหน้าที่
ผู้เข้าชมรายเดือนที่ไม่ซ้ำกัน 3 แสนราย/ เจ้าหน้าที่
ผู้เข้าชมรายเดือนที่ไม่ซ้ำกัน 4 แสนราย/ เจ้าหน้าที่
โปรแกรมส่งข้อความบนเว็บ
มือถือในแอปผ่าน SDK (Android, iOS, Phonegap)
Facebook Messenger
หมายเหตุส่วนตัว
กลุ่ม
การส่งริชเมสเสจ
ใบตอบรับการเปิดอ่าน
ไฟล์แนบ
ป้ายการสนทนา
กล่องจดหมายเข้าของทีมแบบไลท์
กล่องจดหมายเข้าของทีมแบบไลท์ (ส่วนขยายของ Chrome)
แอปมือถือ
ข้อความด้วยตนเอง
ไฟล์
10 ไฟล์/ เจ้าหน้าที่ + 10 ไฟล์ที่แชร์กับทีม
50 ไฟล์/ เจ้าหน้าที่ + 50 ไฟล์ที่แชร์กับทีม
100 ไฟล์/ เจ้าหน้าที่ + 100 ไฟล์ที่แชร์กับทีม
ตั๋วคำร้องจากแชท
หัวข้อ
คำถามที่พบบ่อย
WhatsApp Business
Apple Business Chat
LINE
Smart plugs
ข้อความที่ถูกเรียกใช้งาน
ข้อความที่ถูกกำหนดเป้าหมาย
การเรียกดูหน้าจอร่วมกัน
การดาวน์โหลด/ แชร์บันทึกการแชท
โทรศัพท์
ซื้อหมายเลขในประเทศ/ โทรฟรี
หมายเลขไม่จำกัด
หมายเลขไม่จำกัด
หมายเลขไม่จำกัด
ซื้อหมายเลขโทรศัพท์ Vanity
หมายเลขไม่จำกัด
หมายเลขไม่จำกัด
หมายเลขไม่จำกัด
การย้ายหมายเลข
การปกปิดการโทร
การปรับแต่งริงโทน
คำทักทายและข้อความที่ปรับแต่งได้
โอนไปยังทีม
โอนไปยังหมายเลขภายนอก
การโทรพร้อมกัน
ไม่จำกัด
ไม่จำกัด
ไม่จำกัด
รับสายในเบราว์เซอร์
ส่งต่อไปยังโทรศัพท์
ปิดเสียง
การโทรออกจากหมายเลขใดๆ
คิวการโทรพื้นฐาน
ไม่จำกัด
ไม่จำกัด
ไม่จำกัด
การบล็อกสาย
ถือสายรอ
ถือสายรอพร้อมดนตรี
ตัวชี้วัดการโทร
การส่งออกตัวชี้วัดการโทร
ข้อความเสียง
การบันทึกการโทร
หยุดบันทึกการโทรชั่วคราว
สรุปการโทรแบบเรียลไทม์
การมองเห็นคิวแบบเรียลไทม์
กิจกรรมของเจ้าหน้าที่แบบเรียลไทม์
สถานะของเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการ
การตรวจสอบการโทร
การเข้าร่วมการโทร
ตัวชี้วัดการโทรขั้นสูง
นำผู้ให้บริการของคุณมาเอง (BYOC)
ระบบตอบรับอัตโนมัติ (phone tree)
สูงสุด 5 ระดับ (ตามคำขอ)
สูงสุด 5 ระดับ (ตามคำขอ)
เลือกใช้ระบบตอบรับอัตโนมัติ
คะแนนความพึงพอใจของลูกค้ากับระบบตอบรับอัตโนมัติ
การโทรประชุม (3 ฝ่าย)
การเชื่อมต่อ SIP
ตัวชี้วัดการโทรที่ถูกตัดสาย
การตรวจสอบระดับบริการ
ฐานความรู้และฟอรัมชุมชน
ฐานความรู้
ฐานความรู้ส่วนตัว
อีเมลไปยังฐานความรู้
แนะนำโซลูชันโดยอัตโนมัติ
การจัดลำดับบทความโดยอัตโนมัติ
การเชื่อมโยงบทความ
การคัดกรองบทความขั้นสูง
การสร้างแผนผังเว็บไซต์อัตโนมัติ
การดำเนินการแบบกลุ่มกับบทความขั้นสูง
การจัดการเนื้อหาของหลายผลิตภัณฑ์
การกำหนดเวอร์ชันของบทความ
การวิเคราะห์ฐานความรู้
เทมเพลตบทความ
ฟอรัมชุมชน
ฐานความรู้ Omnichannel
กระแสงานการอนุมัติ
วิดเจ็ตช่วยเหลือ
แบบฟอร์มการติดต่อที่ตรึงได้
บทความเกี่ยวกับโซลูชันที่ตรึงได้
หลากหลายวิดเจ็ต
การปรับแต่งรูปลักษณ์
การติดตามความอึดอัดใจ
เส้นทางของลูกค้า
วิดเจ็ตช่วยเหลือหลายภาษา
วิธีแก้ปัญหาตามบริบทเฉพาะของหน้า
พอร์ทัลลูกค้า
การปรับแต่งพอร์ทัลสาธารณะ
การจับคู่โดเมนแบบกำหนดเอง
การปรับแต่ง CSS
การปรับแต่งพอร์ทัลโดยสมบูรณ์
แกลเลอรี FreshThemes
แอปมือถือ
แอป iOS และ Android สำหรับการจัดการตั๋วคำร้อง
iOS และ Android สำหรับการส่งข้อความ
iOS และ Android สำหรับโทรศัพท์
การประสานงาน
การประสานงานตามบริบท
การตรวจจับการทำงานชนกันของเจ้าหน้าที่
ตำรวจข้อมูลจราจร (การจัดการตั๋วคำร้อง)
ตั๋วคำร้องที่เชื่อมโยงกัน
การเป็นเจ้าของตั๋วคำร้องร่วมกัน
การจัดการตั๋วคำร้องหลัก-ย่อย
ผู้ประสานงาน
ผู้ประสานงานสูงสุด 5000 ราย
ผู้ประสานงานสูงสุด 5000 ราย
การสนับสนุนทั่วโลก
การแจ้งเตือนทางอีเมลแบบไดนามิก
ฐานความรู้หลายภาษา
แบบสำรวจความพึงพอใจหลายภาษา
หลากหลายโซนเวลา
โปรแกรมช่วยเหลือหลายผลิตภัณฑ์
สูงสุด 5 ผลิตภัณฑ์
ผลิตภัณฑ์ไม่จำกัด
แบบฟอร์มตั๋วคำร้องหลายภาษา
โปรแกรมส่งข้อความบนเว็บหลายภาษา
แอปมือถือหลายภาษา (การส่งข้อความ)
อินเทอร์เฟซเจ้าหน้าที่หลายภาษา (การส่งข้อความ)
หัวข้อหลายภาษา (การส่งข้อความ)
คำถามที่พบบ่อยหลายภาษา (การส่งข้อความ)
ประสบการณ์ออฟไลน์หลายภาษา (การส่งข้อความ)
การแปลสด (การส่งข้อความ)
กล่องจดหมายเข้าของทีมหลายภาษา (การส่งข้อความ)
+ การจัดการลูกค้า
ฟิลด์ผู้ติดต่อและบริษัท (การจัดการตั๋วคำร้อง)
ฟิลด์ผู้ติดต่อและบริษัทแบบกำหนดเอง (การจัดการตั๋วคำร้อง)
การแบ่งกลุ่มผู้ใช้
การกำหนดเป้าหมายผู้ใช้
ผู้ติดต่อไม่จำกัด
การติดตามกิจกรรมของผู้ใช้ (การส่งข้อความ)
คุณสมบัติผู้ใช้แบบกำหนดเอง
เส้นทางของลูกค้า
ลูกค้า 360
เชื่อมโยงหลายบริษัทกับผู้ติดต่อรายเดียว
ระบุผู้ติดต่อโดยใช้ ID ภายนอก
API กิจกรรม
กลุ่มลูกค้า
ระบบอัตโนมัติของกระแสงาน
ระบบอัตโนมัติที่ทำงานในการสร้างตั๋วคำร้อง
ระบบอัตโนมัติที่เรียกใช้งานตามเวลาบนตั๋วคำร้อง
ระบบอัตโนมัติที่เรียกใช้งานตามกิจกรรมบนตั๋วคำร้อง
การแจ้งเตือนทางอีเมลไปยังลูกค้าเกี่ยวกับแชทที่ยังไม่ได้อ่าน
การแจ้งเตือนบนหน้าจอสำหรับการส่งข้อความ (เดสก์ท็อปและมือถือ)
คิวรอ (คิวการโทรขั้นสูง)
ขนาดคิว 20 เวลารอ 10 นาที
ขนาดคิวไม่จำกัด ขยายเวลารอ
ขนาดคิวไม่จำกัด ขยายเวลารอ
ตัวเรียกใช้งานตามเวลาในสถานะแบบกำหนดเองของตั๋วคำร้อง
การมอบหมายตั๋วคำร้องแบบวนรอบ
เครื่องมือกำหนดเวลาไม่อยู่ในสำนักงาน (การจัดการตั๋วคำร้อง)
IntelliAssign (การส่งข้อความ)
แก้ไขอัตโนมัติ (การส่งข้อความ)
ระบบอัตโนมัติขั้นสูง (การส่งข้อความ)
การต่อสายของเจ้าหน้าที่ (โทรศัพท์)
ระบบอัตโนมัติในการโอนสาย (โทรศัพท์)
การยกระดับอัตโนมัติ
การโทรกลับตามคิว
การมอบหมายตั๋วคำร้องตามทักษะ
กะงานของเจ้าหน้าที่ (การจัดการตั๋วคำร้อง)
Omniroute
บอทและ AI
เซสชันบอทฟรี
เซสชันบอท 2000 เซสชัน/ เดือน
เซสชันบอท 3000 เซสชัน/ เดือน
เซสชันบอท 5000 เซสชัน/ เดือน
เครื่องมือสร้างแชทบอท
การตรวจสอบเจตนา
คำตอบให้บริการโดย Freddy
บอทหลายภาษา
เครื่องมือเชื่อมต่อ API
CSS และ JS แบบกำหนดเองในแชทบอท
พารามิเตอร์แบบกำหนดเอง
การปฏิสัมพันธ์ผ่านสื่อสมบูรณ์
การส่งต่อให้เจ้าหน้าที่
กิจกรรมของบอท
การวิเคราะห์แชทบอท
การถอดข้อความเสียง
นำบอทของคุณมาเอง (API การสนทนา)
บอทอีเมล
บอทช่วยเหลือ
สัญญาณโซเชียล
เครื่องมือตรวจสอบคำขอบคุณ
การคัดแยกอัตโนมัติ
เครื่องมือแนะนำบทความ
เครื่องมือแนะนำข้อความตอบกลับสำเร็จรูป
Robo Assist (เครื่องมือเชื่อมต่อ RPA)
การรายงานบอท
บอทระบบตอบรับอัตโนมัติด้วยคำพูด
บอทเสียง
ประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่
ข้อความตอบกลับสำเร็จรูปส่วนตัวและที่ใช้ร่วมกัน (การจัดการตั๋วคำร้อง)
หมายเหตุสาธารณะและส่วนตัวในตั๋วคำร้อง
ตัวยึดแบบไดนามิก
สิ่งที่ต้องทำ
แท็ก
การดำเนินการด่วน
สถานการณ์ที่สัมผัสครั้งเดียว
การค้นหาที่ถูกคัดกรอง
กลไกเกมที่รวมอยู่
เจ้าหน้าที่ชั่วคราว
มุมมองตั๋วคำร้องแบบกำหนดเอง
แอปสรุป
เพิ่มการแจ้งเตือนเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำ
มุมมองกล่องจดหมายเข้า (การส่งข้อความ)
มุมมองแบบกำหนดเอง (การส่งข้อความ)
กล่องจดหมายเข้าสำคัญ (การส่งข้อความ)
ข้อความตอบกลับสำเร็จรูปสำหรับการส่งข้อความ
การดำเนินการแบบกลุ่ม (การส่งข้อความ)
การดำเนินการของเจ้าหน้าที่ (การส่งข้อความ)
ID ผู้โทรเข้า
การแจ้งเตือนทางเดสก์ท็อปสำหรับโทรศัพท์
หมายเหตุการโทร
การโอนหมายเหตุการโทร
การฝากข้อความเสียง
คลิกเพื่อต่อสาย
งานหลังการโทร
การเล่นเซสชันใหม่
แบบฟอร์มสำเร็จรูป
โค้ชคุณภาพ
รายงานและแดชบอร์ด
แดชบอร์ด Omnichannel ที่เป็นค่าเริ่มต้น
การวิเคราะห์ประสิทธิภาพของ Omnichannel
การวิเคราะห์ปริมาณของ Omnichannel
ส่งออกรายงาน
บันทึกรายงาน
กำหนดเวลารายงาน
แดชบอร์ดทีมของ Omnichannel
แดชบอร์ดความพร้อมให้บริการของ Omnichannel
คะแนนความพึงพอใจของลูกค้าของ Omnichannel
รายงานสรุปการโทร
รายงานประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่
รายงานความสมบูรณ์ของศูนย์บริการ
การวิเคราะห์ปริมาณการโทร
รายงานกิจกรรมของเจ้าหน้าที่
ตัวชี้วัดการโทรที่ถูกตัดสาย
รายงานตัวชี้วัดระดับบริการ
รายงานภาพรวมของการสนทนา
รายงานประสิทธิภาพของทีมแชท
รายงานแบบกำหนดเองของ Omnichannel
การโทรที่ละเมิดระดับบริการ
การผสานรวมและแอป
การเข้าถึงแกลเลอรีแอป
แอปการตลาดทางอีเมลและ CRM (การจัดการตั๋วคำร้อง)
แอปรวมระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ (การจัดการตั๋วคำร้อง)
การเข้าถึง API (การจัดการตั๋วคำร้อง)
200 สาย/ นาที
400 สาย/ นาที
700 สาย/ นาที
Wordpress (การส่งข้อความ)
Shopify
Slack
ขีดจำกัด API ของโทรศัพท์
100/ นาที
400/ นาที
500/ นาที
แอปแบบสำรวจและข้อเสนอแนะ (การจัดการตั๋วคำร้อง)
เครื่องมือติดตามเวลาและออกใบแจ้งค่าบริการ (การจัดการตั๋วคำร้อง)
แอปแบบกำหนดเอง
API ของการสนทนา (การส่งข้อความ)
API ของการถอดเสียงการสนทนา (การส่งข้อความ)
API ของข้อมูลที่กว้างขวาง (การส่งข้อความ)
API ของเจ้าหน้าที่ (การส่งข้อความ)
API ของการส่งริชเมสเสจ
Webhook
การปฏิบัติงานด้านการสนับสนุน
การจัดการเจ้าหน้าที่ของ Omnichannel
กลุ่มของ Omnichannel
เวลาทำการของ Omnichannel
การจัดการกฎทางธุรกิจผ่าน SLA ของตั๋วคำร้อง
บทบาทที่กำหนดไว้ล่วงหน้า (การส่งข้อความ)
ประสบการณ์ออฟไลน์ (การส่งข้อความ)
บทบาทของเจ้าหน้าที่ที่ปรับเปลี่ยนได้ (การจัดการตั๋วคำร้อง)
การแจ้งเตือน SLA (การจัดการตั๋วคำร้อง)
อีเมลยกระดับสำหรับการละเมิด SLA ของตั๋วคำร้อง
นโยบาย SLA หลายนโนบาย (การจัดการตั๋วคำร้อง)
SLA ระดับผลิตภัณฑ์ กลุ่ม และบริษัท (การจัดการตั๋วคำร้อง)
SLA สำหรับการตอบกลับทุกครั้ง (การจัดการตั๋วคำร้อง)
บทบาทแบบกำหนดเอง (การส่งข้อความ)
การควบคุมการเข้าถึงตามขอบเขต (โทรศัพท์)
วันหยุดของ Omnichannel
บันทึกการตรวจสอบ (การจัดการตั๋วคำร้อง)
Sandbox (การจัดการตั๋วคำร้อง)
ขอบเขตตั๋วคำร้องขั้นสูง
ความปลอดภัย
ใบรับรอง SSL
การลงชื่อเข้าใช้แบบครั้งเดียว
ตำแหน่งที่ตั้งของศูนย์ข้อมูล
การลงชื่อเข้าใช้แบบครั้งเดียวด้วย SAML
DKIM/ DMARC
เซิร์ฟเวอร์อีเมลแบบกำหนดเอง
ใบรับรอง SSL แบบกำหนดเอง
การปฏิบัติตาม GDPR
Ip ที่ถูกบล็อก
ISO 27001
AICPA SOC 2
CCPA
การส่งข้อความ - WCAG (สำหรับเจ้าหน้าที่กล่องจดหมายเข้าของทีมแบบไลท์)
นโยบายรหัสผ่านขั้นสูงสำหรับเจ้าหน้าที่และลูกค้า
ข้อจำกัดของโปรแกรมช่วยเหลือ
การจำกัดช่วง IP
โดเมนที่อนุญาต
การรับรองความถูกต้องของผู้ใช้ (JWT)
การสนับสนุนลูกค้า
ฐานความรู้
ฟอรัมชุมชน
การสนับสนุนทางอีเมล 24 ชั่วโมงทุกวัน
การสนับสนุนทางโทรศัพท์ 24 ชั่วโมง 5 วัน
การสนับสนุนทางแชท 24 ชั่วโมง 5 วัน

การจัดการบริการภาคสนาม (ส่วนเสริม)

ลิสต์ฟีเจอร์

GROWTH

+ $15

/ พนักงานภาคสนาม/ เดือน

GROWTH

+ ₹999

/ พนักงานภาคสนาม/ เดือน

GROWTH

+ €15

/ พนักงานภาคสนาม/ เดือน

GROWTH

+ £12

/ พนักงานภาคสนาม/ เดือน

GROWTH

+ A$25

/ พนักงานภาคสนาม/ เดือน

PRO

+ $15

/ พนักงานภาคสนาม/ เดือน

PRO

+ ₹999

/ พนักงานภาคสนาม/ เดือน

PRO

+ €15

/ พนักงานภาคสนาม/ เดือน

PRO

+ £12

/ พนักงานภาคสนาม/ เดือน

PRO

+ A$25

/ พนักงานภาคสนาม/ เดือน

ENTERPRISE

+ $15

/ พนักงานภาคสนาม/ เดือน

ENTERPRISE

+ ₹999

/ พนักงานภาคสนาม/ เดือน

ENTERPRISE

+ €15

/ พนักงานภาคสนาม/ เดือน

ENTERPRISE

+ £12

/ พนักงานภาคสนาม/ เดือน

ENTERPRISE

+ A$25

/ พนักงานภาคสนาม/ เดือน

สำหรับเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนและหัวหน้างานภาคสนาม
การจัดการงานบริการ
การจัดการทีมงานภาคสนาม
การจองและจัดการการนัดหมาย
แดชบอร์ดการกำหนดเวลา
รายงานที่รวบรวมไว้เพื่อคอยตรวจสอบประสิทธิภาพของทีมงานภาคสนาม
รายงานที่รวบรวมไว้เพื่อติดตามแนวโน้มปริมาณของบริการภาคสนาม
บทบาทแบบกำหนดเองสำหรับ FSM
สำหรับเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคภาคสนาม
แอป iOS และ Android สำหรับบริการภาคสนาม
การแจ้งเตือนบนหน้าจอ
การติดตามและบันทึกเวลาสำหรับงานบริการ
รับลายเซ็นของลูกค้า
หมายเหตุส่วนตัวในงานบริการ
นำทางไปยังตำแหน่งให้บริการลูกค้า