Và đó chưa phải là tất cả
Hỗ trợ khi đang di chuyển
Các nhân viên hỗ trợ có thể sử dụng các ứng dụng của Freshdesk dành cho Android và iOS để phản hồi các yêu cầu của khách hàng ngay cả khi họ không có mặt tại bàn làm việc.
Mở rộng khả năng hỗ trợ
Có thể cung cấp bối cảnh thông tin về khách hàng cho nhân viên hỗ trợ bằng cách liên kết dịch vụ trợ giúp với các công cụ đang sử dụng, ví dụ như các công cụ quản lý quan hệ khách hàng (CRM), các giải pháp thanh toán, v.v.
Theo dõi và đo lường công việc
Bộ báo cáo cài đặt sẵn của chúng tôi có thể được sử dụng để theo dõi các chỉ số then chốt và xác định các xu hướng về khối lượng phiếu yêu cầu, các điểm nghẽn cổ chai, hiệu quả làm việc của nhóm và nhiều thông tin khác.
