นี่คือเหตุผลที่ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมเลือกเรา

โซลูชั่นเดียวสำหรับปัญหาทั้งหมดของคุณ

ปัญหาของลูกค้าเข้ามาจากทุกทิศทาง?

นำการร้องขอการสนับสนุนทั้งหมดของคุณเข้าสู่ Freshdesk ไม่ว่าจากอีเมล การแชท โทรศัพท์ หรือโซเชียลมีเดีย จัดลำดับความสำคัญ จัดหมวดหมู่ และมอบหมายตั๋วคำร้องโดยอัตโนมัติ

มีทรัพยากรไม่เพียงพอที่จะทำงานให้ออกมาดีใช่ไหม?

ประหยัดเวลาด้วยการทำงานที่เป็นกิจวัตรโดยอัตโนมัติ ซึ่งจะถูกเรียกใช้งานในสถานการณ์การสนับสนุนทั่วไป ตั้งค่าพอร์ทัลการบริการตนเองสำหรับลูกค้า และลดปริมาณตั๋วคำร้องของคุณ

สงสัยใช่ไหมว่าเกิดอะไรขึ้นกับการสนับสนุนของคุณ?

ติดตามตัวชี้วัดที่สำคัญจากรายงานเพื่อวัดประสิทธิภาพและเพิ่มความรับผิดชอบ ใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อการตัดสินใจได้ดียิ่งขึ้น ตั้งค่าข้อตกลงระดับการบริการเพื่อจัดการและแก้ไขปัญหาได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

เปลี่ยนการสนับสนุนของคุณจากระดับดีไปสู่ระดับดีเยี่ยม

การบริการตนเอง

ตั้งค่าฐานความรู้ด้วยคำถามที่พบบ่อยเพื่อลดจำนวนตั๋วคำร้องที่เข้ามาและลดภาระงานของคุณ สร้างฟอรัมเพื่อสนับสนุนชุมชนผู้ใช้งานของคุณ

ความพึงพอใจของลูกค้า

ส่งแบบสำรวจความพึงพอใจให้กับลูกค้าของคุณ เพื่อให้พวกเขาสามารถบอกคุณได้ว่าพวกเขาชื่นชอบอะไรเกี่ยวกับบริการของคุณ หรือเมื่อใดที่คุณต้องใส่ใจเป็นพิเศษ

การผสานรวม

เข้าถึงความต้องการการสนับสนุนอื่น ๆ ทั้งหมดได้โดยตรงจาก Freshdesk ผสานรวมการสนับสนุนเข้ากับแอปที่คุณชื่นชอบ หรือสร้างการสนับสนุนของคุณเองโดยใช้งานแพลตฟอร์ม API ของเรา

ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้ามากกว่า 150,000 ราย