E-posta desteğinizden çok daha fazlasını yapın
Verimlilik için iş akışlarını otomatikleştirin
Etiketleme ve destek taleplerini atama gibi görevleri otomatikleştirerek müşterilerin sorunlarını çözmeye odaklanabilirsiniz.
Destek talebi çözümleri için hedefler belirleyin
Temsilcilerinizin kendilerine gelen tüm sorunlara zamanında yanıt vermelerini sağlamak için hizmet seviyesi hedefleri belirleyin.
Sorunları daha hızlı çözmek için iş birliği yapın
Freshdesk’in yerleşik tartışma bölmesi ile destek talepleri üzerinde çalışırken dahi sorunları çözmek için ekip arkadaşlarınızdan yardım alın.
Müşterilerinizi nerede olurlarsa olsunlar destekleyin
Müşterilerinizin size kendilerini rahat hissettikleri yerden – e-posta, sosyal medya veya web sitenizden – ulaşabilmelerini sağlayın.
Bildirimlerle her şeyden haberdar olun
Yardım masanızdaki önemli olaylar hakkında bildirimler alın ve masanızda olmadığınız zaman dahi uyarılar gelsin.
Kararları desteklemek için verileri kullanın
Ekibinizin sorunları ne kadar hızlı çözdüğünü veya en meşgul anlarını anlamak için doğru ölçümleri takip edin.
