ลิสต์ฟีเจอร์ |
FREE มากถึง 10 ตัวแทน
|
GROWTH $15/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายปี $18 / เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายเดือน |
PRO $49/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายปี $59 / เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายเดือน |
ENTERPRISE $79/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายปี $95 / เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายเดือน |
การจัดการตั๋วคำร้อง | ||||
การจัดการตั๋วคำร้องทางอีเมล | ||||
การแจ้งเตือนทางอีเมลโดยอัตโนมัติ | ||||
รวมตั๋วคำร้อง | ||||
การส่งออกตั๋วคำร้อง | ||||
กิจกรรมของตั๋วคำร้อง | ||||
ตั้งค่าระดับความสำคัญ | ||||
ตั้งค่าสถานะ | ||||
อีเมลขาออก | ||||
กล่องจดหมายเข้าที่ใช้ร่วมกันหลายกล่อง | ||||
การแจ้งเตือนอัจฉริยะในแอป | ||||
ยกเลิกการส่ง | ||||
แยกตั๋วคำร้อง | ||||
คัดแยกการสนทนาในตั๋วคำร้อง | ||||
เฝ้าดูตั๋วคำร้อง | ||||
การติดตามเวลา | ||||
เทมเพลตตั๋วคำร้อง | ||||
ใช้ตัวตน | ||||
ไฟล์แนบรูปภาพพร้อมคำอธิบาย | ||||
แบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้ามาตรฐาน | ||||
แบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าที่ปรับแต่งได้ | ||||
ออบเจ็กต์แบบกำหนดเอง | ||||
ขอบเขตตั๋วคำร้องขั้นสูง | ||||
Custom Objects Analytics |
ประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่ | ||||
ข้อความตอบกลับสำเร็จรูปที่ใช้ร่วมกัน | ||||
หมายเหตุสาธารณะและส่วนตัวในตั๋วคำร้อง | ||||
ตัวยึดแบบไดนามิก | ||||
สิ่งที่ต้องทำ | ||||
แท็ก | ||||
การดำเนินการด่วน | ||||
สถานการณ์ที่สัมผัสครั้งเดียว | ||||
ข้อความตอบกลับสำเร็จรูปส่วนตัว | ||||
การตรวจจับการทำงานชนกันของเจ้าหน้าที่ | ||||
ตำรวจข้อมูลจราจร | ||||
การค้นหาที่ถูกคัดกรอง | ||||
กลไกเกมที่รวมอยู่ | ||||
เจ้าหน้าที่ชั่วคราว | ||||
มุมมองตั๋วคำร้องแบบกำหนดเอง | ||||
แอปสรุป | ||||
เพิ่มการแจ้งเตือนเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำ | ||||
การเล่นเซสชันใหม่ | ||||
แบบฟอร์มสำเร็จรูป | ||||
โค้ชคุณภาพ |
ระบบอัตโนมัติของกระแสงาน | ||||
ระบบอัตโนมัติที่ทำงานในการสร้างตั๋วคำร้อง | ||||
ระบบอัตโนมัติที่เรียกใช้งานตามเวลา | ||||
ระบบอัตโนมัติของกระแสงานที่เรียกใช้งานตามกิจกรรม | ||||
ตัวเรียกใช้งานตามเวลาในสถานะแบบกำหนดเอง | ||||
การมอบหมายตั๋วคำร้องแบบวนรอบ | ||||
เครื่องมือกำหนดเวลาไม่อยู่ในสำนักงาน | ||||
การมอบหมายตั๋วคำร้องแบบภาระงานสมดุล | ||||
การมอบหมายตั๋วคำร้องตามทักษะ | ||||
กะงานของเจ้าหน้าที่ |
การจัดการข้อตกลงระดับบริการ (SLA) | ||||
การจัดการกฎทางธุรกิจผ่าน SLA | ||||
การแจ้งเตือน SLA | ||||
อีเมลยกระดับสำหรับการละเมิด SLA | ||||
นโยบาย SLA หลายนโยบาย | ||||
SLA ระดับผลิตภัณฑ์ กลุ่ม และบริษัท | ||||
SLA สำหรับการตอบกลับทุกครั้ง |
ฐานความรู้และฟอรัมชุมชน | ||||
ฐานความรู้ | ||||
ฐานความรู้ส่วนตัว | ||||
อีเมลไปยังฐานความรู้ | ||||
แนะนำโซลูชันโดยอัตโนมัติ | ||||
การจัดลำดับบทความโดยอัตโนมัติ | ||||
การเชื่อมโยงบทความ | ||||
การคัดกรองบทความขั้นสูง | ||||
การสร้างแผนผังเว็บไซต์อัตโนมัติ | ||||
การดำเนินการแบบกลุ่มกับบทความขั้นสูง | ||||
ฟอรัมชุมชน | ||||
การจัดการเนื้อหาของหลายผลิตภัณฑ์ | ||||
การกำหนดเวอร์ชันของบทความ | ||||
การวิเคราะห์ฐานความรู้ | ||||
เทมเพลตบทความ | ||||
กระแสงานการอนุมัติ |
วิดเจ็ตช่วยเหลือ | ||||
แบบฟอร์มการติดต่อที่ตรึงได้ | ||||
บทความเกี่ยวกับโซลูชันที่ตรึงได้ | ||||
หลากหลายวิดเจ็ต | ||||
การปรับแต่งรูปลักษณ์ | ||||
การติดตามความอึดอัดใจ | ||||
เส้นทางของลูกค้า | ||||
ฐานความรู้หลายภาษา | ||||
ฟิลด์ตั่วคำร้องหลายภาษา | ||||
วิธีแก้ปัญหาตามบริบทเฉพาะของหน้า |
การสนับสนุนทางโซเชียล | ||||
ช่องทาง Twitter ขั้นพื้นฐาน | ||||
ช่องทาง Facebook ขั้นพื้นฐาน | ||||
ช่องทาง Twitter ขั้นสูง | ||||
ช่องทาง Facebook ขั้นสูง | ||||
WhatsApp Business |
การประสานงาน | ||||
การประสานงานตามบริบทกับ Freshconnect | ||||
ตั๋วคำร้องที่เชื่อมโยงกัน | ||||
การเป็นเจ้าของตั๋วคำร้องร่วมกัน | ||||
การจัดการตั๋วคำร้องหลัก-ย่อย | ||||
ผู้ประสานงาน |
ผู้ประสานงานสูงสุด 5000 ราย
|
ผู้ประสานงานสูงสุด 5000 ราย
|
การรายงานและการวิเคราะห์ | ||||
แดชบอร์ดค่าเริ่มต้น | ||||
แนวโน้มปริมาณตั๋วคำร้อง | ||||
รายงานเชิงลึกของโปรแกรมช่วยเหลือ | ||||
รายงานการส่งออก | ||||
บันทึกรายงาน | ||||
ประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่และกลุ่ม | ||||
รายงานแบบสำรวจความพึงพอใจ | ||||
รายงานสรุปบันทึกเวลา | ||||
กำหนดเวลารายงาน | ||||
การเจาะลึกตั๋วคำร้องในรายงาน | ||||
การเจาะลึกข้อมูลสามระดับ | ||||
การกระจายประสิทธิภาพ | ||||
การวิเคราะห์สุดยอดลูกค้า | ||||
รายงานวงจรชีวิตของตั๋วคำร้อง | ||||
รายงานแบบกำหนดเอง | ||||
วิดเจ็ตข้อความและการออกแบบสไตล์ของวิตเจ็ต | ||||
แดชบอร์ดของทีม | ||||
การส่งออกข้อมูล |
แบบฟอร์มตั๋วคำร้อง | ||||
สถานะแบบกำหนดเอง | ||||
ฟิลด์ตั๋วคำร้องแบบกำหนดเอง | ||||
ฟิลด์สัมพันธ์ในแบบฟอร์มตั๋วคำร้อง | ||||
แบบฟอร์มตั๋วคำร้องแบบไดนามิก | ||||
แบบฟอร์มตั๋วคำร้องหลายภาษา |
การสนับสนุนทั่วโลก | ||||
การแจ้งเตือนทางอีเมลแบบไดนามิก | ||||
ฐานความรู้หลายภาษา | ||||
แบบสำรวจความพึงพอใจหลายภาษา | ||||
หลากหลายโซนเวลา | ||||
เวลาทำการที่หลากหลาย | ||||
โปรแกรมช่วยเหลือหลายผลิตภัณฑ์ |
สูงสุด 5 ผลิตภัณฑ์
|
ผลิตภัณฑ์ไม่จำกัด
|
+ การจัดการลูกค้า | ||||
ฟิลด์ผู้ติดต่อและบริษัท | ||||
ฟิลด์ผู้ติดต่อและบริษัทแบบกำหนดเอง | ||||
เส้นทางของลูกค้า | ||||
ลูกค้า 360 | ||||
เชื่อมโยงหลายบริษัทกับผู้ติดต่อรายเดียว | ||||
ระบุผู้ติดต่อโดยใช้ ID ภายนอก | ||||
กลุ่มลูกค้า |
การปรับแต่ง | ||||
การปรับแต่งพอร์ทัลสาธารณะ | ||||
การเข้าถึง API |
200 สาย/ นาที
|
400 สาย/ นาที
|
700 สาย/ นาที
|
|
การจับคู่โดเมนแบบกำหนดเอง | ||||
การปรับแต่ง CSS | ||||
การปรับแต่งพอร์ทัลโดยสมบูรณ์ | ||||
บทบาทของเจ้าหน้าที่ที่ปรับแต่งได้ | ||||
API ที่ขยายได้ | ||||
แกลเลอรี FreshThemes |
FREDDY AI เพื่อการบริการลูกค้า | ||||
บอทอีเมล | ||||
บอทช่วยเหลือ | ||||
สัญญาณโซเชียล | ||||
เครื่องมือตรวจสอบคำขอบคุณ | ||||
การคัดแยกอัตโนมัติ | ||||
เครื่องมือแนะนำบทความ | ||||
เครื่องมือแนะนำข้อความตอบกลับสำเร็จรูป | ||||
Robo Assist (เครื่องมือเชื่อมต่อ RPA) | ||||
การรายงานบอท | ||||
เซสชันบอทฟรี/ เดือน |
เซสชันบอท 5000 เซสชัน/ เดือน
|
การจัดการการเปลี่ยนแปลง | ||||
บันทึกการตรวจสอบ | ||||
Sandbox |
ความปลอดภัย | ||||
ใบรับรอง SSL | ||||
การลงชื่อเข้าใช้แบบครั้งเดียว | ||||
ตำแหน่งที่ตั้งของศูนย์ข้อมูล | ||||
การลงชื่อเข้าใช้แบบครั้งเดียวด้วย SAML | ||||
DKIM/ DMARC | ||||
เซิร์ฟเวอร์อีเมลแบบกำหนดเอง | ||||
ใบรับรอง SSL แบบกำหนดเอง | ||||
นโยบายรหัสผ่านขั้นสูงสำหรับเจ้าหน้าที่และลูกค้า | ||||
ข้อจำกัดของโปรแกรมช่วยเหลือ | ||||
การจำกัดช่วง IP |
แอป | ||||
การเข้าถึงแกลเลอรีแอป | ||||
แอปการตลาดทางอีเมลและ CRM | ||||
แอปรวมระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ | ||||
แอปแบบสำรวจและข้อเสนอแนะ | ||||
เครื่องมือติดตามเวลาและออกใบแจ้งค่าบริการ | ||||
แอปแบบกำหนดเอง |
แอปมือถือ FRESHDESK | ||||
Freshdesk สำหรับ iOS | ||||
Freshdesk สำหรับ Android |
การสนับสนุนลูกค้า | ||||
ฐานความรู้ | ||||
ฟอรัมชุมชน | ||||
การสนับสนุนทางอีเมล 24 ชั่วโมงทุกวัน | ||||
การสนับสนุนทางโทรศัพท์ 24 ชั่วโมง 5 วัน | ||||
การสนับสนุนทางแชท 24 ชั่วโมง 5 วัน |
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.