Ücretsiz bir destek yazılımının daha hızlı yanıt vermenize nasıl yardımcı olabileceğini görelim

Bir müşteri destek yazılımı müşterilerinizle iletişime geçme şeklinizi düzene sokar. Gelen destek taleplerini takip etmenize, önceliklendirmenize, sınıflandırmanıza ve sorunları e-posta ile çözebileceğinizden çok daha hızlı bir şekilde çözmenize yardımcı olur.

 

Neden ücretsiz bir destek yazılımına geçiş yapmaya değer?

Tüketicilerin %78’i kötü bir hizmet deneyiminden dolayı bir işlemi yapmaktan vazgeçmiş veya almaya niyetli oldukları bir ürünü almamışlar. Dolayısıyla, büyüyen işletmeler için iyi bir müşteri destek hizmeti olmazsa olmazdır. Ancak, işletmeniz henüz başlangıç aşamasındayken, yatırım yapılması gereken çok şey olduğunu ve bütçeyi yönetmenin ve maliyetleri düşürmenin oldukça karmaşık olabileceğini anlıyoruz. İhtiyaç duyduğunuz tüm destek özelliklerine sahip olan ve siz büyüdükçe büyüyecek olan bir yardım masasını ücretsiz olarak edinmek güzel olmaz mıydı? Freshdesk’in sonsuza dek ücretsiz planı ile elde edeceğiniz şey tam da bu – sınırsız sayıdaki temsilci için özellik dolu bir müşteri destek yazılımı, üstelik tamamen ücretsiz!

Freshdesk’in ücretsiz planı ile yapabilecekleriniz

Müşterilerle iletişiminizi düzenleyin

Freshdesk ile e-posta, telefon ve sosyal medya gibi çoklu iletişim kanallarından gelen taleplerle, birleştirilmiş tek bir veri tabanından başa çıkabilirsiniz. Artık müşterilerin sorunlarını etkin bir şekilde çözmek için birçok araç arasında gidip gelmek zorunda değilsiniz.

Rutin görevleri otomatikleştirin

Freshdesk, rutin görevleri otomatikleştirmenize ve temsilcilerinizin verimliliğini artırmanıza yardımcı olacak iş akışları oluşturmanızı sağlar. Ücretsiz plan ile destek taleplerini doğru temsilcilere yönlendirebilir, sık sorulan sorular için önceden belirlenmiş yanıtlar oluşturabilir ve çok daha fazlasını yapabilirsiniz.

Ekip performansı hakkında içgörüler edinin

Freshdesk’in temsilci ve grup performans raporları ile ekibinizin performansı hakkında ayrıntılı bilgi sahibi olabilirsiniz. Ölçümlerden içgörüler elde edebilir ve gelecekte kararlar almak ve temsilcilerin izlenebilirliğini artırmak için bunları kullanabilirsiniz.  

Müşterilere self servis hizmeti sunun

Freshdesk’teki bilgi tabanı özelliğini kullanarak, müşterilere sorunlarını kendi kendilerine çözebilmeleri için ayrıntılı çözüm makaleleri ve başka kaynaklar sunabilirsiniz. Bu, destek talep hacminizi düşük seviyede tutmanıza yardımcı olacaktır.

Uygulama galerimize erişim sağlayın

Uygulama Mağazamızdaki uygulamaları entegre ederek Freshdesk’ten en iyi şekilde yararlanabilirsiniz. Freshdesk’in yeteneklerini artırmanıza ve farklı işletme fonksiyonlarını bir araya getirmenize yardımcı olacak çok çeşitli özelliklere sahip birçok uygulama için desteğimiz mevcut.

Bizden anında yardım alın

Freshdesk, ücretsiz üyelik planında da 7/24 e-posta desteği ve 5/24 telefon ve sohbet desteği sunmaktadır. Bize her türlü soruyu sorabilir ve destek ekibimizden birinin en kısa sürede size yardımcı olacağından emin olabilirsiniz.

Ücretsiz plan kullanan müşterilerimizin yorumlarını dinleyin