ได้รับความไว้วางใจจากธุรกิจกว่า 50,000 แห่ง

การบริการลูกค้าที่เข้าใจง่าย ให้บริการในระดับที่น่าพึงพอใจด้วยแนวทางจัดการปัญหาที่ลงมือดำเนินการอย่างรวดเร็วและเป็นระบบ

ส่งเสริมศักยภาพให้กับทีมบริการของคุณด้วยบทสนทนาตอบโต้ที่เปี่ยมประสิทธิภาพและให้บริการแก่ลูกค้าได้พึงพอใจอย่างไร้กังวล

บริการรวดเร็วอย่างพึงพอใจ

ช่วยให้ตัวแทนสามารถปฏิบัติงานร่วมกับบริษัทได้อย่างสะดวกและสามารถติดต่อประสานกับลูกค้าได้อย่างฉับไว จัดเรียงความสำคัญ จัดระบบเป็นหมวดหมู่ และมอบหมายตั๋วสำหรับจัดการปัญหาให้กับตัวแทนที่เหมาะสมเพื่อส่งมอบความพึงพอใจให้กับลูกค้า

ระบบอัตโนมัติแบบอัจฉริยะ

แผนงานตัวแทนแบบอัตโนมัติและระบบตอบคำถามเพื่อแก้ไขปัญหาประจำวันด้วยบอทและ AI บอกลาวิธีในการจัดการปัญหาธรรมดาทั่วไปด้วยระบบตั๋วจัดการปัญหาที่เรียนรู้จากปัญหาที่เคยเกิดขึ้นเพื่อเสนอแนวทางใหม่ ๆ ในการรับมือกับปัญหาในเชิงรุก

การผสานงานร่วมอย่างเป็นธรรมชาติ

เติมพลังให้กับทีมและร่วมแรงร่วมใจแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น มีส่วนร่วมในการปฏิบัติงานกับทีมได้อย่างรวดเร็วในส่วนของการสนทนาในตั๋วแก้ไขปัญหาที่ให้การเอาใจใส่และดูแลลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ

มาดูกันว่าเพราะอะไร Freshdesk จึงไม่เหมือนใคร:

สร้างความพอใจให้ลูกค้าได้ไม่ว่าจะที่ใด

ช่วยเหลือในระบบการออกตั๋วแบบหลายช่องทางเป็นเรื่องง่าย ให้พอร์ทัลลูกค้าที่ใช้งานง่าย มอบบริการได้เร็วกว่าด้วยข้อมูลเชิงลึกตามบริบท และทำให้การสนับสนุนเป็นที่พึงพอใจสำหรับตัวแทน ลูกค้า และผู้ดูแลระบบ

 

พาทีมงานมารวมตัวกันในอนาคตแห่งการทำงานแบบไฮบริด

กระตุ้นทีมปฏิบัติงานด้วยระบบอัตโนมัติที่จะช่วยประหยัดทั้งเวลา รวมถึง

การประสานงานร่วมกันในหน้าที่ การกำหนดเส้นทางของตัวแทนในขั้นสูง และฐานความรู้ที่มากด้วยคุณภาพบริการแก่ลูกค้าอย่างเป็นส่วนตัวในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจแบบกระจายศูนย์

 

สนทนาให้คำปรึกษาด้วยถ้อยทีอาศัยที่มีประสิทธิภาพ

ตัวแทนที่มากประสิทธิภาพพร้อมประวัติลูกค้าที่เก็บรวบรวมไว้ให้สืบค้นสะดวก แนวทางที่ดีที่สุดสำหรับการดำเนินการในขั้นตอนถัดไป รวมถึงระบบการจัดการกับงานแบบอัตโนมัติซึ่งช่วยลดความซ้ำซ้อนของงาน เพิ่มประสิทธิภาพในการส่งมอบบริการ

 

รวมทีมของคุณไว้เพื่อให้บริการลูกค้า

ปฏิบัติงานได้สะดวกโยธินและเพิ่มประสิทธิภาพด้วยเครื่องมือที่ช่วยผสานงานร่วมกันที่ใช้ได้ผลจริง พบปะกับมืออาชีพที่เหมาะสมสำหรับการจัดการกับปัญหาที่ซับซ้อนและคอยเก็บรวบรวมแนวทางปฏิบัติที่เป็นเลิศ

 

ขยายขีดความสามารถของ Freshdesk ด้วยการจัดการบริการภาคสนาม

ขยายขีดความสามารถของ Freshdesk ด้วยการจัดการบริการภาคสนาม และช่วยให้เจ้าหน้าที่โปรแกรมช่วยเหลือและเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคภาคสนามสามารถประสานงานกันและแก้ปัญหาของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

 

สำรวจการจัดการบริการภาคสนาม

 

 

นวัตกรรมที่ช่วยมอบประสบการณ์ในการให้บริการลูกค้า - ด้วย Neo

ปรับนวัตกรรมอย่างรวดเร็วเพื่อให้ตรงตามความต้องการของคุณในส่วนการบริการลูกค้าด้วย Neo - แพลตฟอร์มบริการจัดการองค์กรที่เปิดอิสระและใช้งานได้อย่างคล่องตัวที่มี API ที่สมบูรณ์พร้อมโซลูชั่นคู่ค้าที่มีระบบการจัดการที่สมบูรณ์)

เชื่อมต่อเครื่องมือและข้อมูลทั้งหมดที่มี

เชื่อมต่อกับฝ่ายบริการลูกค้าได้ในทันทีในกลุ่มธุรกิจด้วยระบบการบูรณาการที่พร้อมใช้งานกว่า 1,000 รูปแบบ สำหรับตลาดแอปที่คุณใช้บริการในปัจจุบัน

 

การยอมรับในอุตสาหกรรมของเรา

ลองใช้บริการของเรา คุณจะรักประสบการณ์การใช้งาน

Freshdesk

เริ่มทดลองใช้ฟรี 21 วัน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ไม่มีข้อผูกมัด