Freshdesk Omnichannel Suite'in neden en hızlı değer elde etme süresine sahip en eksiksiz destek çözümü olduğunu keşfedin.

Daha anlamlı görüşmeleri yeniden yaratın ve hizmet temsilcilerini müşteri şampiyonlarına dönüştürün. 3 aydan kısa bir sürede müşteri ve çalışan memnuniyetini başlatın!

“Temsilciler artık kendilerini ölçebiliyor ve nasıl bir iş çıkarttıklarını görebiliyor ve bu, performanslarını artırıyor. Şimdi istatistiklere sahibiz ve temsilci performans skorlarını görebiliyoruz ve bu ekiplerimizin daha da iyi müşteri hizmetleri sunmaya teşvik ediyor. Temsilcilerim şimdi daha mutlu.”

Vaughan Potter

Müşteri Hizmetleri Şefi

Hamleys

Durum çalışmasının tamamını okuyun

Freshdesk Support Desk

Müşteri ve Temsilci Memnuniyetinin Kolay Hali

Tüm kanallarda en iyi, en sezgisel desteği sağlayın. Tek seferde mükemmel hizmet sunabilmek için müşterilerin isteklerini proaktif olarak anlayın.

Zamandan tasarruf edin ve tekrarlayan görevleri azaltın. Temsilcilerin, iş gücü otomasyonundan ve tek bir birleşik platformdan elde edilen bilgiler ile müşteri sorgularını hızla çözmesine yardımcı olun.

Freshdesk Support Desk’i keşfedin

Freshdesk Messaging

Müşterilerin Sevdiği Kanallara Bağlanın

Müşterileri, seçtikleri kanalda kullanılabilirlik ve yolculuklarının herhangi bir noktasında sorunsuz geçişlerle etkileyin. Canlı sohbet, internet, mobil ve iletişim merkezi desteği dahil olmak üzere çeşitli görüşme deneyimlerini entegre edin.

Müşterilerin yanıtlara hızlı ulaşmasına yardımcı olun. Müşterilere sorularını çözmede kolayca yardım edebilmek için yapay zeka destekli sohbet botlarını görevlendirin.

Freshdesk Support Desk’i keşfedin

Freshdesk Contact Center

Destek Çağrılarını Rahatça Yanıtlayın

Daha etkili telefon görüşmeleri yapın ve müşterileri en baştan doğru uzmana bağlayın.

Çağrı verimliliğini artırmak için 360 derecelik müşteri görünümü ve rehberli çözümler ile temsilcileri harekete geçirin. Çağrı bekleme sürelerini önemli ölçüde azaltan ve daha akıllı yükseltmeler sağlayan güçlü yönlendirme motorlarından yararlanın.

Freshdesk Contact Center’ı keşfedin

Field Service Management

Uzaktan Çalışan Temsilcilerin Güvendiği Saha Hizmeti Sunun

Artık saha ekiplerinin uzaktan çalışırken müşterilere güvenli ve etkili bir şekilde hizmet vermesi her zamankinden daha fazla gerekmekte. Uzaktaki temsilcilerin yoldayken sorunları kolayca çözmek için güvenebilecekleri saha hizmeti sunun.

Servis ekiplerini kullanılabilirlik, yakınlık ve beceri setine göre verimli bir şekilde yönlendirin. Müşterilere otomatik iletişim hatları ile gerçek zamanlı güncellemeleri sağlayın ve basitleştirilmiş randevu planlaması yaratmada yardımcı olun.

Freshdesk Field Service Management’ı keşfedin

Müşteri Deneyimini Hızlandırmada Yenilik

Freshworks NEO ile

Pazar değişikliklerine daha hızlı yanıt verin ve ekipleri, müşterileri daha iyi tanımaları için güçlendirin Freshdesk ve Freshworks NEO platformunun birleşik gücü ile.

1.000'den fazla Marketplace uygulamasında zengin API'ler ve önceden teslim edilen entegrasyonlarla esnek bir şekilde entegre ederek genişleyen müşteri desteği ihtiyaçlarınızı karşılayın.