Đừng vội hài lòng với các phần mềm rườm rà và cồng kềnh. Hãy áp dụng một cách tiếp cận tươi mới, phù hợp và có hiệu quả với công việc của bạn. Chỉ có như thế mới mang đến điều tốt nhất cho bạn.
Cung cấp cho khách hàng những trải nghiệm thích hợp nhất và tuyệt vời nhất trên khắp các kênh trên một nền tảng công nghệ linh hoạt có khả năng biến dịch vụ trợ giúp khách hàng trở thành một yếu tố tạo nên sự khác biệt về mặt chiến lược.
Gói Freshdesk Omnichannel có quy mô và khả năng tùy chỉnh thích hợp để hỗ trợ cho sự phát triển tại doanh nghiệp của bạn. Cấu trúc thông thoáng và cho phép mở rộng của chúng tôi mang đến khả năng tích hợp liền mạch các hệ thống có chức năng thiết yếu trong quá trình kinh doanh thông qua các giao diện lập trình ứng dụng (API) và công cụ App Marketplace của chúng tôi.
Phát huy nền tảng của Freshworks để chuyển giao một giải pháp an toàn và thoải mái cho doanh nghiệp thời hiện đại.
Thực thi chiến lược của bạn dựa trên một nền tảng công nghệ đám mây có khả năng xử lý các sự vụ có số lượng và quy mô dàn trải toàn cầu, đáp ứng các nhu cầu lớn và phức tạp về luồng công việc của các khách hàng doanh nghiệp.
Nối kết với mọi công cụ và dữ liệu của bạn với mục lục các giải pháp phong phú của chúng tôi dành cho các đối tác, với hơn 1000 ứng dụng và các giao diện lập trình ứng dụng (API) mạnh mẽ của chúng tôi.
Hơn nữa, các giấy chứng nhận và tiêu chuẩn của chúng tôi thể hiện rõ ràng cam kết của chúng tôi đối với công tác bảo vệ an toàn cho các dữ liệu về khách hàng và công việc kinh doanh của bạn.
Tự động hóa dịch vụ khách hàng của bạn sao cho bạn có thể phát triển các hoạt động nghiệp vụ của mình mà không gia tăng nhân lực. Hãy duy trì khả năng đưa ra các giải pháp nhanh chóng bằng cách sử dụng các chatbot và công nghệ đối thoại dựa trên trí tuệ nhân tạo của chúng tôi. Hoàn thiện năng lực làm quen với công việc và hiệu quả làm việc của đội ngũ nhân viên, giúp họ duy trì hiệu suất làm việc ở mức cao nhờ các rô-bốt mạng hỗ trợ cho nhân viên.
Phần mềm Freshdesk cung cấp các công cụ quản lý để tối ưu hóa các nghiệp vụ cung cấp dịch vụ trọn gói dành cho khách hàng của bạn. Giúp đội ngũ nhân viên của bạn làm hài lòng khách hàng và vun đắp lòng trung thành của khách hàng với một bộ tính năng góp phần giúp toàn bộ đội ngũ nhân viên thúc đẩy nâng cao hiệu suất làm việc.
Càng có nhiều bối cảnh thông tin về khách hàng, bạn càng có nhiều khả năng cá nhân hóa những trải nghiệm của khách hàng đối với dịch vụ của bạn. Cùng với quá trình phát triển công việc kinh doanh, các nghiệp vụ dành cho khách hàng của bạn dần bao trùm khắp các nhóm làm việc và công cụ làm việc khác nhau. Loại trừ rào cản (silo) dữ liệu tại các phòng ban khác nhau bằng cách tạo ra một tầm nhìn 360 độ về khách hàng xuyên suốt các hoạt động tiếp thị, kinh doanh và dịch vụ hỗ trợ. Hãy chuyển giao các dịch vụ cá nhân hóa dành riêng cho từng khách hàng để họ không cảm thấy nhàm chán.
Hãy xem buổi hội thảo trực tuyến giới thiệu về năng lực thực sự của công cụ Trợ giúp Mọi kênh trong gói Forrester
và thông lệ thực hiện tối ưu để nâng tầm Gắn kết Khách hàng, từ đó gia tăng thu nhập ròng của doanh nghiệp.
Phần mềm Freshdesk cung cấp khả năng đáp ứng mỹ mãn nhu cầu đa ngôn ngữ để hoàn thiện trải nghiệm của khách hàng. Hiện nay, chúng tôi hỗ trợ 42 ngôn ngữ khác nhau để đáp ứng nhu cầu của tất cả khách hàng trên khắp thế giới.
“Phần mềm Freshdesk đã tích hợp liền mạch với hệ thống Quản lý Quan hệ Khách hàng (CRM) nội bộ của chúng tôi nhờ những khả năng vượt trội ở các lĩnh vực như chat, email, điện thoại và các kênh truyền thông xã hội. Các báo cáo từ phần mềm đã giúp các nhân viên của chúng tôi có được cơ hội giám sát hiệu quả làm việc hàng ngày hay hàng tuần của họ.”
Sự tin tưởng và khả năng vận hành công việc suôn sẻ là yếu tố có tầm quan trọng cao nhất đối với bất cứ loại hình cộng tác nào. Tại Freshworks, chúng tôi không chỉ có các sản phẩm chuyên nghiệp mà còn có khả năng vun đắp các mối quan hệ quý giá để xây dựng một đội ngũ khách hàng suốt đời.
Sự đảm bảo của chúng tôi trong công việc, hay Lời hứa của Freshworks, bao trùm mọi sản phẩm, nền tảng công nghệ và phương pháp hợp tác của chúng tôi.
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.
