KOBİ’ler neden bizi tercih ediyor

Tüm sorunlarınız için tek çözüm

Dört bir yandan gelen müşteri sorunlarıyla mı uğraşıyorsunuz?

İster e-posta, ister canlı sohbet, isterseniz telefon ya da sosyal medya kanalıyla olsun, tüm destek taleplerinizi Freshdesk’e aktarın. Destek taleplerinizi önceliklendirin, kategorize edin ve otomatik olarak atayın.

İyi bir iş çıkarmak için yeterli kaynağınız yok mu?

Sık görülen destek senaryolarında uygulanacak rutin iş adımlarını otomatikleştirerek zaman kazanın. Müşteriler için self-servis portalları hazırlayın ve destek talebi sayınızı azaltın.

Destek sürecinizle ilgili sorunları mı merak ediyorsunuz?

Performansı ölçebilmek ve hesap verilebilirliği artırmak için raporlardaki önemli ölçümleri takip edin. İçgörüleri kullanın ve daha iyi kararlar alın. Sorunları daha hızlı yönetmek ve çözmek için SLA'lar tanımlayın.

Destek performansınızı iyiden mükemmele dönüştürün

Self Servis

Gelen destek taleplerini yönlendirmek ve iş yükünüzü azaltmak için sık sorulan sorularla bir bilgi tabanı oluşturun. Kullanıcılarınızdan oluşan bir topluluk oluşturmak için forumlar açın.

Müşteri memnuniyeti

Verdiğiniz hizmetle ilgili memnun oldukları konuları veya hangi konularda kendinizi geliştirmeniz gerektiğini söyleyebilmeleri için müşterilerinize memnuniyet anketleri gönderin.

Entegrasyonlar

Diğer tüm destek kanallarınıza doğrudan Freshdesk'ten erişin. Favori uygulamalarınızla Freshdesk’i entegre edin. Veya API platformumuzu kullanarak kendi uygulamanızı oluşturun.

150.000’den fazla müşterinin tercihi