Zendesk’e alternatif mi arıyorsunuz?

150.000'den fazla müşteri Freshdesk'in kullanımının kolay olduğunu, işbirliğini daha sorunsuz hale getirdiğini ve kullanmaya başlar başlamaz parasının karşılığını verdiğini düşünüyor.

Freshdesk her şeyi nasıl kolaylaştırıyor?

Kurulumla zaman kaybetmeyin

Freshdesk'i yapılandırmak inanılmayacak kadar basit. 6 dakikadan az süren kurulumla, müşterilere destek hizmeti sunmaya hemen başlayabilirsiniz.

Destek taleplerini daha kolay yönetin

Üç benzersiz otomasyonla, destek iş akışınızı ve kurallarınızı belirledikten sonra yardım masanız sizin için destek taleplerini otomatik olarak yönetebilir.

Destek iş akışlarını daha iyi özelleştirin

Özel destek talebi durumları destek iş akışlarınız üzerinde daha iyi kontrol sahibi olmanızı sağlar. Otomasyonlar bu yeni durumları tanır ve destek taleplerini buna göre yönetir.

Destek taleplerini daha akıllıca atayın

Üç farklı destek talebi atama tekniği (Beceri Tabanlı, Yük Dengeleme ve Çevrimsel Sıralı), destek taleplerinin mümkün olduğunca hızlı ve doğru yanıtlanmaları için atanmasını sağlar

Uygulama içi bildirimler ile her şeyden haberdar olun

Freshdesk temsilcilere sunduğu uygulama içi bildirimler konusunda rakipsizdir; bu sayede destek taleplerinin durumları değiştiğinde veya müşteriler yanıt verdiğinde temsilciler bundan derhal haberdar olur.

Bir insana ulaşmak için asla beklemeyin

Hangi plana üye olursanız olun, destek ekibimiz size yardımcı olmak için her zaman hazır. İhtiyacınız olduğu her an her sorunuzu yanıtlayacağımıza emin olabilirsiniz.

Destek bir takım oyunudur

Görünürlüğü artıracak ve daha iyi bir şekilde iş birliği yapmanızı sağlayacak Üç Freshdesk Özelliği

Destek bir takım oyunudur

Görünürlüğü artıracak ve daha iyi bir şekilde iş birliği yapmanızı sağlayacak Üç Freshdesk Özelliği

Ekip Toplantısı

Freshdesk'e özgü bu özellik, temsilcilerinizin destek taleplerinin hemen yanında sohbet etmesine olanak verir ve böylece ekipler arasında daha iyi bir iş birliği sağlar.

Paylaşılan Destek Talebi

Arka plandaki ekipler paylaşılan destek talepleri üzerinde çalışmaya devam ederken, ön cephedeki destek temsilcilerine sürekli güncel bilgiler verilir, böylece temsilcileriniz her soruyu yanıtlayabilirler.

Temsilci Çakışması

Temsilcilere her zaman bir destek talebi üzerinde o anda çalışanlar hakkında bilgi verilir, böylece birden fazla kişi aynı destek talebini çözmek için zaman harcamaz.

Bizim sözümüze güvenmek zorunda değilsiniz

İşte Freshdesk’i kullanmaya başlayan müşterilerin söyledikleri:

İkna Oldunuz Mu?

Freshdesk'i kendiniz değerlendirin. Etkileneceğinizden eminiz. Geçiş yapmaya karar verirseniz, tüm verilerinizi Zendesk'ten tek tıkla kolayca aktarabilirsiniz. Eğer ilk yardım masanızı kuracaksanız, posta kutunuzu kolayca içe aktarabilirsiniz. Peki, neden hala bekliyorsunuz?