เลือกโซลูชันด้านการบริการลูกค้าของคุณ

หลังจากที่คุณสมัครใช้งาน คุณจะสามารถเข้าถึงฟีเจอร์ทั้งหมดในแพ็คเกจ Enterprise หรือ Pro Omnichannel ได้เป็นเวลา 21 วัน เราต้องการให้มั่นใจว่าคุณพึงพอใจกับ Freshdesk อย่างเต็มที่ก่อนที่คุณจะซื้อผลิตภัณฑ์ โดยคุณสามารถเพิ่มข้อมูลบัตรเครดิตเพื่อซื้อแพ็คเกจใดๆ ที่คุณต้องการได้ทุกเมื่อในช่วงทดลองใช้งาน

ได้ คุณสามารถเลือกที่จะอัปเกรดการสมัครสมาชิกของคุณได้ทันที หากคุณต้องการลดระดับหรือยกเลิกการสมัคร คุณก็สามารถทำได้เมื่อสิ้นสุดช่วงการสมัครของคุณ คลิกที่ ‘แพ็คเกจและการเรียกเก็บเงิน’ ในบัญชี Freshdesk ของคุณเพื่อแก้ไขรายละเอียดการสมัครสมาชิก

เราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยอย่างจริงจัง และคุณจะได้เลือกศูนย์ข้อมูลของคุณตั้งแต่แรก เซิร์ฟเวอร์ของเราได้รับการโฮสต์ในศูนย์ข้อมูลระดับโลกที่ได้รับการคุ้มครองด้วยระบบล็อกไบโอเมตริกซ์และการตรวจตราตลอด 24 ชั่วโมง เราทำการตรวจสอบเพื่อให้มั่นใจว่าแอปพลิเคชันของเราอัปเดตอยู่เสมอด้วยแพตช์ความปลอดภัยล่าสุด แพ็คเกจ Freshdesk ทั้งหมดมี SSL สำหรับการเข้ารหัสฟรีเพื่อเก็บรักษาข้อมูลของคุณให้ปลอดภัย

ไม่มี Freshdesk เป็นบริการแบบจ่ายตามที่คุณใช้ เราไม่มีค่าธรรมเนียมในการยกเลิกใดๆ คุณสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อที่คุณต้องการ แต่การยกเลิกจะมีผลหลังสิ้นสุดช่วงการสมัครของคุณเท่านั้น

เรารับ Visa, Mastercard, Discover และ American Express เราไม่รับ PayPal เราจะไม่สามารถรับคำสั่งซื้อทางโทรศัพท์ได้ การชำระเงินแบบออฟไลน์ของเราทั้งหมดจะใช้ราคาตามหน่วยดอลลาร์สหรัฐ

เจ้าหน้าที่แต่ละรายบน Freshdesk Omnichannel สามารถเข้าถึงฟีเจอร์ทั้งหมดจาก Freshdesk, Freshchat และ Freshdesk Contact Center เพื่อให้การสนับสนุนลูกค้าในช่องทางต่างๆ ในที่เดียว พร้อมบริบทและข้อมูลของลูกค้าทั้งหมด แพ็คเกจ Freshdesk Omnichannel จะรวมแพ็คเกจ Growth, Pro และ Enterprise ของ Support Desk, Messaging และ Contact Center ตามลำดับ โดยมอบส่วนลดกว่า 40%

คุณต้องมีเจ้าหน้าที่โปรแกรมช่วยเหลืออย่างน้อย 1 รายในแพ็คเกจที่มีค่าใช้จ่ายเพื่อที่จะซื้อใบอนุญาตพนักงานภาคสนาม โดยไม่มีข้อจำกัดในเรื่องของจำนวนใบอนุญาตพนักงานภาคสนามที่คุณสามารถสมัครได้ในแต่ละครั้ง

Freddy คือ ปัญญาประดิษฐ์ระดับพรีเมียมที่ Freshworks นำเสนอ ซึ่งประกอบด้วยบอท AI เพื่อการโต้ตอบกับลูกค้าอย่างยอดเยี่ยม และฟีเจอร์ AI ที่โต้ตอบกับเจ้าหน้าที่ซึ่งช่วยดำเนินงานที่ต้องทำซ้ำๆ โดยอัตโนมัติเพื่อให้เจ้าหน้าที่ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Freddy คลิกที่นี่

เซสชันบอท คือ การปฏิสัมพันธ์ที่ไม่ซ้ำกันใดๆ ระหว่างผู้ใช้ปลายทางกับบอท:

• ทางอีเมล การตอบกลับอีเมลทุกครั้งนับเป็นเซสชันบอท 1 เซสชัน

• ทางเสียง การตอบกลับของบอทเสียงทุกครั้งนับเป็นเซสชันบอท 1 เซสชัน

• ทางแชท การปฏิสัมพันธ์จากผู้ใช้ปลายทางไปยังบอททั้งหมดในหนึ่งวันนับเป็นเซสชันบอท 1 เซสชัน และจะอยู่ได้นานสูงสุด 24 ชั่วโมง 

ฟีเจอร์บอท AI ที่โต้ตอบกับลูกค้าเท่านั้นที่จะใช้เซสชันบอท ในขณะที่ฟีเจอร์ AI และบอทที่โต้ตอบกับเจ้าหน้าที่จะไม่ใช้เซสชันบอท

คุณสามารถซื้อเซสชันบอทได้ไม่จำกัดจำนวน โดยคุณสามารถซื้อเซสชันเพิ่มเติมได้ในราคา $75 สำหรับ 1000 เซสชัน
อายุการใช้งานของเซสชันบอทจะสอดคล้องกับรอบการเรียกเก็บเงินของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณเลือกชำระเงินรายไตรมาส เซสชันบอทของคุณก็จะหมดอายุรายไตรมาสเช่นกัน

ด้วย Robo Assist (เครื่องมือเชื่อมต่อกระบวนการหุ่นยนต์อัตโนมัติ) คุณสามารถผสานรวมกับผู้ให้บริการ RPA ใดๆ ก็ได้ เช่น UI Path, Automation Anywhere ฯลฯ เพื่อดำเนินกระบวนการทางธุรกิจโดยอัตโนมัติ 

Robo Assist ช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถดำเนินกระบวนการสนับสนุนลูกค้าที่ยาวนานและซ้ำซ้อนได้ในคลิกเดียวด้วยการจำลองการดำเนินการบน UI ของเจ้าหน้าที่บนระบบภายนอกใดๆ โดยใช้การดำเนินการของ UI หรือ API 

คุณสามารถใช้ Robo Assist (เครื่องมือเชื่อมต่อ RPA) กับผู้ให้บริการ RPA รายปัจจุบันของคุณและกระบวนการที่สร้างไว้บนเครื่องมือของผู้ให้บริการดังกล่าวได้ ในกรณีที่คุณยังไม่มีผู้ให้บริการ เราจะแนะนำผู้ให้บริการและสร้างกระบวนการสำหรับคุณ โดยเป็นส่วนหนึ่งของการนำไปใช้โดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม โปรดติดต่อเราหากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม