Destek hizmetinde odaklanmayı ve verimliliği sağlayın
İş akışlarını otomatikleştirin
Destek taleplerinde tek bir tıklama ile birden fazla eylem gerçekleştirmek için senaryoları kullanın.
Akıllı bildirimler
Yardım masanız içerisinde yardım masanızla ilgili tüm hareketler için bildirimlere bakın.
Etkili arama
Yardım masanızda arama yapın ve sonuçları, temsilciye, gruba, duruma veya önceliğe göre filtreleyin.
En iyi temsilcileri ödüllendirin
Puanlama mekanizmaları, görevler ve skor tahtaları oluşturarak müşteri desteğini oyunlaştırın.
Otomatik yenileme
Yanıt göndermeden önce destek taleplerinin en güncel sürümlerini okuyun ve değişikliklerle ilgili uyarılar alın.
Özel destek talebi görünümü
Üzerinde çalışmanız gereken destek talepleri hakkında net bir görünüm elde etmek için özel destek talebi görünümlerini kaydedin.