การบริการตนเอง
เสริมพลังความรู้ให้แก่ลูกค้า
สร้างประสบการณ์การบริการตนเองที่สนับสนุนแบรนด์ของคุณ
และปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า
การเปิดใช้งานการบริการตนเองไม่เพียงแค่ช่วยให้ลูกค้าค้นหาโซลูชั่นได้เร็วมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังช่วยส่งเสริมให้เจ้าหน้าที่มีความรู้ที่ถูกต้อง นอกจากนี้ยังช่วยในการลดปริมาณตั๋วคำร้องที่โปรแกรมช่วยเหลือของคุณจะได้รับอีกด้วย
ป้องกันไม่ให้เจ้าหน้าที่หลายรายแก้ไขบทความเดียวกันโดยใช้การตรวจจับการทำงานที่ซ้ำกันของเจ้าหน้าที่
ผู้เขียนสามารถรับการแจ้งเตือนถึงข้อเสนอแนะเกี่ยวกับบทความจากผู้อ่านได้
เฝ้าตรวจสอบตัวชี้วัด เช่น จำนวนการชม การกดถูกใจและไม่ถูกใจ เพื่อให้เข้าใจถึงประสิทธิภาพของบทความ
เพิ่มเส้นทางสัญจรผ่านเครื่องมือค้นหาไปยังฐานความรู้ของคุณ โดยใช้คุณลักษณะพิเศษที่เป็นมิตรกับ SEO
สามารถผสานรวมหัวข้อที่คล้ายคลึงกันไว้ในหัวข้อเดียวกันเพื่อหลีกเลี่ยงความซ้ำซ้อน
ช่วยให้แน่ใจว่าโพสต์ที่น่าสงสัยจะไม่ปรากฏขึ้นในทันทีโดยไม่ผ่านการตรวจสอบ
แปลงปัญหาสำคัญที่เกิดขึ้นในชุมชนไปเป็นตั๋วคำร้องเพื่อให้ได้รับความใส่ใจที่จำเป็น
รู้ว่าไอเดียและโซลูชันใดได้รับความนิยมผ่านจำนวนการโหวตเชิงบวก
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.