Modern işletmeler için akıllı müşteri hizmetleri

Freshdesk, sezgisel ve iş birliğini teşvik eden müşteri hizmetleri için Yapay Zekâ destekli, omnichannel platformdur.

40.000+ işletme bize güveniyor

Modern hepsi bir arada müşteri hizmetleri platformu

Ekibinizi güçlendirmek, etkileşimi kişiselleştirmek ve müşteri hizmetlerini bir ileri seviyeye taşımak için ihtiyaç duyduğunuz her şey.

Müşterilerinizi Memnun Edin

Omnichannel Tasarım

Tüm dijital ve geleneksel destek kanallarında birleştirilmiş bir müşteri deneyimi sunun.

Ölçeklendirilmek için Tasarlandı

Akıllı Otomasyonlar

Temsilci iş akışlarını otomatikleştirin ve rutin soruları robotlar ve Yapay Zekâ ile çözün.

Daha İyi Çözümler

 Sezgisel İş Birliği

Görünürlüğü, iletişimi ve ekip çalışmasını artırarak müşterilerin sorunlarını daha hızlı çözün.

Müşterileri tüm kanallarda memnun edin

  • Müşterilerinizle tercih ettikleri kanallarda iletişim kurun.
  • Destek taleplerinden telefon ve mesajlaşma uygulamalarına ve sosyal medyaya kadar benzersiz sorunlarınızı Freshdesk'in modern omnichannel destek sistemi ile çözün.
 

Daha anlamlı konuşmalar yapın

  • Dijital öncelikli müşteriler için kişisel konuşmalarla destek hizmetini kolaylaştırın - üstelik büyük ölçekte.
  • Web, mobil, WhatsApp ve daha birçok yerde modern mesajlaşma ile müşterilerinizle nerede olurlarsa olsunlar bir araya gelin.
Freshchat supports Telegram, Line, Apple Business Chat, Web, Whatsapp, Facebook, WeChat, and deployment on mobile

Robotlar ve Yapay Zekâ ile self servisi bir üst seviyeye çıkartın

  • SSS ötesinde otomatikleştirin ve müşterilerinizle Freddy YZ destekli sohbet robotları ile etkileşime geçin.
  • Tüm mesajlaşma kanallarında niyeti anlayan ve müşterileri anında yanıtlara ve çözümlere yönlendiren akıllı robotları kullanarak ekibinizin iş yükünü hafifletin.
Make use of bots and AI to engage your customers using self-service

Rutin görevleri ve iş akışlarını otomatikleştirin

  • Ekibinizi tüm destek macerası süresince zaman kazandıran otomasyonlar ile güçlendirin.
  • Destek taleplerini otomatik olarak atayın, eylemleri tetikleyin, raporları planlayın ve daha fazlasını yaparak temsilcilerinizin ve yöneticilerinizin günlük iş akışlarını düzenlemelerini sağlayın.
Make use of automations that work to automate your routine tasks

Ekibinizi müşterinin etrafında toplayın

  • İş birliği yapmak ve karmaşık sorunlarda yardım almak için doğru uzmanları Freshdesk Omnichannel'te bir araya getirin, uzmanlar organizasyonunuzda olmasa bile.
  • Müşterilerin sorunlarını gerçek zamanlı olarak eksiksiz bilgiyle ele alın ve sürekli gidip gelmeyi engelleyerek müşteri sorunlarını daha hızlı çözün.
 

Tüm araçlarınızı ve verilerinizi bağlayın

Kurumsal sınıf platformumuzdan yararlanarak çözümünüzü kişiselleştirin ve sunun

  • Entegrasyon için zengin APIler, ekosistem ortağı çözümleri ve yüzlerce popüler Mağaza Uygulaması ile çözümünüzü kişiselleştirin ve sunun.
  • Esnek ve ileri düzeyde ölçeklendirilebilir müşteri hizmetleri platformumuzda benzersiz iş akışlarınızı oluşturarak her organizasyonun artan ihtiyaçlarını karşılayın.
Enterprise solutions

Freshdesk'i Saha Hizmet Yönetimi ile Genişletin

Yardım masası temsilcilerinin ve saha teknisyenlerinin sorunları daha etkin bir şekilde çözmelerini sağlayın.

Freshdesk'i Saha Hizmet Yönetimi ile genişletin ve yardım masası temsilcilerinin ve saha teknisyenlerinin koordine içerisinde sorunları daha etkin bir şekilde çözmelerini sağlayın.

  • Her bir iş için doğru çalışanı gönderin
  • Saha performansını geliştirin
  • Pahalı yeniden ziyaretlerden kaçının

Sektörde nasıl tanınıyoruz?

Müşterilerimiz hakkımızda ne diyor?