ลิสต์ฟีเจอร์

FREE

มากถึง 10 ตัวแทน

 

 

 

GROWTH

$15

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายปี

$18

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายเดือน

GROWTH

₹999

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายปี

₹1199

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายเดือน

GROWTH

€15

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายปี

€18

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายเดือน

GROWTH

£12

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายปี

£15

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายเดือน

GROWTH

A$25

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายปี

A$30

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายเดือน

PRO

$49

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายปี

$59

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายเดือน

PRO

₹3599

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายปี

₹4299

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายเดือน

PRO

€49

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายปี

€59

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายเดือน

PRO

£35

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายปี

£42

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายเดือน

PRO

A$69

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายปี

A$83

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายเดือน

ENTERPRISE

$79

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายปี

$95

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายเดือน

ENTERPRISE

₹5699

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายปี

₹6899

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายเดือน

ENTERPRISE

€79

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายปี

€95

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายเดือน

ENTERPRISE

£60

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายปี

£72

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายเดือน

ENTERPRISE

A$109

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายปี

A$131

/ เจ้าหน้าที่/ เดือน เรียกเก็บเงินแบบรายเดือน

การจัดการตั๋วคำร้อง
การจัดการตั๋วคำร้องทางอีเมล
การแจ้งเตือนทางอีเมลโดยอัตโนมัติ
รวมตั๋วคำร้อง
การส่งออกตั๋วคำร้อง
กิจกรรมของตั๋วคำร้อง
ตั้งค่าระดับความสำคัญ
ตั้งค่าสถานะ
อีเมลขาออก
กล่องจดหมายเข้าที่ใช้ร่วมกันหลายกล่อง
การแจ้งเตือนอัจฉริยะในแอป
ยกเลิกการส่ง
แยกตั๋วคำร้อง
คัดแยกการสนทนาในตั๋วคำร้อง
เฝ้าดูตั๋วคำร้อง
การติดตามเวลา
เทมเพลตตั๋วคำร้อง
ใช้ตัวตน
ไฟล์แนบรูปภาพพร้อมคำอธิบาย
แบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้ามาตรฐาน
แบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าที่ปรับแต่งได้
ขอบเขตตั๋วคำร้องขั้นสูง
ประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่
ข้อความตอบกลับสำเร็จรูปที่ใช้ร่วมกัน
หมายเหตุสาธารณะและส่วนตัวในตั๋วคำร้อง
ตัวยึดแบบไดนามิก
สิ่งที่ต้องทำ
แท็ก
การดำเนินการด่วน
สถานการณ์ที่สัมผัสครั้งเดียว
ข้อความตอบกลับสำเร็จรูปส่วนตัว
การตรวจจับการทำงานชนกันของเจ้าหน้าที่
ตำรวจข้อมูลจราจร
การค้นหาที่ถูกคัดกรอง
กลไกเกมที่รวมอยู่
เจ้าหน้าที่ชั่วคราว
มุมมองตั๋วคำร้องแบบกำหนดเอง
แอปสรุป
เพิ่มการแจ้งเตือนเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำ
การเล่นเซสชันใหม่
แบบฟอร์มสำเร็จรูป
โค้ชคุณภาพ
ระบบอัตโนมัติของกระแสงาน
ระบบอัตโนมัติที่ทำงานในการสร้างตั๋วคำร้อง
ระบบอัตโนมัติที่เรียกใช้งานตามเวลา
ระบบอัตโนมัติของกระแสงานที่เรียกใช้งานตามกิจกรรม
ตัวเรียกใช้งานตามเวลาในสถานะแบบกำหนดเอง
การมอบหมายตั๋วคำร้องแบบวนรอบ
เครื่องมือกำหนดเวลาไม่อยู่ในสำนักงาน
การมอบหมายตั๋วคำร้องแบบภาระงานสมดุล
การมอบหมายตั๋วคำร้องตามทักษะ
กะงานของเจ้าหน้าที่
การจัดการข้อตกลงระดับบริการ (SLA)
การจัดการกฎทางธุรกิจผ่าน SLA
การแจ้งเตือน SLA
อีเมลยกระดับสำหรับการละเมิด SLA
นโยบาย SLA หลายนโยบาย
SLA ระดับผลิตภัณฑ์ กลุ่ม และบริษัท
SLA สำหรับการตอบกลับทุกครั้ง
ฐานความรู้และฟอรัมชุมชน
ฐานความรู้
ฐานความรู้ส่วนตัว
อีเมลไปยังฐานความรู้
แนะนำโซลูชันโดยอัตโนมัติ
การจัดลำดับบทความโดยอัตโนมัติ
การเชื่อมโยงบทความ
การคัดกรองบทความขั้นสูง
การสร้างแผนผังเว็บไซต์อัตโนมัติ
การดำเนินการแบบกลุ่มกับบทความขั้นสูง
ฟอรัมชุมชน
การจัดการเนื้อหาของหลายผลิตภัณฑ์
การกำหนดเวอร์ชันของบทความ
การวิเคราะห์ฐานความรู้
เทมเพลตบทความ
กระแสงานการอนุมัติ
วิดเจ็ตช่วยเหลือ
แบบฟอร์มการติดต่อที่ตรึงได้
บทความเกี่ยวกับโซลูชันที่ตรึงได้
หลากหลายวิดเจ็ต
การปรับแต่งรูปลักษณ์
การติดตามความอึดอัดใจ
เส้นทางของลูกค้า
ฐานความรู้หลายภาษา
ฟิลด์ตั่วคำร้องหลายภาษา
วิธีแก้ปัญหาตามบริบทเฉพาะของหน้า
การสนับสนุนทางโซเชียล
ช่องทาง Twitter ขั้นพื้นฐาน
ช่องทาง Facebook ขั้นพื้นฐาน
ช่องทาง Twitter ขั้นสูง
ช่องทาง Facebook ขั้นสูง
WhatsApp Business
การประสานงาน
การประสานงานตามบริบทกับ Freshconnect
ตั๋วคำร้องที่เชื่อมโยงกัน
การเป็นเจ้าของตั๋วคำร้องร่วมกัน
การจัดการตั๋วคำร้องหลัก-ย่อย
ผู้ประสานงาน
ผู้ประสานงานสูงสุด 5000 ราย
ผู้ประสานงานสูงสุด 5000 ราย
การรายงานและการวิเคราะห์
แดชบอร์ดค่าเริ่มต้น
แนวโน้มปริมาณตั๋วคำร้อง
รายงานเชิงลึกของโปรแกรมช่วยเหลือ
รายงานการส่งออก
บันทึกรายงาน
ประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่และกลุ่ม
รายงานแบบสำรวจความพึงพอใจ
รายงานสรุปบันทึกเวลา
กำหนดเวลารายงาน
การเจาะลึกตั๋วคำร้องในรายงาน
การเจาะลึกข้อมูลสามระดับ
การกระจายประสิทธิภาพ
การวิเคราะห์สุดยอดลูกค้า
รายงานวงจรชีวิตของตั๋วคำร้อง
รายงานแบบกำหนดเอง
วิดเจ็ตข้อความและการออกแบบสไตล์ของวิตเจ็ต
แดชบอร์ดของทีม
การส่งออกข้อมูล
แบบฟอร์มตั๋วคำร้อง
สถานะแบบกำหนดเอง
ฟิลด์ตั๋วคำร้องแบบกำหนดเอง
ฟิลด์สัมพันธ์ในแบบฟอร์มตั๋วคำร้อง
แบบฟอร์มตั๋วคำร้องแบบไดนามิก
แบบฟอร์มตั๋วคำร้องหลายภาษา
การสนับสนุนทั่วโลก
การแจ้งเตือนทางอีเมลแบบไดนามิก
ฐานความรู้หลายภาษา
แบบสำรวจความพึงพอใจหลายภาษา
หลากหลายโซนเวลา
เวลาทำการที่หลากหลาย
โปรแกรมช่วยเหลือหลายผลิตภัณฑ์
สูงสุด 5 ผลิตภัณฑ์
ผลิตภัณฑ์ไม่จำกัด
+ การจัดการลูกค้า
ฟิลด์ผู้ติดต่อและบริษัท
ฟิลด์ผู้ติดต่อและบริษัทแบบกำหนดเอง
เส้นทางของลูกค้า
ลูกค้า 360
เชื่อมโยงหลายบริษัทกับผู้ติดต่อรายเดียว
ระบุผู้ติดต่อโดยใช้ ID ภายนอก
กลุ่มลูกค้า
การปรับแต่ง
การปรับแต่งพอร์ทัลสาธารณะ
การเข้าถึง API
200 สาย/ นาที
400 สาย/ นาที
700 สาย/ นาที
การจับคู่โดเมนแบบกำหนดเอง
การปรับแต่ง CSS
การปรับแต่งพอร์ทัลโดยสมบูรณ์
บทบาทของเจ้าหน้าที่ที่ปรับแต่งได้
API ที่ขยายได้
แกลเลอรี FreshThemes
ออบเจ็กต์แบบกำหนดเอง
FREDDY AI เพื่อการบริการลูกค้า
บอทอีเมล
บอทช่วยเหลือ
สัญญาณโซเชียล
เครื่องมือตรวจสอบคำขอบคุณ
การคัดแยกอัตโนมัติ
เครื่องมือแนะนำบทความ
เครื่องมือแนะนำข้อความตอบกลับสำเร็จรูป
Robo Assist (เครื่องมือเชื่อมต่อ RPA)
การรายงานบอท 
เซสชันบอทฟรี/ เดือน
เซสชันบอท 5000 เซสชัน/ เดือน
การจัดการการเปลี่ยนแปลง
บันทึกการตรวจสอบ
Sandbox
ความปลอดภัย
ใบรับรอง SSL
การลงชื่อเข้าใช้แบบครั้งเดียว
ตำแหน่งที่ตั้งของศูนย์ข้อมูล
การลงชื่อเข้าใช้แบบครั้งเดียวด้วย SAML
DKIM/ DMARC
เซิร์ฟเวอร์อีเมลแบบกำหนดเอง
ใบรับรอง SSL แบบกำหนดเอง
นโยบายรหัสผ่านขั้นสูงสำหรับเจ้าหน้าที่และลูกค้า
ข้อจำกัดของโปรแกรมช่วยเหลือ
การจำกัดช่วง IP
แอป
การเข้าถึงแกลเลอรีแอป
แอปการตลาดทางอีเมลและ CRM
แอปรวมระบบโทรศัพท์บนคลาวด์
แอปแบบสำรวจและข้อเสนอแนะ
เครื่องมือติดตามเวลาและออกใบแจ้งค่าบริการ
แอปแบบกำหนดเอง
แอปมือถือ FRESHDESK
Freshdesk สำหรับ iOS
Freshdesk สำหรับ Android
การสนับสนุนลูกค้า
ฐานความรู้
ฟอรัมชุมชน
การสนับสนุนทางอีเมล 24 ชั่วโมงทุกวัน
การสนับสนุนทางโทรศัพท์ 24 ชั่วโมง 5 วัน
การสนับสนุนทางแชท 24 ชั่วโมง 5 วัน

การจัดการบริการภาคสนาม (ส่วนเสริม)

ลิสต์ฟีเจอร์

GROWTH

+ $15

/ พนักงานภาคสนาม/ เดือน

GROWTH

+ ₹999

/ พนักงานภาคสนาม/ เดือน

GROWTH

+ €15

/ พนักงานภาคสนาม/ เดือน

GROWTH

+ £12

/ พนักงานภาคสนาม/ เดือน

GROWTH

+ A$25

/ พนักงานภาคสนาม/ เดือน

PRO

+ $15

/ พนักงานภาคสนาม/ เดือน

PRO

+ ₹999

/ พนักงานภาคสนาม/ เดือน

PRO

+ €15

/ พนักงานภาคสนาม/ เดือน

PRO

+ £12

/ พนักงานภาคสนาม/ เดือน

PRO

+ A$25

/ พนักงานภาคสนาม/ เดือน

ENTERPRISE

+ $15

/ พนักงานภาคสนาม/ เดือน

ENTERPRISE

+ ₹999

/ พนักงานภาคสนาม/ เดือน

ENTERPRISE

+ €15

/ พนักงานภาคสนาม/ เดือน

ENTERPRISE

+ £12

/ พนักงานภาคสนาม/ เดือน

ENTERPRISE

+ A$25

/ พนักงานภาคสนาม/ เดือน

สำหรับเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนและหัวหน้างานภาคสนาม
การจัดการงานบริการ
การจัดการทีมงานภาคสนาม
การจองและจัดการการนัดหมาย
แดชบอร์ดการกำหนดเวลา
รายงานที่รวบรวมไว้เพื่อคอยตรวจสอบประสิทธิภาพของทีมงานภาคสนาม
รายงานที่รวบรวมไว้เพื่อติดตามแนวโน้มปริมาณของบริการภาคสนาม
บทบาทแบบกำหนดเองสำหรับ FSM
สำหรับเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคภาคสนาม
แอป iOS และ Android สำหรับบริการภาคสนาม
การแจ้งเตือนบนหน้าจอ
การติดตามและบันทึกเวลาสำหรับงานบริการ
รับลายเซ็นของลูกค้า
หมายเหตุส่วนตัวในงานบริการ
นำทางไปยังตำแหน่งให้บริการลูกค้า