Daha Kolay İletişim Kurun

Freshdesk ile destek sürecini yönetin, Hangouts'ta sohbet edin ve Translate ile dil bariyerlerini aşın. Kişiselleştirilmiş bir müşteri destek hizmeti sunun.

Dosyalar ve Ekler

Kendine yardım videolarını ve nasıl yapılır kılavuzlarını Google Drive üzerinden kolayca paylaşın. Dosya boyutları konusunda endişe duymadan, müşterilerinizden hata raporları, çökme dökümleri ve hata dosyaları alın.

Programlar ve Hatırlatıcılar

Freshdesk’in Google Takvim entegrasyonuyla kolayca toplantılarınızı planlayın, otomatik hatırlatıcılar alın ve randevularınızın çakışmasını engelleyin.

G Suite ile Freshdesk Entegrasyonları

Google ile Tek Oturum Açma

“Google Apps for Work” ile entegre olun ve yardım masanıza kolayca giriş yapmak için Google'ın Tek Oturum Açma özelliğini kullanın. Başka bir kullanıcı kimliği ve şifreyi aklınızda tutmanıza gerek yok.

Göstererek Anlatın

Bazı müşteri sorunları tek başına Gmail üzerinden çözülemez. Kullanıcı kılavuzları, nasıl yapılır dokümanları, eğitim videoları vb. içerikler oluşturun ve bunları Google Drive üzerinden kolayca paylaşın.

Hangouts üzerinden müşterilerinizle canlı olarak görüşün

Daha kişisel bir müşteri destek hizmeti vermek ister misiniz? Yardım masanızdan tek bir tıklama ile müşterinizle canlı olarak HD kalitesinde görüntülü görüşme başlatabilirsiniz.

İletişim bilgilerini asla kaybetmeyin

Yardım masası sayesinde müşterilerinize ait iletişim bilgileri destek ekibinizin Google Hesapları arasında senkronize edilir, böylece bu bilgileri kaybedeceğinizden endişelenmenize gerek kalmaz.

Gmail ile Destek

Epostalar, bir müşteri temsilcisinin gelen kutusuna düşmeden önce çok sayıda kişi arasında dolaşabilir. Konunun tamamına ve önceki tüm mesajlara erişerek, müşteri sorunlarını daha iyi şekilde çözün.

Diğer Google Ürünleriyle Freshdesk Entegrasyonları

Veri temelli destek

Freshdesk-Google Analytics entegrasyonu ile, müşterilerinize tam olarak ihtiyaç duydukları konuda destek verin ve kişiselleştirilmiş çözümler sunun.

Farklı dillerde yardım

Yardım masanıza güç kazandıran Google Translate’i kullanarak, yardım masanızı ve gelen talepleri en sık kullandığınız dile çevirebilir ve bu dilde yanıtlayabilirsiniz.