Làm thế nào để đảm bảo khách hàng phản đối bạn?

Bạn làm gì để lưu giữ khách hàng trung thành với bạn? Bạn cần chiếm được cũng như duy trì lòng tin của khách hàng. Điều này quan trọng đến mức nào? Lịch sử cho thấy nhiều thương hiệu nổi tiếng đã bỏ rơi khách hàng và gánh chịu hậu quả nặng nề. Phải chăng điều đó có nghĩa là chỉ cần tập trung vào khách hàng? Thật đáng ngạc nhiên, câu trả lời là không. Trong Sách trắng này, chúng tôi cung cấp một số thông lệ thực hành hiệu quả nhất để chiếm được cảm tình của khách hàng; chúng được rút ra từ kinh nghiệm của bản thân chúng tôi và kinh nghiệm của các thương hiệu nổi tiếng khác như Zappos và Amazon.