SELF SERVİS
Müşterileri bilgiyle güçlendirin
Markanızı destekleyen ve müşteri memnuniyetini arttıran bir self servis deneyimi yaratın.
Self-servisi etkinleştirmek sadece müşterilerin çözümleri daha hızlı bulmasına yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda temsilcileri doğru bilgilerle güçlendirir. Ayrıca yardım masanızın aldığı destek talebi hacmini azaltmanıza da yardımcı olur.
Temsilci çakışma tespit sistemini kullanarak birden fazla temsilcinin aynı makaleyi düzenlemesini önleyin.
Yazarlar, bir makale için okuyucuların verdiği geri bildirimler hakkında bilgilendirilebilirler.
Makalelerin etkililiğini anlamak için görüntüleme sayısı, beğenilenler ve beğenilmeyenler gibi ölçümleri izleyin.
SEO dostu özellikleri kullanarak bilgi tabanınıza daha fazla organik trafik çekin.
Tekrarı önlemek için benzer konular tek bir başlık altında birleştirilebilir.
Şüpheli gönderilerin gözetim olmadan derhal yayına alınmadığından emin olun.
Topluluk tarafından dillendirilen kritik sorunları destek taleplerine dönüştürerek gereken ilgiyi gördüklerinden emin olun.
Olumlu oy sayısı ile hangi fikirlerin ve çözümlerin popüler olduğunu öğrenin.
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.