Phần mềm hỗ trợ khách hàng cho doanh nghiệp vừa và nhỏ
Freshdesk giúp bạn ổn định quy trình hỗ trợ để có thể tập trung vào việc phát triển doanh nghiệp. Hãy kiểm soát công việc hỗ trợ khách hàng của bạn ngay bây giờ!
Hãy đưa mọi yêu cầu hỗ trợ của bạn vào Freshdesk - có thể là từ email, trò chuyện, điện thoại hoặc mạng xã hội. Bạn có thể đặt ưu tiên, phân loại và phân công xử lý phiếu yêu cầu tự động.
Tiết kiệm thời gian bằng cách tự động hóa các phần việc thường lệ cần được thực hiện trong các kịch bản hỗ trợ thường gặp. Thiết lập các cổng tự phục vụ cho khách hàng để giảm bớt lượng phiếu yêu cầu.
Tăng hiệu suất làm việc và khả năng tương tác của nhân viên hỗ trợ
Theo dõi các chỉ số then chốt trong các báo cáo để đo lường hiệu suất và nâng cao trách nhiệm giải trình. Sử dụng các nhận thức đạt được từ các chỉ số ấy để đưa ra quyết định tốt hơn. Thiết lập các thỏa thuận mức dịch vụ (SLA) để quản lý và giải quyết vấn đề nhanh hơn
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.