Müşteri hizmetleri kadroları için işe alım nasıl yapılır

İnsanları yönetmek zordur. İnsanları işe almak ise daha da zordur. Özellikle müşteri hizmetleri gibi, pozisyon için hemen ayırt edilebilir yeteneklerin olmadığı ve puanların gerçekten önemli olduğu bir alanda işe alım yapıyorsanız.

Bu mini e-kitapta, şu konuların ayrıntılarına değineceğiz:

• Her destek elemanının, müşterilerinizi şaşırtmak için sahip olması gereken temel nitelikler
• Adayların bu özel niteliklere sahip olup olmadığını anlamanız için sormanız gereken sorular
• Zappos, Product Hunt, Zapier, Buffer ve Rackspace gibi sektör devlerinin bu konuya yaklaşımları.