สร้างคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ได้อย่างง่ายดาย

ใช้งานโปรแกรมแก้ไขข้อความ Rich Text ในซอฟต์แวร์ฐานความรู้ได้ฟรีพร้อมด้วยการสนับสนุนไฟล์แนบ เพื่อให้คุณสามารถเขียนคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยได้ สร้างฐานข้อมูลของโซลูชันทั่วไปและสร้างบทการสอนเพื่อให้ลูกค้าของคุณสามารถแก้ไขปัญหาของพวกเขาเองได้

ตอบโจทย์สำหรับผู้ใช้งานทั่วโลก

นำเสนอความช่วยเหลือในภาษาที่ต้องการ ส่งมอบและจัดการการแปลบทความโซลูชันได้ดียิ่งขึ้นในโปรแกรมช่วยเหลือของคุณด้วยแท็กเฉพาะภาษา เพื่อช่วยให้ลูกค้าของคุณเข้าใจโซลูชันของคุณได้อย่างง่ายดาย

การจัดการฐานความรู้ที่ง่ายดายยิ่งขึ้น

แสดงเฉพาะคำตอบที่เกี่ยวข้องเท่านั้น

ซอฟต์แวร์การจัดการฐานความรู้ที่ดีที่สุดจะช่วยให้คุณเก็บรักษาฐานความรู้แยกไว้ต่างหาก พร้อมด้วยบทความที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าและบทความภายในสำหรับเจ้าหน้าที่ผ่านการควบคุมการแสดงเนื้อหาของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถเรียกดูฐานความรู้ของคุณได้อย่างง่ายดายเพื่อให้ผู้อ่านไม่สับสนไปกับข้อมูลที่มีอยู่มากมาย

แปลงคำตอบในอีเมลไปเป็นโซลูชัน

คุณเขียนคำอธิบายมากมายในอีเมลใช่ไหม? ใช้งานพวกมันซ้ำเพื่อให้เป็นบทความโซลูชัน ด้วยซอฟต์แวร์ฐานความรู้เช่น Freshdesk คุณสามารถแปลงคำตอบของเจ้าหน้าที่ไปเป็นบทความโซลูชันได้แค่เพียงไม่กี่คลิก

วิเคราะห์และปรับปรุงได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าของคุณกำลังค้นหา ติดตามการใช้งานฐานความรู้ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเนื้อหาการเขียนที่พร้อมใช้งานและเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้า

ปรับแต่งตามที่คุณเห็นว่าเหมาะสม

ซอฟต์แวร์ฐานความรู้ที่ดีที่สุดอนุญาตให้คุณปรับแต่งเองได้ สิ่งนี้เป็นภาพสะท้อนแบรนด์ของคุณเพื่อสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าเมื่อพวกเขาค้นหาคำตอบ เปลี่ยนสี เพิ่มโลโก้ ปรับแต่งการออกแบบตามที่คุณเห็นว่าเหมาะสมกับประสบการณ์ที่ราบรื่นของลูกค้า