YARDIM MASASI RAPORLAMA
Ekibinizin performansını arttırmak için veri odaklı kararlar alın
Freshdesk’in raporları yardım masası verimliliğini, müşteri deneyimini ve temsilcilerin iş yükünü doğrudan izlemenize yardımcı olur.
Freshdesk'in yerleşik raporları, destek hizmetleri performansının çok yönlü bir görünümünü sunar. Size en uygun ölçümlerle ekibinizin performansını izleyin. Sistem ayrıca daha iyi müşteri deneyimleri oluşturmak için ihtiyacınız olan temel bilgileri de sunar. Üstelik bütün bunlar içi tek bir tıklama yeterli!
Yardım masası raporlarını incelemenin çok sayıdaki yolu sayesinde Freshdesk Analizleri, raporlarınızı istediğiniz şekilde özelleştirmenize ve oluşturmanıza olanak sağlar – hem de hiç kodlama yapmadan ve minimum çaba ile. Veri analistine veya şirket dışı iş zekâsı (BI) araçlarına bağlı kalmaksızın anında raporlarınızı oluşturun.
Kendi kendinizin veri analistiniz olun
Gerekli ölçümleri göstermeleri için panolarınızı özelleştirin ve ekiplerinizin destek hedeflerine ulaşmak için veri odaklı kararlar almalarını sağlayın. Özelleştirilmiş bir pano, temsilcilerinizin acil ilgi gerektiren destek taleplerini görmesini sağlayacak, hızlı bir şekilde işin içine girmelerine ve ekibin genel ölçümleri iyileştirmesine yardımcı olacaktır. Ayrıca lider tablosunun en üst sırasına çıkmaları için onları motive edecektir.
Her ekip için benzersiz bir panonun nasıl oluşturulacağını öğrenin
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.