Freddy Yanıtları sizin için neler yapabilir?

Kaşla göz arasında yanıtlar                                                                                            

Freddy müşterilerinizin sorularında bağlamı anlamak için makine öğreniminden yararlanır. Daha sonra, anında çözüm sunmak için bilgi tabanınızdan uygun yanıtla anında cevap verir. Üstelik bütün bunlar için tek bir müşteri hizmetleri temsilcisi bile kullanmanız gerekmez.

 
 
Sürekli öğrenme ve adaptasyon

 

Freddy’nin bazen ilk etkileşimde çözüm sunmakta başarısız olduğunu biliyoruz. Bu yüzden bir sonraki sefer en iyi yanıtları sunabilmesini sağlamak için müşterilerin etkileşiminden öğrenmeye devam eder. Sizi yeni yanıtlar yazmaya ve mevcut yanıtları geliştirerek müşterilerinize daha isabetli yanıtlar vermeye sevk eder. 

 
 
İnsanlarla iş birliği

 

Freddy sinirli müşterilerle ilgilenmek konusunda insanların daha iyi bir iş çıkarttığının farkında ve nerede durması gerektiğini bilir. Çözüm sürecini hızlandırmak için bu gibi konuşmaları akıllı bir şekilde doğru uzmanlığa sahip müşteri hizmetleri temsilcisine devreder. 

Freddy Yanıtları ile yapabileceğiniz diğer havalı şeyler

Küçük konuşma

Kodlanmış robotik yanıtlar yerine küçük bir konuşmayla yanıt vererek müşterilerinizle etkileşime geçin.

Rehberli akışlar

Sorunlarının tam olarak çözülmesini sağlamak için müşterilerinize adım adım sorun çözme kılavuzu ile yardımcı olun.

Konuşma içgörüleri

Müşterilerden gelen soruları otomatik olarak bilgi tabanındaki benzer sorularla eşler ve müşteri nasıl sorarsa sorsun doğru yanıtın verilmesini sağlar.