Freshdesk ผสมผสานระบบตั๋วคำร้อง บริการตนเอง และการรายงานที่ดีที่สุด

 

Sprout

เพื่อเริ่มต้นใช้งาน

ฟรี

เจ้าหน้าที่ไม่จำกัดจำนวน

  • ระบบตั๋วคำร้องทางอีเมลและโซเชียล แปลงการสอบถามทางอีเมลและโซเชียลมีเดียจากลูกค้าของคุณทั้งหมดไปเป็นตั๋วคำร้อง รวมทั้งติดตาม จัดลำดับความสำคัญ และตอบกลับคำถามเหล่านั้นโดยใช้ Freshdesk
  • การส่งตั๋วคำร้อง จำแนกหมวดหมู่ จัดลำดับความสำคัญ และส่งตั๋วคำร้องไปยังทีมที่เหมาะสมโดยการสร้างกฎทางธุรกิจของคุณเอง
  • ฐานความรู้ ช่วยให้ลูกค้าสามารถช่วยเหลือตนเองได้โดยใช้ประโยชน์จากพลังของฐานความรู้ขั้นสูงของ Freshdesk
  • รายงานแนวโน้มตั๋วคำร้อง วิเคราะห์แนวโน้มของตั๋วคำร้องที่ทีมของคุณได้รับแล้วแก้ไขภายในหนึ่งวัน และควบคุมตั๋วคำร้องที่ค้างอยู่ของคุณโดยการจัดสรรทรัพยากรในเวลาที่เหมาะสม
  • สถานที่ตั้งศูนย์ข้อมูล เลือกที่ตั้งของศูนย์ข้อมูลที่คุณต้องการให้เป็นที่เก็บข้อมูลของคุณอย่างปลอดภัย

ดูรายละเอียด

ซ่อนรายละเอียด

Blossom

เพื่อการสนับสนุนระดับมาตรฐาน

$ 15

/เจ้าหน้าที่/เดือน, เรียกเก็บเงินรายปี

$19

/เจ้าหน้าที่/เดือน, เรียกเก็บเงินรายเดือน

ทุกอย่างใน Sprout และ...

  • ระบบอัตโนมัติ ดำเนินการติดตามผล ยกระดับ และงานอื่นๆ โดยอัตโนมัติด้วยฟังก์ชันการเรียกใช้งานตามเวลาและเหตุการณ์เฉพาะ เพื่อดำเนินการใดๆ ตามที่คุณเลือก
  • การตรวจสอบการทำงานชนกัน รับทราบเมื่อมีเจ้าหน้าที่อีกรายกำลังดู/ตอบกลับตั๋วคำร้อง และหลีกเลี่ยงการทำงานซ้ำซ้อนกับอีกฝ่าย
  • แอป Marketplace เข้าถึงหลายร้อยแอปและเพิ่มขีดความสามารถของโปรแกรมช่วยเหลือของคุณด้วย Marketplace ของ Freshworks
  • รายงานโปรแกรมช่วยเหลือ รับทราบถึงภาพรวมของบัญชี Freshdesk ของคุณและตัวชี้วัดที่สำคัญทั้งหมดซึ่งเกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพของโปรแกรมช่วยเหลือของคุณ
  • การจัดการมาตรฐานการให้บริการ กำหนดความคาดหวังที่เหมาะสมกับลูกค้าและเจ้าหน้าที่ในเรื่องของกรอบเวลาในการตอบกลับและแก้ไขตั๋วคำร้องทุกใบในโปรแกรมช่วยเหลือของคุณ
  • เวลาทำการ กำหนดเวลาทำการของคุณล่วงหน้า และดำเนินการให้มั่นใจว่าจะไม่มีการละเมิดมาตรฐานการให้บริการของคุณเมื่อเจ้าหน้าที่ของคุณไม่ได้ทำงานอยู่

ดูรายละเอียด

ซ่อนรายละเอียด

Garden

เพื่อทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ

$ 35

/เจ้าหน้าที่/เดือน, เรียกเก็บเงินรายปี

$45

/เจ้าหน้าที่/เดือน, เรียกเก็บเงินรายเดือน

ทุกอย่างใน Blossom และ...

  • การติดตามเวลา ส่งใบเรียกเก็บค่าบริการจากลูกค้าโดยติดตามเวลาที่ทีมของคุณใช้ในการสนับสนุนลูกค้า
  • แบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า วัดคุณภาพบริการลูกค้าของคุณโดยการส่งแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าที่ได้รับออกแบบมาอย่างถี่ถ้วน
  • รายงานประสิทธิภาพการทำงาน รับรายงานสรุปว่าเจ้าหน้าที่และกลุ่มของคุณได้ดำเนินการตามพารามิเตอร์การสนับสนุนต่างๆ ภายในช่วงเวลาที่ระบุอย่างไร
  • ฐานความรู้หลายภาษา สร้างบทความฐานความรู้หลายภาษาในพอร์ทัลเดียวเพื่อสนับสนุนฐานลูกค้าทั่วโลกของคุณ
  • แอปแบบกำหนดเอง สร้างและติดตั้งแอปแบบกำหนดเองเพื่อเพิ่มขีดความสามารถของ Freshdesk ของคุณ

ดูรายละเอียด

ซ่อนรายละเอียด

Estateยอดนิยม

เพื่อการดำเนินงานที่โดดเด่น

$ 49

/เจ้าหน้าที่/เดือน, เรียกเก็บเงินรายปี

$69

/เจ้าหน้าที่/เดือน, เรียกเก็บเงินรายเดือน

ทุกอย่างใน Garden และ...

  • การกำหนดเส้นทางแบบวนรอบ มอบหมายตั๋วคำร้องให้เจ้าหน้าที่ที่พร้อมให้บริการทั้งหมดในกลุ่มในรูปแบบวนรอบ
  • บทบาทแบบกำหนดเอง จำกัดและมอบระดับการเข้าถึงที่ละเอียดให้แก่เจ้าหน้าที่ใน Freshdesk ของคุณ
  • การรีแบรนด์พอร์ทัล เปลี่ยนรูปลักษณ์ บรรยากาศ และการทำงานทั้งหมดของพอร์ทัลลูกค้าของคุณให้สอดคล้องกับแบรนด์ของคุณ
  • รายงานและแดชบอร์ดแบบกำหนดเอง สร้างรายงานและแดชบอร์ดที่ทรงพลังสำหรับธุรกิจของคุณโดยเฉพาะ และดึงข้อมูลเชิงลึกที่เจาะลึกยิ่งขึ้นจากข้อมูล Freshdesk ของคุณ
  • กลุ่มลูกค้า จำแนกประเภทลูกค้าของคุณตามโปรไฟล์เพื่อให้การสนับสนุนที่ตรงตามความต้องการส่วนตัว
  • การกำหนดเวอร์ชันฐานความรู้ แก้ไข กู้คืน และจัดการบทความฐานความรู้ของคุณในเวอร์ชันต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย
  • ผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย จัดการการสนับสนุนสำหรับทุกผลิตภัณฑ์ของคุณจาก Freshdesk เพียงบัญชีเดียวโดยการสร้างพอร์ทัลสนับสนุนแยกต่างหากสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์
  • แบบฟอร์มตั๋วคำร้องแบบไดนามิก สร้างเซกชันแบบไดนามิกเพื่อปรับปรุงโครงสร้างแบบฟอร์มตั๋วคำร้องของคุณ เพื่อรองรับทุกกรณีการใช้งานของคุณ

ดูรายละเอียด

ซ่อนรายละเอียด

Forest

เหมาะสำหรับองค์กร

$ 99

/เจ้าหน้าที่/เดือน, เรียกเก็บเงินรายปี

$125

/เจ้าหน้าที่/เดือน, เรียกเก็บเงินรายเดือน

ทุกอย่างใน Estate และ...

  • การกำหนดเส้นทางตามทักษะ จับคู่ตั๋วคำร้องกับเจ้าหน้าที่ซึ่งมีความชำนาญด้านการจัดการปัญหาเฉพาะประเภทมากที่สุดภายในกลุ่ม
  • Sandbox สร้างสภาพแวดล้อมเพื่อการทดสอบที่ปลอดภัยเพื่อลองฟีเจอร์และการตั้งค่าใหม่ๆ ใน Freshdesk โดยไม่กระทบต่อเจ้าหน้าที่หรือลูกค้า
  • บันทึกการตรวจสอบ ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงของโปรแกรมช่วยเหลือได้อย่างง่ายดาย และรับทราบข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในโปรแกรมช่วยเหลือของคุณเสมอ
  • กระแสงานการอนุมัติฐานความรู้ ติดตาม ตรวจสอบ อนุมัติ และเผยแพร่บทความฐานความรู้
  • กะของเจ้าหน้าที่ จัดการตารางเวลาและความพร้อมให้บริการของทีมงานทั่วโลกของคุณในโซนเวลาต่างๆ ในที่เดียว เพื่อให้มั่นใจว่าจะไม่มีลูกค้าที่ไม่ได้รับการตอบกลับ เบต้า
  • รายการ IP ที่อนุญาต เพิ่มความปลอดภัยให้กับโปรแกรมช่วยเหลือโดยการอนุญาตให้ที่อยู่ IP บางรายการสามารถเข้าถึงพอร์ทัลของคุณได้
  • สคริปต์ของเจ้าหน้าที่ แนะนำขั้นตอนที่กำหนดไว้ล่วงหน้าให้กับเจ้าหน้าที่ เพื่อช่วยแก้ปัญหาที่ลูกค้าสอบถามเข้ามาได้อย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น Freddy
  • บอทอีเมล ตอบกลับตั๋วคำร้องพร้อมบทความเกี่ยวกับโซลูชันโดยอัตโนมัติ. มาพร้อม Freddy 5000 เซสชัน/เดือน หากต้องการเซสชันเพิ่ม สามารถซื้อ 1000 เซสชันได้ในราคา $100 freddy
  • การคัดแยกโดยอัตโนมัติ คาดการณ์ฟิลด์ตั๋วคำร้องเบื้องต้น เช่น ประเภท ระดับความสำคัญ และกลุ่มโดยอัตโนมัติ freddy
  • เครื่องมือแนะนำบทความ ให้ Freddy แนะนำบทความเกี่ยวกับโซลูชันให้กับเจ้าหน้าที่ของคุณ เพื่อช่วยพวกเขาในการตอบกลับตั๋วคำร้องทางอีเมล freddy
  • การปฏิบัติตามกฎระเบียบ HIPAA คุ้มครองข้อมูลด้านสุขภาพที่มีความละเอียดอ่อนของลูกค้าจากการโจมตีทางไซเบอร์

ดูรายละเอียด

ซ่อนรายละเอียด

ใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์ของ Freshchat และ Freshcaller ด้วย Freshdesk เพื่อให้การสนับสนุนข้ามช่องทางในที่เดียวได้อย่างไม่สะดุด

 

Estate Omnichannelยอดนิยม

เพื่อการดำเนินงานที่โดดเด่น

$ 79

/เจ้าหน้าที่/เดือน, เรียกเก็บเงินรายปี

$99

/เจ้าหน้าที่/เดือน, เรียกเก็บเงินรายเดือน

ทุกอย่างใน Estate ของ Freshdesk, Freshchat, Freshcaller และอื่นๆ

  • ช่องทางอีเมล โซเชียล แชท โทรศัพท์
  • การส่งข้อความ ส่งข้อความหาลูกค้าของคุณบนแอปที่พวกเขาใช้เป็นประจำทุกวัน เช่น WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook Messenger จากแพลตฟอร์มเดียว ส่วนเสริม
  • ไทม์ไลน์ลูกค้าหลายช่องทาง รับไทม์ไลน์การปฏิสัมพันธ์ในอดีตของลูกค้ากับทีมงานของคุณผ่านช่องทางต่างๆ เพื่อรับบริบทเกี่ยวกับปัญหาของลูกค้าทันที
  • บทบาทและการอนุญาต อนุญาตหรือจำกัดการเข้าถึงของเจ้าหน้าที่ของคุณในระดับที่ละเอียด
  • รายงานแบบกำหนดเอง สร้างระบบตั๋วคำร้องและรายงานการโทรที่ทรงพลังสำหรับธุรกิจของคุณโดยเฉพาะ และดึงข้อมูลเชิงลึกที่เจาะลึกยิ่งขึ้นจากข้อมูลสนับสนุนของคุณ
  • การเปิดดูหน้าจอร่วมกัน ให้การสนับสนุนลูกค้าในระดับที่เป็นส่วนตัวด้วยการแชร์หน้าจอและแชทด้วยเสียง
  • การสนับสนุนหลายภาษา สนับสนุนลูกค้าทั่วโลกโดยการสร้างบทความเกี่ยวกับโซลูชันหลายภาษา ซึ่งจะนำไปแสดงบนพอร์ทัลลูกค้าของคุณหรือวิดเจ็ตแชท

ดูรายละเอียด

ซ่อนรายละเอียด

Forest Omnichannel

เหมาะสำหรับองค์กร

$ 139

/เจ้าหน้าที่/เดือน, เรียกเก็บเงินรายปี

$169

/เจ้าหน้าที่/เดือน, เรียกเก็บเงินรายเดือน

ทุกอย่างใน Estate ของ Freshdesk, Freshchat, Freshcaller และอื่นๆ

  • สคริปต์ของเจ้าหน้าที่ แนะนำขั้นตอนที่กำหนดไว้ล่วงหน้าให้กับเจ้าหน้าที่ เพื่อช่วยแก้ปัญหาที่ลูกค้าสอบถามเข้ามาได้อย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น freddy
  • บอทอีเมล ตอบกลับตั๋วคำร้องพร้อมบทความเกี่ยวกับโซลูชันที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ freddy
  • การคัดแยกโดยอัตโนมัติ คาดการณ์ฟิลด์ตั๋วคำร้อง เช่น ประเภท ระดับความสำคัญ และกลุ่มโดยอัตโนมัติ freddy
  • หลากหลายเส้นทาง จัดการปริมาณงานสำหรับทีมของคุณจากหลากหลายช่องทางสนับสนุนได้ในที่เดียว
  • แชทบอทพร้อมคำตอบและโฟลว์ สร้างแชทบอทของคุณเองเพื่อตอบคำถาม และแนะนำขั้นตอนการแก้ปัญหาให้กับลูกค้าเพื่อให้ทำการแก้ไขได้เร็วขึ้น Freddy
  • บอทเสียง ฝึกบอทด้วยชุดคำถามที่พบบ่อย และนำบอทไปใช้ในช่องทางโทรศัพท์ freddy
  • ระบบตอบรับอัตโนมัติที่เปิดใช้งานด้วยคำพูด ช่วยให้ลูกค้าสามารถเชื่อมต่อกับเจ้าหน้าที่ของคุณได้ผ่านคำสั่งแบบใช้เสียงด้วยระบบตอบรับอัตโนมัติที่เปิดใช้งานด้วยคำพูด freddy
  • ตัวชี้วัดการโทรที่ถูกตัดสาย ติดตามสายที่ถูกตัดทั้งหมดและเพิ่มประสิทธิภาพเมนูระบบตอบรับอัตโนมัติของคุณ
  • รายการ IP ที่อนุญาต เพิ่มความปลอดภัยโดยการอนุญาตให้ที่อยู่ IP บางรายการสามารถเข้าถึงการสนับสนุนของคุณในช่องทางต่างๆ ได้
  • รวม Freddy 5000 เซสชัน/เดือน สำหรับเซสชันเพิ่มเติม คุณสามารถซื้อ 1000 เซสชันได้ในราคา $100 Freddy

ดูรายละเอียด

ซ่อนรายละเอียด

เพิ่มประสิทธิภาพให้ Freshdesk ของคุณด้วยส่วนเสริม

 

Freddy Ultimate

$75/เจ้าหน้าที่/เดือน + $500 สำหรับ Freddy 5000 เซสชัน/เดือน

75/เจ้าหน้าที่/เดือน + € 500 สำหรับ Freddy 5000 เซสชัน/เดือน

R 1,100/เจ้าหน้าที่/เดือน + R 7,500 สำหรับ Freddy 5000 เซสชัน/เดือน

£ 55/เจ้าหน้าที่/เดือน + £ 375 สำหรับ Freddy 5000 เซสชัน/เดือน

₹5,400/เจ้าหน้าที่/เดือน + ₹36,000 สำหรับ Freddy 5000 เซสชัน/เดือน

AUD 110/เจ้าหน้าที่/เดือน + AUD 725 สำหรับ Freddy 5000 เซสชัน/เดือน

พร้อมใช้งานในแพ็คเกจ Forest และ Forest Omnichannel

รวมทุกอย่างใน Freddy เพื่อการบริการตนเอง

ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าของคุณและประสิทธิภาพในการทำงานของเจ้าหน้าที่ด้วยฟีเจอร์แชทบอทและ AI/ML ชั้นยอดจาก Freddy

การคัดแยกโดยอัตโนมัติสำหรับฟิลด์แบบกำหนดเอง

บอทสนับสนุน

เครื่องมือแนะนำบทความ

เครื่องมือแนะนำข้อความตอบกลับสำเร็จรูป

RoboAssist (เครื่องมือเชื่อมโยง RPA)*

การวิเคราะห์

เพิ่มลงในการทดลองใช้งาน

View details

Hide details

Freddy Self-service

$100 สำหรับ Freddy 1000 เซสชัน/เดือน

€ 100 สำหรับ Freddy 1000 เซสชัน/เดือน

R 1500 สำหรับ Freddy 1000 เซสชัน/เดือน

£ 75 สำหรับ Freddy 1000 เซสชัน/เดือน

₹7200 สำหรับ Freddy 1000 เซสชัน/เดือน

AUD 145 สำหรับ Freddy 1000 เซสชัน/เดือน

พร้อมใช้งานในทุกแพ็คเกจ

แก้ไขปัญหาโดยอัตโนมัติด้วยแชทบอทที่ปรับแต่งได้อย่างละเอียด และเครื่องมือเชื่อมต่อ API ที่เหนือชั้นจาก AI ของ Freddy

เครื่องมือสร้างแชทบอท

เครื่องมือเชื่อมโยง API

บอทหลายภาษา

CSS และ JS แบบกำหนดเอง

การผสานรวมกับ WhatsApp และ FB Messenger

การวิเคราะห์

เพิ่มลงในการทดลองใช้งาน

View details

Hide details

การจัดการบริการภาคสนาม

$29/พนักงานภาคสนาม/เดือน

 29/พนักงานภาคสนาม/เดือน

R 435/พนักงานภาคสนาม/เดือน

£ 22/พนักงานภาคสนาม/เดือน

₹1,999/พนักงานภาคสนาม/เดือน

AUD 42/พนักงานภาคสนาม/เดือน

พร้อมใช้งานตั้งแต่แพ็คเกจ Blossom

เพิ่มพนักงานภาคสนาม จัดการการนัดหมายและตารางเวลา และมอบบริการสนับสนุนที่โดดเด่นแบบตัวต่อตัว

แดชบอร์ดการกำหนดเวลา

การติดตามเวลา

มุมมองแผนที่

ความพร้อมใช้งานออฟไลน์

แอป iOS และ Android

การวิเคราะห์

เพิ่มลงในการทดลองใช้งาน

View details

Hide details

การสนับสนุนทางอีเมลตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันรวมอยู่ในทุกแพ็คเกจ

การสนับสนุนทางโทรศัพท์ 24 ชั่วโมง 5 วันรวมอยู่ในแพ็คเกจที่มีค่าใช้จ่ายทั้งหมด

ดูราคาโดยละเอียด

ตัดสินใจไม่ได้ใช่ไหมว่าแผนใดเหมาะกับคุณ?

ดูการเปรียบเทียบคุณลักษณะพิเศษที่สมบูรณ์ของเรา

 

เดย์พาส

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการสนับสนุนใช่หรือไม่?

คุณกำลังคาดว่าจะมีปริมาณการใช้งานด้านการสนับสนุนที่พุ่งสูงขึ้น หรือต้องการผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านใช่ไหม? เดย์พาสช่วยให้คุณสามารถเพิ่มเจ้าหน้าที่พิเศษที่มีขอบเขตการทำงานเหมือนเจ้าหน้าที่ปกติครั้งละ 1 วัน เดย์พาสจะใช้งานได้จนสิ้นสุดวันหรือ ณ เวลา 00:00 นาฬิกา

คำถามที่พบบ่อย

ช่วงทดลองใช้งานฟรี 21 วันใช้งานอย่างไร?

หลังจากที่คุณสมัครใช้งาน คุณจะสามารถเข้าถึงฟีเจอร์ทั้งหมดในแพ็คเกจ Freshdesk Estate หรือ Freshdesk Estate Omnichannel ได้เป็นเวลา 21 วัน เราต้องการให้มั่นใจว่าคุณพึงพอใจกับ Freshdesk อย่างเต็มที่ก่อนที่คุณจะซื้อผลิตภัณฑ์ คุณสามารถเพิ่มบัตรเครดิตของคุณเพื่อซื้อแพ็คเกจใดๆ ที่คุณต้องการได้ทุกเมื่อระหว่างช่วงทดลองใช้งานของคุณ

ฉันจะสามารถอัปเกรดหรือลดระดับการสมัครสมาชิกของฉันได้หรือไม่?

ได้ คุณสามารถเลือกอัปเกรดการสมัครสมาชิกของคุณได้ทันที หากคุณต้องการลดระดับหรือยกเลิกการสมัคร คุณจะสามารถทำได้เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการสมัครของคุณ คลิกที่ ‘แพ็คเกจและการเรียกเก็บเงิน’ ในบัญชี Freshdesk ของคุณเพื่อแก้ไขรายละเอียดการสมัครของคุณ

ข้อมูลของฉันปลอดภัยแค่ไหน?

เราให้ความสำคัญกับการรักษาความปลอดภัยอย่างจริงจัง และคุณจะได้เลือกศูนย์ข้อมูลของคุณตั้งแต่แรก เซิร์ฟเวอร์ของเราตั้งอยู่ในศูนย์ข้อมูลระดับโลกซึ่งได้รับการคุ้มครองโดยระบบล็อกแบบไบโอเมตริกซ์และการตรวจตราตลอด 24 ชั่วโมง เรารับรองว่าแอปพลิเคชันของเราทันสมัยอยู่เสมอ พร้อมแพตช์ความปลอดภัยใหม่ล่าสุด ศูนย์ข้อมูลของเราปฏิบัติตามหลักการให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Safe Harbor) ของสหภาพยุโรป และแพ็คเกจ Freshdesk ทั้งหมดมี SSL สำหรับการเข้ารหัสรวมอยู่ด้วยฟรี เพื่อให้ข้อมูลของคุณปลอดภัยอยู่เสมอ

คุณมีค่าธรรมเนียมในการยกเลิกใดๆ หรือไม่?

ไม่ Freshdesk เป็นบริการแบบชำระเงินก่อนใช้งาน เราไม่มีค่าธรรมเนียมในการยกเลิกใดๆ คุณสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อที่คุณต้องการ แต่การยกเลิกของคุณจะมีผลหลังสิ้นสุดระยะเวลาการสมัครของคุณเท่านั้น

คุณรับการชำระเงินประเภทใดบ้าง?

เรารับ Visa, Mastercard, Discover และ American Express เราไม่รับ PayPal เราจะไม่สามารถรับคำสั่งซื้อทางโทรศัพท์ได้ การชำระเงินออฟไลน์ทั้งหมดของเราเป็นไปตามราคาในหน่วยดอลลาร์สหรัฐ

Freshdesk Omnichannel รวมอะไรบ้าง?

เจ้าหน้าที่แต่ละรายบน Freshdesk Omnichannel สามารถเข้าถึงฟีเจอร์ทั้งหมดจาก Freshdesk, Freshchat, Freshcaller เพื่อให้การสนับสนุนลูกค้าในช่องทางต่างๆ ได้ในที่เดียว พร้อมบริบทและข้อมูลลูกค้าทั้งหมด แพ็คเกจ Freshdesk Omnichannel จะรวมแพ็คเกจ Estate และ Forest ของ Freshdesk, Freshchat และ Freshcaller ตามลำดับ โดยมีส่วนลดกว่า 40%

ฉันจะซื้อเฉพาะใบอนุญาตของเจ้าหน้าที่ภาคสนามโดยไม่มีใบอนุญาตของเจ้าหน้าที่โปรแกรมช่วยเหลือได้หรือไม่?

คุณจำเป็นต้องมีเจ้าหน้าที่โปรแกรมช่วยเหลืออย่างน้อย 1 รายในแพ็คเกจแบบชำระเงินเพื่อที่จะซื้อใบอนุญาตของเจ้าหน้าที่ภาคสนาม ไม่มีข้อจำกัดในเรื่องจำนวนใบอนุญาตของเจ้าหน้าที่ภาคสนามที่คุณสามารถสมัครได้ในแต่ละครั้ง

Freddy คืออะไร?

Freddy คือข้อเสนอ AI ระดับพรีเมียมจาก Freshworks ซึ่งรวมถึงบอท AI เพื่อการบริการตนเองที่โดดเด่นและฟีเจอร์ AI เพื่อการสนับสนุนเจ้าหน้าที่ ซึ่งจะช่วยเจ้าหน้าที่ทำงานที่มีลักษณะซ้ำๆ โดยอัตโนมัติเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพในการทำงานของพวกเขา หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Freddy คลิกที่นี่

  • ฟีเจอร์ Freddy ในแพ็คเกจ Forest มี Freddy 3000 เซสชัน/เดือนรวมอยู่ฟรี
  • ฟีเจอร์ Freddy ในแพ็คเกจ Forest Omnichannel มี Freddy 6000 เซสชัน/เดือนรวมอยู่ฟรี 

เซสชัน Freddy คืออะไร?

  • ทางอีเมล การตอบกลับอีเมลทุกครั้งนับเป็น Freddy 1 เซสชัน
  • ทางเสียง การตอบกลับของบอทเสียงทุกครั้งนับเป็น Freddy 1 เซสชัน
  • ทางแชท การปฏิสัมพันธ์ทั้งหมดระหว่างผู้ใช้ปลายทางกับบอทในหนึ่งวันนับเป็น Freddy 1 เซสชัน ซึ่งจะยาวนานสูงสุด 24 ชั่วโมง

เฉพาะฟีเจอร์ AI เพื่อการบริการตนเองเท่านั้นที่ใช้เซสชัน Freddy ในขณะที่ฟีเจอร์ AI เพื่อการสนับสนุนเจ้าหน้าที่ไม่ต้องใช้เซสชัน Freddy

ฉันจะซื้อเซสชัน Freddy เพิ่มได้อย่างไร? ชุดเซสชันใช้งานได้นานแค่ไหน?

คุณสามารถซื้อเซสชัน Freddy ได้ไม่จำกัดจำนวนแบบเป็นชุด 

  • สำหรับฟีเจอร์ Freddy ในแพ็คเกจ Forest และ Forest Omnichannel: คุณสามารถซื้อชุดเซสชันเพิ่มได้ในราคา $100 สำหรับ 1000 เซสชัน
  • สำหรับแพ็คเกจ Freddy เพื่อการบริการตนเองและ Freddy ระดับสูงสุด: คุณสามารถซื้อชุดเซสชันเพิ่มได้ในราคา $500 สำหรับ 5000 เซสชัน 

ชุดเซสชันสามารถใช้งานได้ 1 เดือนนับจากวันที่ซื้อ