Bir Shopify mağazası işletiyorsanız, Freshdesk sayesinde müşteri destek ekibiniz siparişlerin geri ödemesini ve iptal işlemlerini doğrudan Freshdesk üzerinden kolayca yapabilir. Bu sayede, ekibiniz Shopify mağazası üzerinden siparişleri yönetmek için farklı araçlar arasında geçiş yapmak zorunda kalmaz.
Bir müşteri sizinle iletişim kurduğunda, müşterinin en son siparişlerini Freshdesk’teki destek talebinin hemen yanında görebilirsiniz. Ne kadar ödeme yaptıklarını, ne sipariş ettiklerini ve anlık sipariş durumunu görüntüleyebilirsiniz.
Müşteriler sizden geri ödeme ya da sipariş iptali talep ettiklerinde, bir müşteri temsilcisi olarak Shopify mağazanız ile yardım masası yazılımınız arasında geçiş yapmanız gerekeceğinden, bu süreç sizin için çok zorlayıcı olabilir. Bu entegrasyonu kullanarak, Freshdesk üzerinden tüm iade ve geri ödeme sürecini yönetebilirsiniz.
Birden fazla Shopify mağazası işletiyorsanız, bu mağazaların tamamını tek bir Freshdesk hesabına bağlayabilirsiniz. Bir müşteri sizinle iletişim kurduğunda, müşterinin siparişlerine Freshdesk'teki bu mağazaların herhangi birinden erişebilirsiniz.
Freshdesk ile perakende sektörü için mükemmel bir yardım masası desteğine sahip olacaksınız. Uygun bir fiyat karşılığında birçok işleve sahip, güçlü bir yardım masası yazılımı edineceksiniz. Sadece tek bir yardım masasıyla, yerel ya da küresel müşterilerinize, birden fazla ürün için, birden fazla dilde ve zaman diliminde destek hizmeti verin.
“Sonbaharda yeni bir yazılım aramaya başladık ve bir tane bulup, en yoğun Noel döneminden önce optimize ederek kullanmaya başlamaya niyetliydik. Freshdesk, uygulama sürecinin mümkün olduğunca sorunsuz şekilde ilerlemesini sağladı ve ekip 48 saat içinde düzgün ve sorunsuz bir şekilde çalışmaya başladı.”
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.
