Freshdesk neden Help Scout’un en iyi alternatifidir?

Help Scout tarafından sunulan ücretsiz planın hizmetten kaldırıldığını duymuş olmalısınız. Aralık 2018'den itibaren Help Scout kullanıcıları aylık bir plana abone olmaları surumunda yalnızca 3 müşteri temsilcisi için ayda 75$ ödemek zorunda kalacaklar.

Freshdesk olarak, müşteri destek hizmetlerinin işletmenizin ayrılmaz bir parçası olması gerektiğine ve henüz başlangıç aşamasındayken bütçenizin çok büyük bir kısmını bu alanda harcamamanız gerektiğine inanıyoruz. Daha fazla özelliğe sahip, sezgisel ve kullanımı kolay bir yardım masası sunuyoruz. Ve işin en iyi kısmı, tüm bunları ücretsiz olarak, sınırsız sayıda müşteri temsilcisi için kullanabiliyorsunuz. Evet, doğru duydunuz. Hile yok, sözümüzden dönmek yok!

Freshdesk’in ücretsiz sürümüyle birlikte kullanabileceğiniz özellikler

Müşteri taleplerini düzenleyin

Tek, birleşik bir veri tabanıyla e-posta, telefon, canlı sohbet ve sosyal medya gibi birden fazla iletişim kanalından gelen müşteri destek taleplerini yönetin.

Otomasyonla verimliliği artırın

Destek taleplerinin doğru temsilcilere yönlendirilmesi gibi rutin görevleri otomasyona bağlayarak ve sıkça sorulan sorular için önceden belirlenmiş yanıtlar oluşturarak destek ekibinizin verimliliğini artırın.

Müşterilerinize “self servis” hizmet sunun

Müşterilerinizin destek ekibinizle iletişime geçmelerine gerek kalmaksızın sorunlarına kendi çabalarıyla cevap bulmalarını sağlayacak, derinlemesine hazırlanmış bir yardım içeriği oluşturmak için bilgi tabanı özelliğimizi kullanın.

Ekip performansını yakından takip edin

Destek ekibinizin çalışma performansı konusunda düzenli bilgi edinin ve kapsamlı raporlarımız ile veri temelli kararlar alın.

Freshdesk Uygulama Mağazasına Erişin

Freshdesk'in kabiliyetlerini geliştirin ve Uygulama Mağazasındaki uygulamalarla entegre ederek farklı işletme fonksiyonlarını bir araya getirin.

Anında destek alın

Eposta üzerinden 7x24 ve telefon ve canlı sohbet üzerinden 5x24 destek veriyoruz. Her türlü sorununuzda bize danışabilirsiniz, destek ekibimiz anında size dönüş yapacaktır.

Freshdesk’e geçiş yapmak çok kolay

Yeni bir yardım masasına geçiş yapmak oldukça göz korkutucu görünebilir. Ancak, Help Scout’tan Freshdesk'e geçiş yapmak çocuk oyuncağıdır. Freshdesk oldukça sezgiseldir ve kullanımı çok kolaydır, ekibiniz yazılımımızı kullanmaya hemen başlayabilir!

 

Müşterilerimizden biri, Freshdesk’in kullanım kolaylığı hakkında şu ifadeleri kullanmıştır: