İçeriğinizi kolayca oluşturun, iş birliği yapın ve tanıtın

İçeriğinizi kolayca oluşturun, iş birliği yapın ve tanıtın

Ekibinizin yardımıyla içerik oluşturun

Sadece birkaç tıklama ile temsilci yanıtlarını çözüm makalelerine dönüştürün.

Kolay kullanılabilir içerik yayınlayın

Müşterinize mümkün olan en iyi şekilde yardımcı olmak için video, resim veya ekli dosya biçiminde çözümler sunun.

Maksimum görünürlük için içerik oluşturun

SEO dostu özelliklerimiz ile yanıtlarınız arama sonuçlarının en üstünde hızlı bir şekilde yer alacaktır.

Küresel bir okuyucu kitlesi için içerik oluşturun

Birçok farklı dilde makaleler oluşturun ve küresel müşteri kitleniz için çevirilerinizi güncel tutun.

İçeriğinizi etkili bir şekilde izleyin ve yönetin

İçeriğinizi etkili bir şekilde izleyin ve yönetin

A noktasından B noktasına daha hızlı gidin

Yeni iki pencereli görünüm sayesinde ilgili kategorilere, klasörlere ve makalelere daha az tıklama ile ulaşabileceksiniz.

Çoklu ürün içeriğini yönetin

Çoklu ürün içeriğini tek bir yerden yönetin ve kalabalığın arasında kaybolmadan ilgili makalelere ulaşın

Toplu eylemlerle zaman kazanın

Tek seferde birden fazla kategoride, klasörde veya makalelerde değişiklik yaparak tekrar eden eylemlerden kaçının

Analiz edin ve içeriğinizi daha hızlı geliştirin

Her bir makalenin performansını takip edin ve doğrudan müşterilerden aldığınız geri beslemeye göre içerik kalitenizi geliştirin

Son güncellemeler

MAKALE SÜRÜMLEME

İçeriğinizin nasıl bir gelişim kaydettiğini takip edin ve istediğiniz zaman en iyi sürümü geri getirin

DAHA FAZLA BİLGİ EDİNİN

Bir Bilgi Tabanı işletmeme nasıl yardımcı olur?

Gelen soruları azaltın

Bilgi tabanında yanıtlar zaten önceden mevcut olduğundan, müşterileriniz sorunlarını kendileri çözecek ve böylece yanıtlamanız gereken destek talebi sayısı azalacaktır.

Temsilci verimliliğini artırın

En iyi bilgi tabanı, tekrar eden tüm soruları yanıtlayabilecek ve böylece temsilcilerinizin zorlu soruları yanıtlamaya odaklanmasını sağlayacak kadar kapsamlıdır.

Müşterilerin bekleme sürelerini kısaltın

İyi bir self servis portalı, bir temsilcinin yanıt vermesini beklemek yerine, bir soru sorduklarında müşterilerin doğru çözümlere yönlendirilmelerini sağlar.