สนับสนุนลูกค้าของคุณอย่างมีสไตล์ด้วย Freshdesk
เพิ่มพลังให้ทีมงานฝ่ายสนับสนุนของคุณด้วยซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้าแบบครบวงจร
การออกตั๋วคำร้อง
เมื่อคุณกำลังสนับสนุนลูกค้าด้วยการใช้งานกล่องจดหมาย มีโอกาสมากมายที่คุณอาจพลาดอีเมลสำคัญจากลูกค้าของคุณ นอกจากนี้คุณยังไม่สามารถมองเห็นได้ว่าใครเป็นผู้จัดการอีเมล หรือตั๋วคำร้องใบใดจะครบกำหนดการตอบกลับในเร็ว ๆ นี้
ข่าวดีก็คือ คุณสามารถบอกลาความกังวลเหล่านั้นทั้งหมดได้ด้วย Freshdesk คุณสามารถแปลงอีเมลทั้งหมดจากลูกค้าของคุณไปเป็นตั๋วคำร้องได้โดยอัตโนมัติ และจะไม่พลาดการสนทนาอื่น ๆ จากพวกเขาอีกต่อไป พร้อมทั้งได้รับการแจ้งเตือนเมื่อตั๋วคำร้องใกล้จะครบกำหนดการตอบกลับ
การรายงานและการวิเคราะห์
ด้วยกล่องจดหมายของคุณ คุณแทบจะไม่ได้รับรู้แม้แต่รายละเอียดพื้นฐานเกี่ยวกับจำนวนอีเมลของลูกค้าที่เข้ามา หรือประเภทของคำถามที่เกิดขึ้นบ่อยมากที่สุด หรือแม้แต่จำนวนอีเมลที่ไม่ได้รับการตอบกลับ
ด้วย Freshdesk คุณไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับสิ่งเหล่านั้นอีกต่อไป ทุกสิ่งที่คุณต้องการสำหรับการตัดสินใจเกี่ยวกับทีมงานฝ่ายสนับสนุนของคุณนั้นพร้อมให้คุณใช้งานได้ในพริบตา
การบริการตนเอง
ตอนนี้คุณได้ติดตั้งซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยม และลูกค้าของคุณได้รับการสนับสนุนจากเจ้าหน้าที่ที่น่าทึ่งของคุณแล้ว แต่จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อลูกค้าต้องการแก้ไขปัญหาในเวลาที่แน่นอนเมื่อทีมงานฝ่ายสนับสนุนของคุณไม่อยู่?
นี่คือตอนที่พอร์ทัลการบริการตนเองจะมีประโยชน์อย่างยิ่ง ตั้งค่าบทความฐานความรู้ที่ครอบคลุมคำถามที่พบบ่อย เพื่อให้ลูกค้าของคุณสามารถค้นหาคำตอบทั้งหมดที่ต้องการได้ทุกวัน
สำหรับการเริ่มต้น
การสนับสนุนในช่องทางที่หลากหลาย
0 /ตัวแทน/เดือน
เหมาะสำหรับทีมงานขนาดเล็ก
/ตัวแทน/ค่าใช้จ่ายรายเดือนเรียกเก็บเงินเป็นรายปี /ตัวแทน/ค่าใช้จ่ายรายเดือนเรียกเก็บเงินเป็นรายเดือน
ทุกอย่างใน Sprout และ...
การสนับสนุนในช่องทางที่หลากหลาย
0 /ตัวแทน/เดือน
เหมาะสำหรับทีมงานที่กำลังเติบโต
/ตัวแทน/ค่าใช้จ่ายรายเดือนเรียกเก็บเงินเป็นรายปี /ตัวแทน/ค่าใช้จ่ายรายเดือนเรียกเก็บเงินเป็นรายเดือน
ทุกอย่างใน Blossom และ...
การสนับสนุนในช่องทางที่หลากหลาย รวมคุณลักษณะพิเศษในช่องทางที่หลากหลายของแผน Blossom
10 /ตัวแทน/เดือน
คุ้มค่าที่สุดสำหรับทีมงานใหญ่
/ตัวแทน/ค่าใช้จ่ายรายเดือนเรียกเก็บเงินเป็นรายปี /ตัวแทน/ค่าใช้จ่ายรายเดือนเรียกเก็บเงินเป็นรายเดือน
ทุกอย่างใน Garden และ...
การสนับสนุนในช่องทางที่หลากหลาย รวมคุณลักษณะพิเศษในช่องทางที่หลากหลายของแผน Garden
20 /ตัวแทน/เดือน
สร้างขึ้นสำหรับองค์กร
/ตัวแทน/ค่าใช้จ่ายรายเดือนเรียกเก็บเงินเป็นรายปี /ตัวแทน/ค่าใช้จ่ายรายเดือนเรียกเก็บเงินเป็นรายเดือน
ทุกอย่างใน Estate และ...
การสนับสนุนในช่องทางที่หลากหลาย รวมคุณลักษณะพิเศษในช่องทางที่หลากหลายของแผน Estate
ฟรี
พร้อมใช้งานในแพ็คเกจ Estate และ Forest
เพิ่มเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคภาคสนาม จัดการกำหนดเวลาและการนัดหมาย รวมทั้งติดตามประสิทธิภาพของบริการด้วยรายงานที่รวบรวมไว้ มอบการสนับสนุนที่เหนือชั้นด้วยตนเองผ่านโมดูลการจัดการบริการภาคสนามสำหรับ Freshdesk
/เจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคภาคสนาม/เดือน
ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต อัปเกรด ดาวน์เกรด หรือยกเลิกได้ทุกเมื่อ ไม่มีข้อผูกมัด
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.