Özellik Listesi |
SPROUT
$ 0SINIRSIZ temsilci |
BLOSSOM
$ 19
/temsilci/ay yıllık faturalandırılır aylık faturalandırılır |
GARDEN
$ 35
/temsilci/ay yıllık faturalandırılır aylık faturalandırılır |
ESTATE
$ 65
/temsilci/ay yıllık faturalandırılır aylık faturalandırılır |
FOREST
$ 125
/temsilci/ay yıllık faturalandırılır aylık faturalandırılır |
| HSA yönetimi | |||||
| HSA’lar aracılığı ile iş kurallarının yönetimi | |||||
| HSA hatırlatıcıları | |||||
| HSA ihlalleri için yönlendirme e-postaları | |||||
| Çoklu HSA politikaları | |||||
| Ürün, grup ve şirket düzeyinde HSA’lar | |||||
| SOSYAL DESTEK | |||||
| Temel Twitter kanalı | |||||
| Gelişmiş Twitter kanalı | |||||
| Temel Facebook kanalı | |||||
| Gelişmiş Facebook kanalı | |||||
| Facebook uyumlu uygulamalar | |||||
| İş birliği | |||||
| Bağlantılı destek talepleri | |||||
| Destek talebi paylaşımı | |||||
| Ana-alt destek talebi ilişkilendirmesi | |||||
| Freshconnect ile içeriğe dayalı iş birliği | |||||
| DESTEK TALEP FORMLARI | |||||
| Gömülebilir geri bildirim widget’ı | |||||
| Özel Durum | |||||
| Özelleştirilebilir destek talep formları | |||||
| Destek talep formlarındaki birbirine bağımlı alanlar | |||||
| Dinamik destek talep formları | |||||
| SELF SERVİS | |||||
| Bilgi tabanı | |||||
| Özel Bilgi tabanı | |||||
| Bilgi tabanına e-posta gönderme | |||||
| Otomatik çözüm önerme | |||||
| Otomatik site haritası oluşturma | |||||
| Topluluk forumları | |||||
| FREDDY (Yapay Zekâ Motoru) | |||||
| Çoklu robot | |||||
| Sosyal sinyaller | |||||
| KÜRESEL DESTEK | |||||
| Çok dilli bilgi tabanı | |||||
| Dinamik e-posta bildirimleri | |||||
| Çoklu zaman dilimleri | |||||
| Çoklu çalışma saatleri | |||||
| Çok ürünlü yardım masası | |||||
| MÜŞTERİ YÖNETİMİ | |||||
| Özel iletişim ve şirket alanları | |||||
| Kişileri birleştirme | |||||
| Birden fazla şirketi tek bir kişiye bağlayın | |||||
| Harici kimliği kullanarak kişileri tanımlama | |||||
| Müşteri Yolculuğu | |||||
| Customer 360 | |||||
| Müşteri Segmentleri | |||||
| RAPORLAMA | |||||
| Temsilci ve grup performansı | |||||
| Ayrıntılı yardım masası raporu | |||||
| Raporlarda destek talebi bazında detaya inme | |||||
| Performans dağılımı | |||||
| Destek talebi hacmi trendi | |||||
| En iyi müşteri analizi | |||||
| Destek talebi yaşam döngüsü raporu | |||||
| Zaman çizelgesi özet raporu | |||||
| Raporların dışa aktarımı | |||||
| Raporları kaydetme | |||||
| Raporları planlama | |||||
| Memnuniyet anketi raporu | |||||
| Varsayılan pano | |||||
| Ekip panoları | |||||
| Beacon | |||||
| ÖZELLEŞTİRMELER | |||||
| Özel etki alanı eşlemesi | |||||
| Genel portal özelleştirme | |||||
| CSS özelleştirmesi | |||||
| Komple portal özelleştirmesi | |||||
| Özelleştirilebilir temsilci rolleri | |||||
| FreshThemes galerisi | |||||
| API erişimi |
Rate limit - S
|
Rate limit - M
|
Rate limit - L
|
Rate limit - XL
|
|
| DEĞİŞİM YÖNETİMİ | |||||
| Denetim günlüğü | |||||
| Sanal test ortamı | |||||
| FRESHDESK MOBİL UYGULAMASI | |||||
| iOS için Freshdesk | |||||
| Android için Freshdesk | |||||
| MÜŞTERİ DESTEĞİ | |||||
| Bilgi tabanı | |||||
| Topluluk Forumları | |||||
| Online eğitim | |||||
| Yerinde eğitim | |||||
| 5x24 e-posta desteği | |||||
| 5x24 sohbet desteği | |||||
| 5x24 telefon desteği | |||||
| Beta özelliklere erken erişim | |||||
| VIP forumlarına erişim | |||||
ÇOKLU KANAL ÖZELLİKLERİ |
SPROUT
$ 0SINIRSIZ temsilci |
BLOSSOM
$ 0/temsilci/ay
|
GARDEN
$ 10/temsilci/ay
|
ESTATE
$ 20/temsilci/ay
|
FOREST
$ 0 |