Quản lý kỳ vọng của khách hàng
Xếp thứ tự ưu tiên cho các phiếu yêu cầu
Xếp mức ưu tiên cao cho các phiếu yêu cầu cần chú ý ngay lập tức hoặc định cấu hình các quy tắc phân công phiếu yêu cầu tự động.
Theo dõi các phiếu yêu cầu quan trọng
Bổ sung bản thân bạn hoặc bất kỳ nhân viên hỗ trợ nào khác làm người theo dõi một phiếu yêu cầu để liên tục nhân thông báo về tiến độ giải quyết và các hoạt động có liên quan.
Liên tục cập nhật cho khách hàng
Cái đặt các trạng thái tùy chỉnh được hiển thị cho khách hàng biết để liên tục cập nhật cho họ về quá trình xử lý vấn đề của họ.