Vì sao Freshdesk là lựa chọn thay thế tốt nhất cho Help Scout

Có thể bạn đã biết rằng gói miễn phí của Help Scout đã không còn áp dụng. Bắt đầu từ tháng 12 năm 2018, người dùng Help Scout sẽ phải trả 75$ mỗi tháng cho gói dịch vụ hàng tháng chỉ bao gồm 3 nhân viên hỗ trợ mà thôi.

Tại Freshdesk, chúng tôi tin rằng dịch vụ hỗ trợ khách hàng phải là một phần dung hợp và không thể tách rời khỏi công việc kinh doanh, nhưng không nên chiếm một phần lớn ngân sách của một doanh nghiệp mới khởi nghiệp. Chúng tôi cung cấp một dịch vụ trợ giúp có nhiều tính năng hơn, trực quan và dễ sử dụng. Tuyệt vời hơn cả, bạn có thể nhận được tất cả chức năng ấy miễn phí với số lượng nhân viên hỗ trợ không giới hạn. Đúng thế, bạn không nghe lầm đâu! Không chút lập lờ, cũng không bao giờ thất hứa!

Các tính năng gắn liền với gói dịch vụ Freshdesk miễn phí

Sắp xếp hợp lý các yêu cầu của khách hàng

Xử lý các yêu cầu hỗ trợ khách hàng từ nhiều kênh liên lạc khác nhau như email, điện thoại, trò chuyện và mạng xã hội, vv… thông qua một cơ sở dữ liệu thống nhất và duy nhất.

Cải thiện năng suất làm việc với tính năng tự động hóz

Cải thiện năng suất làm việc của đội ngũ nhân viên hỗ trợ bằng cách tự động hóa các phần việc thường lệ như chuyển phiếu yêu cầu đến các nhân viên hỗ trợ phù hợp và cái đặt các câu trả lời soạn sẵn cho những câu hỏi thường gặp.

Cung cấp dịch vụ tự phục vụ cho khách hàng

Bạn có thể sử dụng tính năng kho kiến thức của chúng tôi để soạn thảo các nội dung hỗ trợ chuyên sâu, cho phép khách hàng tự tìm câu trả lời cho các vấn đề của họ mà không cần phải liên hệ với đội ngũ nhân viên hỗ trợ.

Nắm bắt hiệu quả làm việc của đội ngũ nhân viên ở mọi thời điểm

Cập nhật năng suất làm việc của đội ngũ nhân viên hỗ trợ ở mọi thời điểm và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu đầy đủ hơn với các báo cáo toàn diện của chúng tôi.

Truy cập vào Marketplace của Freshdesk

Mở rộng khả năng của Freshdesk và tập hợp các chức năng công việc khác nhau bằng cách tích hợp với các ứng dụng từ tính năng Marketplace (sàn giao dịch thương mại điện tử)của chúng tôi.

Nhận trợ giúp ngay lập tức từ chúng tôi

Chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ qua email 24 giờ/ngày suốt 7 ngày/tuần, cũng như hỗ trợ qua trò chuyện và điện thoại 24giờ/ ngày suốt 5 ngày/tuần. Bạn có thể hỏi chúng tôi bất kỳ câu hỏi nào và đội ngũ nhân viên hỗ trợ của chúng tôi sẽ có mặt để giúp bạn ngay lập tức.

Chuyển sang Freshdesk rất dễ dàng

Việc chuyển sang một dịch vụ trợ giúp mới có vẻ rất phiền hà. Nhưng việc chuyển từ Help Scout sang Freshdesk rất dễ dàng. Freshdesk rất trực quan và dễ cài đặt, đội ngũ nhân viên hỗ trợ của bạn có thể bắt đầu sử dụng nó ngay lập tức!

Dưới đây là lời nhận xét từ một trong những khách hàng của chúng tôi đã nói về tính dễ sử dụng của Freshdesk.