ช่วยเสริมการมุ่งเน้นและประสิทธิภาพในการสนับสนุน
เวิร์กโฟลว์โดยอัตโนมัติ
ใช้งานระบบอัตโนมัติตามสถานการณ์เพื่อดำเนินการอย่างหลากหลายกับตั๋วคำร้องได้ด้วยคลิกเดียว
การแจ้งเตือนที่ชาญฉลาด
ดูการแจ้งเตือนกิจกรรมของโปรแกรมช่วยเหลือที่เกี่ยวข้องทั้งหมดภายในโปรแกรมช่วยเหลือของคุณ
การค้นหาที่มีประสิทธิภาพ
ค้นหาโปรแกรมช่วยเหลือของคุณและคัดกรองผลลัพธ์ตามเจ้าหน้าที่ กลุ่ม สถานะ หรือลำดับความสำคัญ
ให้รางวัลเจ้าหน้าที่ที่ยอดเยี่ยมที่สุด
ตั้งค่ากลไกการให้คะแนน ภารกิจ และกระดานผู้นำเพื่อใช้งานระบบเกมในการสนับสนุนลูกค้า
รีเฟรชโดยอัตโนมัติ
อ่านตั๋วคำร้องเวอร์ชั่นล่าสุดและรับการแจ้งเตือนถึงการเปลี่ยนแปลงก่อนที่คุณจะส่งคำตอบ
มุมมองตั๋วคำร้องแบบกำหนดเอง
บันทึกมุมมองตั๋วคำร้องแบบกำหนดเองเพื่อให้เห็นภาพได้ชัดเจนว่าคุณต้องทำงานกับตั๋วคำร้องใด
