Freshchat tarafından desteklenen Freshdesk içerisinde sohbet desteği
Mesajları akıllı bir şekilde yönlendirin
Mesajları ekip üyelerine, mevcut sohbet yüklerine veya beceri seviyelerine — acemi, orta seviye, uzman — göre yönlendirin. Temsilci başına mevcut aktif konuşma limiti belirleyerek ekipler arasında iş yükünü dengeleyin.
Veri odaklı kararlar verin
Raporlar oluşturun veya gelen sohbet hacmi, temsilci verimliliği ve genel ekip performansı hakkında görsel bir özet alın. Konuşma trendlerini, verimlilik ölçümlerini inceleyin ve herhangi bir ekip üyesinin iş yükünü mercek altına alın.
Modern web mesajlaşma aracı
Sohbetleri, konularına göre sınıflandırın ve müşteri taleplerini doğru ekiplere yönlendirin. Sınırsız sohbet geçmişi ve zengin medya desteği ile müşterilerinize ve temsilcilerinize modern, kolay kolay unutulmayacak ve kesintisiz bir mesajlaşma deneyimi sunun.