Một hệ thống lập phiếu yêu cầu trực tuyến để chuyển đổi dịch vụ trợ giúp
Theo dõi và đo lường dịch vụ trợ giúp
Tạo hoặc lên lịch báo cáo để giúp bạn phát hiện các điểm nghẽn, nhận biết hiệu suất làm việc của nhân viên, theo dõi sự hài lòng của khách hàng, quan sát các tiêu chuẩn dịch vụ và còn hơn thế nữa.
Thống nhất cách truy cập thông tin
Hiển thị thông tin theo bối cảnh cho các nhân viên hỗ trợ trên phiếu yêu cầu bằng cách tích hợp tất cả các công cụ đang sử dụng như hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) hoặc công cụ tiếp thị thông qua Freshdesk.
Hợp lý hóa công việc với chế độ xem phiếu yêu cầu
Xếp thứ tự ưu tiên cho công việc một cách dễ dàng bằng cách sử dụng các bộ lọc để sắp xếp vấn đề theo mức độ quan trọng, hoặc theo bất kỳ thuộc tính phiếu yêu cầu nào có liên quan, và lưu các chế độ xem phiếu yêu cầu để sử dụng trong tương lai.