Từ việc đổi màu cổng thông tin để phù hợp với trang web của bạn cho đến sửa đổi các tab hiển thị cho khách hàng, bạn có thể dễ dàng xây dựng một cổng thông tin hỗ trợ mang phong cách đậm chất thương hiệu của mình. Với các khả năng tùy chỉnh trên nền tảng HTML, Liquid và CSS nâng cao, bạn hoàn toàn có thể điều chỉnh để định hướng trải nghiệm của khách hàng, ngay từ các nút, các tab và mọi thứ trong một cổng thông tin hỗ trợ như thế.
Thu thập thông tin toàn diện về vấn đề mà khách hàng đặt ra bằng cách sử dụng các biểu mẫu thông tin phản hồi tùy chỉnh. Bạn có thể sử dụng các trường văn bản để thu thập dữ liệu từ những câu hỏi mở hoặc trình đơn thả xuống dạng động để cung cấp cho khách hàng một danh mục tùy chọn.
Quyết định từng nhân viên trong đội ngũ hỗ trợ thấy được những gì trong bộ phận trợ giúp bằng cách cho phép tiếp cận có chọn lọc. Với các vai trò tùy chỉnh, bạn có thể định cấu hình cài đặt để các nhân viên quản lý chung chỉ thấy các diễn đàn trong khi bộ phận mạng xã hội tập trung vào các tin nhắn trên Tweet hoặc Facebook.
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.