เข้าถึงบุคคลที่คุณต้องการได้อย่างรวดเร็ว

เมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับตั๋วคำร้อง เพียงแค่ @mention เพื่อนร่วมทีมหรือกลุ่มเพื่อเชิญพวกเขาให้มาทำงานด้วยกัน การไม่ต้องเปลี่ยนไปใช้เครื่องมืออื่นจะช่วยให้คุณตอบกลับและแก้ไขปัญหาได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

ติดตามการสนทนา

ย้ายการสนทนาในทีมงานของคุณไปที่การทำงานร่วมกันเป็นทีมงาน เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับตั๋วคำร้องถูกต้องเสมอในทุกที่ที่คุณต้องการ และไม่สูญหายไปในเครื่องมือแชทจากภายนอก

มุ่งเน้นข้อความที่เกี่ยวข้อง

ติดแท็กเพื่อนร่วมทีมงานของคุณในส่วนเฉพาะของตั๋วคำร้องที่คุณต้องการความช่วยเหลือโดยเน้นข้อความเฉพาะในตั๋วคำร้อง สิ่งนี้จะทำให้พวกเขาตอบกลับคุณได้รวดเร็วยิ่งขึ้นโดยไม่จำเป็นต้องอ่านเธรดทั้งหมด

ทำงานร่วมกันเพื่อการสนับสนุนที่ราบรื่น

กล่องจดหมายของทีมงาน

จัดระเบียบ จัดลำดับความสำคัญ และตอบอีเมลของลูกค้าได้จากกล่องจดหมายเดียว

การทำงานซ้ำกันของเจ้าหน้าที่

รับการแจ้งเตือนเมื่อเจ้าหน้าที่สองคนกำลังตอบกลับลูกค้ารายเดียวกัน

การเป็นเจ้าของร่วมกัน

แบ่งปันตั๋วคำร้องกับทีมงานอื่นและรักษาการมองเห็นเอาไว้แม้ในขณะที่ทีมงานอื่นกำลังดำเนินการอยู่