Freshdesk ve G Suite kullanarak müşteri destek hizmeti

Tüm yardım masası sorunlarına hızlı bir çözüm bulmak için sürekli arayış içinde olanlara iyi haberlerimiz var. Size yardım masasını iyileştiren avantajlarını ve müşteri temsilcilerinin verimliliğini artıran özelliklerini tüm yönleriyle anlatan dört dörtlük bir rehber hazırladık.

Bu tanıtım yazısında, yardım masanızın ihtiyaç duyduğu 8 önemli Freshdesk ve G Suite entegrasyonunu inceliyoruz. Halihazırda işleriniz için Gmail kullanan bir şirketseniz, Freshdesk ve G Suite’den en iyi şekilde yararlanmak için, mükemmel şekilde hazırlanmış bu kılavuzu inceleyin.

Neler var?

• Yardım masasında aynı kişi grupları için müşteri temsilcilerine erişim verme
• Her olayı ve müşteri aramasını planlama
• Müşterilerinizin destek portalınızda yaptıkları menü gezintilerine dair daha derinlikli analizler yapma
• Müşterilere ve müşteri temsilcilerine tercih ettikleri dilde etkileşim konusunda yardım
• Sürücünüzden dosya paylaşımı yapma
• Müşteri temsilcileri ve müşterilerin birbirlerine çağrı yapmaları
• Yardım masasına giriş yağma sürecini basitleştirme
• Destek talebi geçmişi gibi destek talebi iş parçacıklarının içeriğini muhafaza etme