LẬP PHIẾU YÊU CẦU
Theo dõi các cuộc trò chuyện của khách hàng bằng cách chuyển chúng thành các phiếu yêu cầu
Chuyển đổi tất cả các email đến thành phiếu yêu cầu. Xếp thứ tự ưu tiên, phân loại và phân công các phiếu yêu cầu đến đúng người.
Hộp thư đến của nhóm
Không giống như email, hệ thống phiếu yêu cầu của chúng tôi được thiết kế để làm việc nhóm và tăng hiệu suất làm việc của nhân viên hỗ trợ. Điều đó có nghĩa là bạn có thể làm nhiều việc hơn thay vì chỉ gửi các câu trả lời. Bạn có thể xếp thứ tự ưu tiên của từng phiếu yêu cầu dựa trên các từ khóa, phân công phiếu yêu cầu cho một nhân viên hay nhóm hỗ trợ cụ thể để tránh nhầm lẫn về việc ai nên giải quyết phiếu yêu cầu nào, lọc phiếu yêu cầu dựa trên các thuộc tính cụ thể để các phiếu quan trọng nhất cần được giải quyết luôn được ưu tiên xử lý trước.
