มอบหมายตั๋วคำร้องโดยอัตโนมัติ

จัดหมวดหมู่ จัดลำดับความสำคัญ และมอบหมายตั๋วคำร้องที่เข้ามาให้กับเจ้าหน้าที่ที่เหมาะสมตามลำดับ ภาระงาน หรือความเชี่ยวชาญ

Load Balanced Ticket Assigment

กลไกระบบเกมในการสนับสนุน

ใช้งานกลไกการให้คะแนน ตั้งภารกิจ และส่งเสริมการแข่งขันที่สร้างสรรค์บนกระดานผู้นำเพื่อกระตุ้นประสิทธิภาพ

Freshdesk Arcade Quests

ขยายฟังก์ชันการทำงาน

ผสานรวมเข้ากับแอปยอดนิยมของคุณเพื่อปรับแต่งเวิร์กโฟลว์ และขยายฟังก์ชันการทำงานในโปรแกรมช่วยเหลือตามความจำเป็นสำหรับธุรกิจของคุณ

Freshdesk Marketplace

ระบบอัตโนมัติที่ทรงประสิทธิภาพ

กำจัดปัญหาคอขวดในการสนับสนุน

ติดตามการตอบกลับที่รออยู่และตั๋วคำร้องที่เลยกำหนดเวลาด้วยหัวหน้างาน ซึ่งทำงานทุกชั่วโมงเพื่อแก้ไขปัญหาคอขวด

เรียกใช้งานการดำเนินการโดยอัตโนมัติ

ใช้กฎของผู้สังเกตการณ์เพื่อดำเนินการอัตโนมัติในโปรแกรมช่วยเหลือของคุณ เมื่อเกิดเหตุการณ์ที่คุณระบุไว้ในตั๋วคำร้อง

การดำเนินการที่หลากหลายในคลิกเดียว

ดำเนินการหลายอย่างในตั๋วคำร้องเดียว เช่น การเปลี่ยนสถานะและเพิ่มแท็ก โดยใช้งานระบบอัตโนมัติตามสถานการณ์ใน Freshdesk