YARDIM MASASINI ÖZELLEŞTİRME
Yardım masanızı işinize yarar hale getirin
Destek portalınızı özelleştirerek markanızın bir parçası haline getirin. Ekibinizin çalışma şekline uygun iş akışları tanımlayın.
Freshdesk'in kapsamlı özelleştirme olanakları sayesinde işletmeniz için kusursuz bir yardım masası oluşturabilirsiniz. İstediğiniz herhangi bir URL’de bulunan destek masanızı markanıza göre uyarladığınız destek portalınıza yönlendirin. Müşteri temsilcilerinin müşterilerden konuyla ilgili bilgi toplayarak sorunları çözmelerini kolaylaştırın.
Web sitenizle uyumlu hale getirmek için portal renklerini değiştirmekten, müşterilerinizin görebileceği sekmeleri belirlemeye kadar birçok özelleştirme seçeneği ile, markanızınkimliğini yansıtanbir destek portalını kolayca oluşturabilirsiniz. Gelişmiş HTML, Liquid ve CSS özelleştirmeleriyle, müşterinin deneyimini düğmelere, sekmelere ve içindeki her şeye kadar tamamen özelleştirebilirsiniz.
Müşteriler size ulaştığında özelleştirilmiş geri bildirim formları kullanarak sorun hakkında kapsamlı bilgi toplayın. Açık uçlu veri toplamak için metin alanları veya müşterilerinize aralarından seçim yapabilecekleri seçenekler sunmak için dinamik açılır menüler kullanabilirsiniz.
Ekibinizdeki her bir temsilcinin sizin tarafınızdan belirlenmiş izinlerle yardım masasında neleri göreceğine karar verin. Özel roller sayesinde ayarları yapılandırarak sosyal medya ekibiniz twitter veya Facebook mesajlarına odaklanırken, topluluk yöneticilerinin yalnızca forumları görmesini sağlayabilirsiniz.
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.