Beklentileri yönetin
Destek taleplerini önceliklendirin
Anında ilgilenilmesi gereken destek taleplerine yüksek öncelik atayın ya da otomatik destek talebi ataması için kurallar oluşturun.
Önemli destek taleplerini takip edin
Kendinizi ya da bir başka müşteri temsilcisini bir destek talebine izleyici olarak ekleyin ve ilgili sorun hakkındaki ilerlemeden ve eylemlerden haberdar olun.
Müşterilerinizi bilgilendirin
Müşterilerinize gösterilecek özel durumlar oluşturarak sorunlarını çözmek için yapılan işlemlerden onları sürekli haberdar edin.