Saha Ekipleri
Yardım masanızdan saha teknisyenleri ekleyin, hizmet gruplarını organize edin ve ihtiyaç duyulan yerlerde görevlendirin.
Çok Kanallı Yardım Masası
Birçok kanaldan gelen destek taleplerini tek bir yerden takip edin ve yönetin.
Hizmet Görevleri
Bir saha teknisyeninin müşteriyi ziyaret etmesini gerektiren destek talepleri için hizmet görevleri oluşturun, atayın ve takip edin.
Görevlendirmeler ve Planlama
Her hizmet görevi için görevin tamamlanması gereken süreyi belirleyin, temsilcilerin müsait olup olmama durumuna göre görevlendirmeleri planlayın ve müşterilerin sorunlarının zamanında çözülmesini sağlayın.
Customer 360
Doğrudan Freshdesk içerisinden müşteriniz hakkında daha iyi bir fikir edinin ve daha iyi bir deneyim sunmak için gerekli bilgileri saha teknisyenlerinizle paylaşın.
Uygulanabilir Fikirler
Freshdesk’in gelişmiş rapor araçları, gelişme kaydetmeniz gereken tüm bilgilere tek bir bakışta ulaşmanızı sağlar.