Freshdesk’in işletme kurallarını kullanarak gelen destek taleplerini kategorize edin ve doğru ekiplere yönlendirin. Destek taleplerini manüel olarak yönlendirmek zorunda kalmayarak, zaman ve kaynak tasarrufunda bulunun.
Destek taleplerini dairesel sıralı destek talebi atama sistemini kullanarak temsilciler arasında eşit olarak dağıtın. Temsilcilerin destek taleplerini manüel olarak almak zorunda kalmadan daha hızlı çözmelerini sağlayın.
Destek taleplerini mevcut iş yüklerini dikkate alarak temsilcilere otomatik olarak atamak için yük dengeli destek talebi atamayı kullanın ve temsilcilerinizden hiçbirinin aşırı yük altında boğulmadığından emin olun.
Destek taleplerini gerekli becerilere ve uzmanlığa göre doğru temsilcilere atayın. Beceri tabanlı destek talebi atama, destek taleplerini her bir sorunu ele alma konusunda en donanımlı temsilcilere yönlendirmenizi sağlar.
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.