ทำไม Freshdesk จึงเป็นทางเลือกที่ดีที่สุดนอกเหนือจาก Help Scout

คุณอาจทราบว่าแผนฟรีของ Help Scout ได้ถูกยกเลิกแล้ว โดยเริ่มตั้งแต่ธันวาคม 2018 ผู้ใช้งาน Help Scout จะต้องชำระเงิน 75 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับเจ้าหน้าที่เพียงแค่ 3 รายหากพวกเขาใช้งานแผนรายเดือน

ที่ Freshdesk เราเชื่อว่าการสนับสนุนลูกค้าควรเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจของคุณ และไม่ควรต้องใช้งบประมาณจำนวนมากเมื่อคุณเพิ่งจะเริ่มต้น เราให้บริการโปรแกรมช่วยเหลือซึ่งเต็มไปด้วยคุณลักษณะพิเศษที่ใช้งานง่ายและไม่ยุ่งยาก และสิ่งที่ดีที่สุดก็คือ คุณจะรับทั้งหมดนี้ได้ฟรีโดยไม่จำกัดจำนวนเจ้าหน้าที่ ใช่แล้ว คุณได้ยินถูกต้อง ไม่มีกลลวง ไม่มีการผิดสัญญา!

คุณลักษณะพิเศษที่คุณจะได้รับจากแผนฟรีของ Freshdesk

รวบรวมคำถามของลูกค้า 

จัดการคำถามการสนับสนุนของลูกค้าจากช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย เช่น อีเมล โทรศัพท์ การแชท และโซเชียลมีเดียผ่านฐานข้อมูลที่รวมเป็นหนึ่งเดียว

พัฒนาประสิทธิภาพการผลิตด้วยระบบอัตโนมัติ

พัฒนาประสิทธิภาพการทำงานของทีมงานฝ่ายสนับสนุนของคุณด้วยการดำเนินงานที่เป็นกิจวัตรโดยอัตโนมัติไปยังเจ้าหน้าที่ที่เหมาะสม และตั้งค่าคำตอบล่วงหน้าสำหรับคำถามที่พบบ่อย

ส่งมอบบริการตนเองให้กับลูกค้า

ใช้งานคุณลักษณะพิเศษของฐานความรู้ของเราเพื่อเขียนเนื้อหาช่วยเหลือเชิงลึก ซึ่งช่วยให้ลูกค้าพบกับคำตอบด้วยตนเองโดยไม่ต้องติดต่อกับทีมงานฝ่ายสนับสนุน

ควบคุมประสิทธิภาพของทีมงานได้

อัปเดตอยู่เสมอว่าทีมงานฝ่ายสนับสนุนของคุณทำงานได้ดีเพียงใด และตัดสินใจพร้อมด้วยข้อมูลได้ดียิ่งขึ้นด้วยรายงานที่ครอบคลุมของเรา

เข้าถึง Freshdesk Marketplace

ขยายขีดความสามารถของ Freshdesk และรวมคุณลักษณะด้านธุรกิจที่แตกต่างกันด้วยการผสานเข้ากับแอปจาก Marketplace ของเรา

รับความช่วยเหลือในทันทีจากเรา

เราให้การสนับสนุนทางอีเมลตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน การสนับสนุนทางโทรศัพท์และการแชทตลอด 24 ชั่วโมง 5 วัน คุณสามารถถามเราได้ทุกเรื่อง ทีมงานฝ่ายสนับสนุนของเราจะอยู่กับคุณในทันที

การย้ายไปยัง Freshdesk นั้นง่ายดาย

การเปลี่ยนไปใช้งานโปรแกรมช่วยเหลือใหม่อาจดูเหมือนยุ่งยาก แต่การย้ายจาก Help Scout ไปยัง Freshdesk นั้นง่ายดาย Freshdesk ใช้งานและติดตั้งง่าย ทีมงานของคุณสามารถเริ่มต้นทำงานได้ในทันที! 

นี่คือสิ่งที่ลูกค้ารายหนึ่งของเราพูดถึงการใช้งานที่ง่ายดายของ Freshdesk