Vì sao nên chọn Freshdesk?

Nhân viên hỗ trợ hạnh phúc có nghĩa là khách hàng hạnh phúc. Freshdesk được xây dựng để giúp các bạn đạt được điều đó. Không yêu cầu quá trình cài đặt hay đào tạo phức tạp, dịch vụ trợ giúp của chúng tôi giúp bạn hỗ trợ khách hàng bằng ngôn ngữ địa phương của họ. Các nhân viên hỗ trợ khách hàng của bạn chỉ cần đăng nhập và bắt đầu giải quyết các vấn đề của khách hàng ngay lập tức nhờ giao diện người dùng trực quan và dễ sử dụng.

Tươi mới và đơn giản

Khách hàng thích vấn đề của họ được giải quyết ngay lập tức. Để làm được như vậy, các nhân viên hỗ trợ cần có khả năng xử lý ngay các phiếu yêu cầu đã nhận được. Đó là lý do vì sao bạn cần một phần mềm dịch vụ trợ giúp cho phép đi sâu vào các vấn đề ngay khi tiếp nhận. Vì sao phải tốn quá nhiều thời gian và các nguồn tài lực cho các phần việc triển khai phức tạp khi chúng ta có thể bắt tay xử lý ngay lập tức? Freshdesk được thiết kế để cung cấp một giao diện trực quan, cho phép bạn tiến hành công tác hỗ trợ khách hàng ngay lập tức.

Được thiết kế phù hợp với nhu cầu của bạn

Trong lĩnh vực phần mềm dịch vụ trợ giúp, không có một nền tảng nào phù hợp cho mọi nhu cầu. Mỗi doanh nghiệp đều đặc thù và có các nhu cầu khác nhau. Đó là lý do phần mềm Freshdesk cho phép bạn đưa các tùy chỉnh, quy trình công việc và trường dữ liệu của riêng mình vào quy trình hỗ trợ chỉ bằng các thao tác kéo và thả đơn giản. Sử dụng thư viện được xây dựng theo chủ đề có sẵn của chúng tôi, bạn có thể cung cấp cho khách hàng những trải nghiệm hỗ trợ tuyệt vời nhất.

Tích hợp liền mạch

Điều gì sẽ xảy ra nếu như bạn có thể nhớ mọi chi tiết về từng khách hàng mà mình từng có? Với sự trợ giúp của phần mềm phù hợp, điều đó có thể thực hiện được và hơn thế nữa! Nhờ có Freshdesk, việc truy xuất dữ liệu và lịch sử làm việc với khách hàng, thậm chí từ các phần mềm khác, chưa bao giờ dễ dàng hơn thế. Với khả năng tích hợp liền mạch của chúng tôi, bạn có thể tích hợp dịch vụ trợ giúp của mình với tất cả các phần mềm trò chuyện, email tiếp thị và quản lý quan hệ khách hàng (CRM) hàng đầu và nhiều phần mềm khác. Freshdesk cung cấp khả năng tích hợp với hơn 150 phần mềm khác được thiết kế để giúp cho khách hàng của bạn có được những trải nghiệm dịch vụ hỗ trợ thực sự độc đáo và đáng nhớ.