รายเดือน
รายปี
SPROUT

สำหรับการเริ่มต้น

$ 0

ไม่จำกัดจำนวนของตัวแทน

  • การเปลี่ยนอีเมลเป็นตั๋วคำร้อง แปลงคำถามในอีเมลทั้งหมดจากลูกค้าของคุณให้กลายเป็นตั๋วคำร้อง และติดตาม จัดลำดับความสำคัญ และตอบกลับโดยใช้ Freshdesk
  • การกำหนดตั๋วคำร้องอัตโนมัติโดยใช้ Dispatch'r กำหนดตั๋วคำร้องที่เข้ามาใหม่ให้กับตัวแทนและกลุ่มโดยอัตโนมัติตามคำหลัก ผู้ส่งตั๋วคำร้อง หรือคุณสมบัติตั๋วคำร้อง
  • การทำงานร่วมกันพร้อมบริบทด้วย Freshconnect ทำงานร่วมกับสมาชิกในทีมงานทั่วทั้งบริษัทและนอกบริษัทเพื่อแก้ไขปัญหาลูกค้าได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
  • ฐานความรู้ ช่วยให้ลูกค้าสามารถช่วยเหลือตนเองได้ โดยใช้ประโยชน์จากฐานความรู้ขั้นสูงของ Freshdesk
  • แนวโน้มปริมาณตั๋วคำร้อง การวิเคราะห์ตั๋วคำร้องที่สร้างขึ้น ตั๋วคำร้องที่ได้รับการแก้ปัญหา และตั๋วคำร้องยังไม่ได้รับการแก้ปัญหาภายในระยะเวลาที่กำหนด
  • การออกตั๋วคำร้องผ่านสื่อสังคมออนไลน์ ผสานรวมการจัดการ Twitter และ Facebook หลักของคุณเข้ากับ Freshdesk และจัดการการโต้ตอบในสื่อสังคมออนไลน์ทั้งหมดของคุณ

การสนับสนุนในช่องทางที่หลากหลาย

0 /ตัวแทน/เดือน

  • แปลงการโทรเป็นตั๋วคำร้องใน Freshdesk

ดูรายละเอียด

ซ่อนรายละเอียด

BLOSSOM

เหมาะสำหรับทีมงานขนาดเล็ก

$ 15

  /ตัวแทน/ค่าใช้จ่ายรายเดือนเรียกเก็บเงินเป็นรายปี /ตัวแทน/ค่าใช้จ่ายรายเดือนเรียกเก็บเงินเป็นรายเดือน

ทุกอย่างใน Sprout และ...

  • เวลาและเหตุการณ์โดยอัตโนมัติ ดำเนินการกับตั๋วคำร้องโดยอัตโนมัติโดยใช้เวลาและตัวเรียกใช้งานตามเหตุการณ์
  • การตรวจหาการทำงานที่ซ้ำกันของตัวแทน รับทราบเมื่อตัวแทนอื่นกำลังเข้าดู/ตอบตั๋วคำร้องอยู่ สิ่งนี้จะช่วยให้ตัวแทนหลีกเลี่ยงการทำงานซ้ำกัน
  • แกลลอรี่แอป รับสิทธิเข้าถึงแอปนับร้อย และขยายขีดความสามารถของโปรแกรมช่วยเหลือของคุณด้วย Freshdesk Marketplace
  • รายงานของโปรแกรมช่วยเหลือในเชิงลึก ให้ภาพรวมของโปรแกรมช่วยเหลือและตัวชี้วัดสำคัญทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการสร้างและการแก้ไขตั๋วคำร้อง
  • เวลาทำการ ตั้งค่าเวลาทำการของธุรกิจของคุณ ทุกสิ่งนอกเวลาทำการเหล่านี้รวมไปถึงการโทรจะไม่ถูกจับเวลาโดย Freshdesk สำหรับการปฏิบัติตามข้อตกลงระดับการให้บริการ

การสนับสนุนในช่องทางที่หลากหลาย

0 /ตัวแทน/เดือน

  • จัดการการแชทและการโทรภายใน Freshdesk

ดูรายละเอียด

ซ่อนรายละเอียด

GARDEN

เหมาะสำหรับทีมงานที่กำลังเติบโต

$ 29

/ตัวแทน/ค่าใช้จ่ายรายเดือนเรียกเก็บเงินเป็นรายปี /ตัวแทน/ค่าใช้จ่ายรายเดือนเรียกเก็บเงินเป็นรายเดือน

ทุกอย่างใน Blossom และ...

  • เครื่องมือติดตามเวลาและใบแจ้งหนี้ ใช้การผสานรวมเหล่านี้เพื่อออกใบแจ้งหนี้ให้กับลูกค้าได้อย่างง่ายดายตามเวลาที่ทีมของคุณให้การสนับสนุน
  • แบบสำรวจคะแนนความพึงพอใจของลูกค้า วัดคุณภาพการบริการลูกค้าของคุณโดยส่งแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าที่แม่นยำและได้รับการออกแบบมาอย่างดี
  • ฐานความรู้ในหลายภาษา สร้างบทความฐานความรู้ในหลายภาษาจากพอร์ทัลเดียวเพื่อสนับสนุนลูกค้าทั่วโลก
  • ประสิทธิภาพของตัวแทนและกลุ่ม ให้ข้อมูลสรุปเกี่ยวกับวิธีการที่ตัวแทนและกลุ่มดำเนินการตามพารามิเตอร์การสนับสนุนต่าง ๆ ในช่วงเวลาที่กำหนด
  • การเล่นซ้ำเซสชั่น ผสานรวมกับ Freshmarketer และดูตัวอย่างการบันทึกเซสชันผู้ใช้งานบนเว็บไซต์ของคุณ และจุดที่ลูกค้าของคุณประสบปัญหา

การสนับสนุนในช่องทางที่หลากหลาย รวมคุณลักษณะพิเศษในช่องทางที่หลากหลายของแผน Blossom

10 /ตัวแทน/เดือน

  • วิดเจ็ตการแชทสดพร้อมกับคำถามที่พบบ่อย รวมคำถามที่พบบ่อยภายในวิดเจ็ตการแชท และลดจำนวนคำถามในการสนับสนุน
  • ข้อความที่ถูกเรียกใช้ เรียกใช้งานแคมเปญที่หลากหลาย กำหนดเป้าหมาย สร้างความผูกพัน และแปลงผู้เข้าชม
  • ระบบตอบรับอัตโนมัติ ตั้งค่าระบบ PBX ที่ยืดหยุ่นอย่างสมบูรณ์ พร้อมความสามารถในการกำหนดเส้นทางการโทรไปยังตัวแทนหรือทีมงานของคุณได้อย่างง่ายดาย รวมไปถึงความสามารถในการรวมตัวเลือกการบริการด้วยตนเองเข้ามา
  • การมาส์กการโทร เปลี่ยนศูนย์บริการข้อมูลลูกค้าของคุณให้เป็นหมายเลขท้องถิ่นตามสถานที่ และใช้มันเพื่อมาส์กการโทรของคุณ

ดูรายละเอียด

ซ่อนรายละเอียด

FOREST

สร้างขึ้นสำหรับองค์กร

$ 109

/ตัวแทน/ค่าใช้จ่ายรายเดือนเรียกเก็บเงินเป็นรายปี /ตัวแทน/ค่าใช้จ่ายรายเดือนเรียกเก็บเงินเป็นรายเดือน

ทุกอย่างใน Estate และ...

  • การกำหนดตั๋วคำร้องตามทักษะ จับคู่ตั๋วคำร้องกับตัวแทนที่เชี่ยวชาญมากที่สุดในการจัดการปัญหาเฉพาะประเภทภายในกลุ่ม
  • Sandbox ผู้ดูแลระบบ Helpdesk สามารถสร้างสภาพแวดล้อมการทดสอบที่ปลอดภัยเพื่อลองใช้คุณสมบัติและการตั้งค่าใหม่ใน Freshdesk ได้โดยไม่ส่งผลกระทบต่อตัวแทนหรือลูกค้า
  • รายการไอพีที่อนุญาต เพิ่มการรักษาความปลอดภัยของโปรแกรมช่วยเหลือด้วยการควบคุมผู้ที่สามารถเข้าสู่พอร์ทัลโดยใช้ที่อยู่ IP ของพวกเขา

การสนับสนุนในช่องทางที่หลากหลาย รวมคุณลักษณะพิเศษในช่องทางที่หลากหลายของแผน Estate

ฟรี

  • การเปิดดูร่วมกัน เชื่อมต่อในระดับส่วนบุคคลด้วยการแชร์หน้าจอและการแชทด้วยเสียง - สำหรับการขาย การต้อนรับ หรือการสนับสนุน
  • การสนับสนุนในหลายภาษา ช่องทางที่จะปรากฏในภาษาของเบราว์เซอร์ที่ผู้ใช้งานเลือก
  • การกำหนดเส้นทางในวันหยุด คุณสมบัตินี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าการโทรในช่วงวันหยุดจะได้รับการตอบสนองและการจัดการเช่นเดียวกับการโทรในช่วงเวลานอกเวลาทำการ

ดูรายละเอียด

ซ่อนรายละเอียด

การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมง 5 วันสำหรับทุกแผน

ดูราคาโดยละเอียด

ตัดสินใจไม่ได้ใช่ไหมว่าแผนใดเหมาะกับคุณ?

ดูการเปรียบเทียบคุณลักษณะพิเศษที่สมบูรณ์ของเรา

 

Freshdesk คือช่องทางที่หลากหลาย

ทำงานพร้อมด้วยบริบทในทุกช่องทางการสนับสนุนจากหน้าต่างเดียว ความสามารถอันทรงพลังนี้ทำให้ Freshdesk เป็นโปรแกรมช่วยเหลือที่ราบรื่นที่สุดและวางตำแหน่งให้คุณบริการลูกค้าของคุณได้อย่างง่ายดาย โปรแกรมช่วยเหลือในช่องทางที่หลากหลายที่ดีที่สุดในระดับชั้นพร้อมให้คุณใช้งานแล้ว

ประสบการณ์การสนับสนุนหลัก

ขับเคลื่อนโดย Freshdesk

ช่องทางโทรศัพท์

ขับเคลื่อนโดย Freshcaller

ช่องทางการแชท

ขับเคลื่อนโดย Freshchat

คำถามที่พบบ่อย

การทดลองใช้งานฟรี 21 วันทำงานอย่างไร?

หลังจากที่คุณลงชื่อสมัครแล้ว คุณสามารถเข้าถึงคุณลักษณะพิเศษทั้งหมดในแผน Estate ของ Freshdesk ได้เป็นเวลา 21 วัน เราต้องการทำให้แน่ใจว่าคุณพึงพอใจกับ Freshdesk อย่างเต็มที่ก่อนที่คุณจะซื้อผลิตภัณฑ์

ฉันสามารถอัปเกรดหรือดาวน์เกรดได้ทุกเมื่อหรือไม่?

ได้ Freshdesk เป็นบริการแบบจ่ายเงินตามการใช้งาน และคุณสามารถอัปเกรด ดาวน์เกรด หรือยกเลิกได้ทุกเมื่อ คลิกที่ "แผนและการเรียกเก็บเงิน" ในบัญชี Freshdesk เพื่อเปลี่ยนแผนของคุณ

ข้อมูลของฉันจะปลอดภัยหรือไม่?

เราคำนึงถึงการรักษาความปลอดภัยอย่างจริงจัง เซิร์ฟเวอร์ของเราตั้งอยู่ในศูนย์ข้อมูลระดับโลกที่ได้รับการปกป้องโดยไบโอเมตริกซ์ล็อกและการเฝ้าระวังตลอด 24 ชั่วโมง เราตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปพลิเคชันของเราทันสมัยอยู่เสมอด้วยแพตช์รักษาความปลอดภัยล่าสุด ศูนย์ข้อมูลของเราเป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยของสหภาพยุโรปและแผน Freshdesk ทั้งหมดได้รับการเข้ารหัส SSL เพื่อให้ข้อมูลของคุณปลอดภัย

มีค่าธรรมเนียมในการยกเลิกหรือไม่?

ไม่มี Freshdesk เป็นบริการแบบจ่ายเงินตามการใช้งาน เราไม่มีค่าธรรมเนียมการยกเลิก คุณสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อที่ต้องการ หากคุณยกเลิก คุณจะถูกเรียกเก็บเงินสำหรับเดือนปัจจุบัน แต่คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินอีกครั้ง

ใครเป็นเจ้าของข้อมูลของฉัน?

ตัวคุณเอง! ข้อมูลเป็นของคุณอย่างสมบูรณ์! เราต้องการให้คุณอยู่กับ Freshdesk เพราะคุณชอบการใช้งานผลิตภัณฑ์ ไม่ใช่เพราะข้อมูลของคุณติดอยู่ในนั้น คุณสามารถส่งข้อมูลทั้งหมดของคุณในทุกแผนออกจาก Freshdesk ได้ทุกเวลาที่คุณต้องการ

คุณยอมรับการชำระเงินในรูปแบบใด?

เรารับบัตร Visa, Mastercard, Discover และ American Express เราไม่ยอมรับ PayPal ขณะนี้เรารับการชำระเงินแบบออนไลน์เท่านั้น เราไม่สามารถยอมรับคำสั่งซื้อหรือการซื้อทางโทรศัพท์ได้ การชำระเงินทั้งหมดของเราเป็นไปตามการกำหนดราคาในสกุลเงิน USD

ฉันสามารถลงทะเบียนรับ Freshdesk โดยปราศจากคุณลักษณะในช่องทางที่หลากหลายได้หรือไม่?

ได้ คุณสามารถลงชื่อสมัครในแผน Freshdesk ใดก็ได้ (ยกเว้น Forest) โดยปราศจากคุณลักษณะในช่องทางที่หลากหลาย ใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะการสนับสนุนหลักของ Freshdesk เพื่อดำเนินการสนับสนุนลูกค้าของคุณ แต่เราขอแนะนำให้คุณลองใช้งานคุณลักษณะในช่องทางที่หลากหลายของเราดู