SMB - Freshdesk

KOBİ’ler neden bizi tercih ediyor

““Kaostan, düzene geçiş yaptık. Freshdesk olmasaydı bu mümkün olmazdı. Freshdesk aracılığıyla oluşturduğumuz raporlar sayesinde artık en büyük sorunlarımızı daha hızlı gözlemleyebiliyor ve her hafta düzeltebiliyoruz.””

George Cremeans

Freshdesk İrtibat Temsilcisi

DTI Management

““Freshdesk hakkında en sevdiğim şeylerden biri, yazılımı kullanmak için hiçbir eğitim almanıza gerek olmadan, öylece kullanmaya başlayabilmeniz. Her şey sezgisel tasarlanmış.””

Douglas Anderson

Derslik Teknolojileri Yöneticisi

Lesley University

““Geçtiğimiz bir yılda, genel olumlu puanlamamız %87’den %94’e yükseldi ve bununla gurur duyuyoruz. Freshdesk, mükemmelleşmemizde bize yardımcı oluyor.””

Stefan van den Tol

Hizmet Yöneticisi

aNewSpring

Tüm sorunlarınız için tek çözüm

Dört bir yandan gelen müşteri sorunlarıyla mı uğraşıyorsunuz?

İster e-posta, ister canlı sohbet, isterseniz telefon ya da sosyal medya kanalıyla olsun, tüm destek taleplerinizi Freshdesk’e aktarın. Destek taleplerinizi önceliklendirin, kategorize edin ve otomatik olarak atayın.

Çok kanallı destek hakkında daha fazla bilgi

İyi bir iş çıkarmak için yeterli kaynağınız yok mu?

Sık görülen destek senaryolarında uygulanacak rutin iş adımlarını otomatikleştirerek zaman kazanın. Müşteriler için self-servis portalları hazırlayın ve destek talebi sayınızı azaltın.

Müşteri temsilcisi verimliliğini ve katılımını artırın

Destek sürecinizle ilgili sorunları mı merak ediyorsunuz?

Performansı ölçebilmek ve hesap verilebilirliği artırmak için raporlardaki önemli ölçümleri takip edin. İçgörüleri kullanın ve daha iyi kararlar alın. Sorunları daha hızlı yönetmek ve çözmek için SLA'lar tanımlayın.

Daha iyi destek verebilmek için raporlardan faydalanın